Viessmann Vitodens 100 - grzejniki grzeją przy odkręcaniu ciepłej wody latem

Witam
Proszę o pomoc z tym piecem serwis firmy Viessmann jest bezsilny już około roku czasu sprowadzają mi część i mówią, że jest niedostępna.
Problem polega na tym, że w okresie letnim przy wyłączonym piecu na grzejniki; gdy odkręcam ciepłą wodę w kranach grzejniki się robią również gorące, a nie powinny.

Proszę o pomoc bo serwis w Kielcach nie wie co robić !!! (- czekam rok czasu na naprawę).

Subik1 napisał:

serwis w Kielcach

Jaki serwis w Kielcach ? Trzeba dzwonić na infolinię serwisową Viessmann. Jest jakiś z tym problem ? http://www.viessmann.pl/pl/services/Serwis_24.html

Subik1 napisał:

Witam
Proszę o pomoc z tym piecem serwis firmy Viessmann jest bezsilny już około roku czasu sprowadzają mi część i mówią, że jest niedostępna.
Problem polega na tym, że w okresie letnim przy wyłączonym piecu na grzejniki; gdy odkręcam ciepłą wodę w kranach grzejniki się robią również gorące, a nie powinny.

Proszę o pomoc bo serwis w Kielcach nie wie co robić !!! (- czekam rok czasu na naprawę).

Jakaś "ważna" przyczyna powoduje, że klient firmy Viessmann został tak potraktowany. Aż dziw bierze, że w obecnych czasach jeszcze ktoś się tak zachowuje... Części zamienne są dostępne zawsze (w krótszym lub dłuższym terminie) i wymówki serwisu są niedorzeczne. Skoro cytowane są adresy do firmy Viess i nic z tego nie wynika pozytywnego dla klienta, to może Twoją pomocną alternatywą może być bardzo popularny www.sklepgazowniczy.com.pl

... znowu jakaś polityka. Nie bronię Viessmanna ale nie wierzę że bez powodu serwis fabryczny przez rok nie kiwnął palcem żeby naprawić kocioł. A moze Klient kupił kocioł po gwarancji, itd... ?

Pewnie silnik krokowy sie zacina.
A serwisant tez człowiek, może wymienili ze sobą kilka nieprzyjemnych zdań i serwisant nie ma ochoty jechać do klienta.
Ja sie przyznam ze w telefonie mam kilka numerów zapisanych jako "nie odbierać" i nie z powodu ze coś nie działa tylko z ich zachowania.

Uważam, że nie ma znaczenia czy klient to, czy tamto...szkody wynikające z właśnie takich wypowiedzi inwestora o jego sytuacji z serwisem Viessmann`a na forach jest bardzo szkodliwe dla marki. Dlatego też się dziwię, że producent i jego serwis tak traktują klienta. Może panom z serwisu (monopolistom) przydałby się kubełek zimnej wody na głowę?
Serwis ma kilka możliwości jak "zdyscyplinować" inwestora podawanie długoterminowych wizyt serwisu w sprawie odbioru, czy uruchomienia gwarancyjnego urządzenia, nie uznawanie gwarancji i inne.... Wyglada to na jakąś wewnętrzną walkę w firmie: handlowcy konta serwis fabryczny, kontra serwis autoryzowany... a na końcu inwestor, który wydał sporo kasy i ma usługę - badziewie...

Podobno serwis Viessmanna dział 24h/dobe 365 dni w roku ale dodzwonić się do nich i zgłosić usterke to tak samo jak dodzwonić sie do teleturnieju w TV
Viessmann ma dziwna politykę serwisową i do najlepszego serwisu w PL jeszcze dużo mu brakuje.

No nie chcę być złośliwy, ale tą wypowiedź można dwojako zrozumieć: wciąż zajęty telefon w serwisie Viessmana. Albo mają tyle wadliwych urządzeń i opędzić się nie mogą od zdesperowanych inwestorów. Albo jest jeden kolega serwisant co nie może nadążyć...
Moim zdaniem najlepiej, jak w serwisie nie ma żadnych zgłoszeń serwisowych, bo wszystko działa ok, ale Viessmann to nie Perpetuum mobile (z łac. wiecznie ruchome) i wracamy do wiecznie zajętego numeru telefonu ...