Thomson 32 WB642S - wygięte linie poziome na ekranie, czy to norma?

Witam, mam cztero miesięczny telewizor Thomson 32 WB642S., Ale jest z nim problem, nie ma prostego obrazu. Na górze linie poziome są wygięte w środku względem prawej i lewej strony 0,7 mm. Po zakupie telewizora poinformowano mnie w sklepie, że nie jest to niewielka usterka i mogę to zgłosić do serwisu, przyjdą i wszystko ustawią. Zamówiłem serwisanta, po dwóch tygodniach serwisant przyszedł i powiedział, że mam pecha i trafiłem na taki egzemplarz i tego nie da się zrobić gdyż jest to łuk w normie (podobno norma wynosi 1 cm) Przeczytałem całą instrukcje i nigdzie nie widzę informacji o takich normach. Naprawdę jest to coś szokującego, również dobrze norma mogłaby wynosić 5 cm. Skoro takie normy są ustalane to ja jako klient powinienem być o tym poinformowany w instrukcji obsługi. Wtedy telewizor oddałbym do sklepu i wymienił na inny model, gdyż oglądałem ten sam telewizor w innym sklepie i nic takiego nie było, a należała mi się wymiana do 5 dni roboczych. Drugą rzeczą, która jest zła w tym telewizorze to po lewej stronie jest różowa poświata, obraz jest nawet różowawy na czarno-białych filmach. Poinformowano mnie, że jest to spowodowane tym, że telewizor stoi w złym miejscu i wytwarzają się tam jakieś pola magnetyczne. Telewizor przestawiłem i wezwałem ponownie serwis gdyż plamy nie znikły. Serwisant powiedział następnym razem, że ekran jest duży i nie radzi sobie dobrze z wyświetlaniem obrazu. Zauważyłem, że te plamy bledną jak telewizor się dobrze rozgrzeje, ale nadal je trochę widać. Według mnie kineskop nadaje się do wymiany gdyż obraz jest bardzo kiepskiej jakości, oglądałem w sklepie inne takie same modele i były one pozbawione tych wad. Naprawdę jest bardzo zdenerwowany zaistniałą sytuacją, pisałem do serwisu, Thomsona wiele razy na adres serwis(_at_)thomson.pl i nigdy nie otrzymałem żadnej odpowiedzi. Naprawdę nie wiem, co mam już robić, na stornie WWW Thomsona nawet nie ma żadnego numeru telefonu do głównej siedziby.
Co byście mi poradzili z tym zrobić?

Opisane przez ciebie objawy wskazują na uszkodzenie kineskopu. Ja też kiedyś się z tym spotkałem i po wymianie kineskopu było ok.

Tylko, że serwis mówi, że to wszystko mieści się w normach i na niektórych telewizorach jest jeszcze gorzej i kineskopu mi nie wymienią. Co mam zrobić gdzie tą sprawę poruszyć?

przed chwila wymienialem cewki odchylajace w jakims tam typowym klamocie na kineskopie EAK a66 czyli 28cali i efekt identyczny i wystarczy skorygowac ustawienie magnesow ktore znajduja sie nad i podcewka odchylajaca (odsunac lub przysunac do kineskopu) oczywiscie w tym czasie obserwujac przy tym obraz a jak nie to reklamacja i maja przyjac a potem jak uzasadnia to na pismie ze tak ma byc to sad i zwracaja koszty zakupu i sprawy

Gościu, który był z serwisu powiedział, że z tym nie da się nic zrobić to jest spowodowane wielkością ekranu i dlatego telewizor nie może wyświetlić odpowiednio kolory, a geometrii w poziomie w trybie serwisowym się nie ustawi. Sam wchodziłem w ten tryb i też nie dało się go skorygować . Plama rzeczywiście nie zawsze jest widoczna, tylko na jasnych tłach i na czarnobiałych filmach, jest koloru różowego, a jak się telewizor dobrze rozgrzeje to bardzo mało ja widać. Serwisant pocieszał mnie, że inne telewizory mają jeszcze gorszy obraz a ja mam naprawdę porządny kineskop i nie licząc tych wad mogę być z niego bardzo zadowolony (tylko, z czego tu się cieszyć) Pochodziłem zobaczyłem trochę innych telewizorów, rzeczywiście mają niektóre złą geometrie, ale nie wszystkie, tylko mała część. Znajomy ostatni kupił, Philipsa z Pixel Plus 2 i miał też podobno smugę koloru różowego po lewej stronie, tylko, że jemu wymienili bez problemu na inny telewizor innej marki w sklepie. Zabardzo na tym wszystkim się nie znam i boję się, że pójdę z powrotem do serwisu i gościu znowu rzuci mi kilka tekstów na temat tego kineskopu i nie będę wiedział, co mu odpowiedzieć. Tylko dziwi mnie to, że mówi o jakiś normach, że wszystko mięci się w nich. Czy rzeczywiście są jakieś normy dopuszczalnego zniekształcenia obrazu i plam na ekranie? Może on po prostu by z chęcią ten kineskop wymienił, ale Thomson mu jego nie przyjmie.

mozna zadac uzasadnienia tego przypadku na papierze i wtedy jest ok jedna sprawa w sdzie i leza

Jeśli chodzi o tą geometrie to obraz na górze wygląda tak , jest to teraz pasek info, ale na obrazie jest to samo najbardzie to widać jak jest film z marginesami postaram się załatwić jakiś lepszy aparat i zrobić zdjęcia na jasnym tle tych plam.

Przepraszam bardzo, że Was tak męczę, ale specjalnie załatwiłem aparat, aby pokazać Wam te plamy, może tak bardzo ich tu nie widać, zresztą nie są one aż tak wielkie w tej chwili, ale są, widać je najlepiej w górnym lewym rogu. Zależ mi bardzo na Waszej opinii, musze wiedzieć, co mówić potem w serwisie.





Dziękuje Wszystkim za pomoc i jeszcze raz przepraszam, że Was tak męczę, ale za bardzo na tym się nie znam a serwisant był u mnie w domu już dwa razy i nic nie wskórałem.

Ps., jeśli chodzi o ten głośnik na telewizorze to wcześniej on nie stał i serwisant sam mi powiedział, że może on stać na nim, bo jest słaby i nic się od niego nie dzieje. Jeździł nim po ekranie.

ja nadal proponuje z nimi walczyc bo przeciesz to nie sa male pieniadze a telewizor ma uszkodzony kineskop