logo elektroda
logo elektroda
X
logo elektroda
REKLAMA
REKLAMA
Adblock/uBlockOrigin/AdGuard mogą powodować znikanie niektórych postów z powodu nowej reguły.

Nie uznana gwarancja mp4

tedy007 23 Maj 2007 12:33 2344 4
REKLAMA
  • #1 3912914
    tedy007
    Poziom 2  
    Pare miesięcy temu kupiłem na allegro odtwarzacz mp4, tzw. "no name". Może po 3 miesiącach od zakupu niestety mp4 padło - dosłownie. Nawet nie włączył się, dlatego też odesłałem go na gwarancje do firmy. Po paru dniach odebrałem telefon, że niestety USZKODZIŁEM PAMIĘĆ swojego odtwarzacza poprzez sformatowanie jej nieodpowiednim systemem plików (innym niż fat32) i przez to trace na niego gwarancje! Zdenerwowałem się niemiłosiernie! Teoretycznie ktoś kto ledwo się zna na elektronice próbuje wmówić mi, że sam zepsułem mp4 poprzez format, którego nie wykonałem. Postanowiłem napisać na forum ponieważ szukam odpowiedzi na parę pytań:

    - w jaki sposób serwisant stwierdził przyczynę awarii skoro całkowicie uwalona jest pamięć (półprzewodnikowa), a mp4 nie reaguje na nic

    - czy faktycznie sformatowanie innym sys. plików można uszkodzić pamięć (jak dla mnie to tylko soft który obsługuje mp4, ale wtedy naprawa to pikuś)

    - dlaczego firma nie chce uznać gwarancji skoro to i tak nie oni będą naprawiać mp4, podejrzewam że z taką usterką powinien wrócić on do producenta (jak na razie czuje się robiony w konia)

    - co mogę w tej sytuacji jeszcze zrobić, jakiś rzecznik praw konsumenta??

    Dodam że na gwarancji, która mi odesłano wraz z mp4 napisano tylko, że uszkodzona jest pamięć. Żadnej informacji o powodzie utraty gwarancji.

    Proszę o wszelkie odpowiedzi i sugestie. Szczególnie będę wdzięczny osobą które mają doświadczenie w dziedzinie mp3. Z góry dziękuje za odpowiedź.
  • REKLAMA
  • #2 3913510
    prez8s
    Poziom 33  
    Ile kosztował ten odtwarzacz??
  • REKLAMA
  • #3 3913710
    h jaworski
    Specjalista AGD
    Od wejścia polski do uni europejskiej zmieniły się przepisy i tak naprawdę nie opłaca się korzystać z gwarancji a tylko z „niezgodności towaru z umową”. Kupno sprzętu to jest zawarcie umowy kupna sprzedaży a taka umowa mówi że sprzęt ma działać bez problemów 2 lata a jak się uszkodzi to klient może żądać wymiany albo jak sklep nie ma nic w zamian to zwrot gotówki . Szczegóły można poczytać na stronie federacji konsumenta szczególnie punkt 8 albo u samego źródła w terenowym oddziale FK . Teraz czeka cię tylko walka o swoje prawa bo wydaje mi się że powinni ci udowodnić że to twoja wina i w instrukcji obsługi w polskim języku powinno być wyraźnie napisane w jakim formacie ewentualnie formatować tą mp4 jak nie ma instrukcji albo nie ma tego wyraźnie napisane to jest to podstawa do reklamacji. Tak że podstawa to zwrucić sie do Federacji Konsumenta
  • REKLAMA
  • #4 3914060
    tedy007
    Poziom 2  
    Odtwarzacz kosztował ponad 300 zeta i był na podzespołach samsunga.
    Co do instrukcji obsługi to była ona zawarta na 1 kartce A4 i zawierała tylko i wyłącznie informacje jak obsługiwać odtwarzacz bez żadnych innych szczegółów dotyczących obsługi.
  • #5 3919978
    h jaworski
    Specjalista AGD
    No to w takim przypadku zwrócił bym się do federacji konsumenta z pytaniem co oni o tym myślą powinni pomóc bo jak w instrukcji nic nie ma o formatowaniu to jest podstawa do składania reklamacji
REKLAMA