Dzień dobry, mam taki temat z HP M404dn, przed włączeniem drukarki pytała, czy zainstalować dostępne aktualizacje. Wyświetla aktualnie taki błąd (w załączniku zdjęcie). W jaki sposób mogę cofnąć aktualizacje lub zrobić reset urządzenia?
Czasami błędy te mogą być związane ze środowiskiem sieciowym: może to oznaczać, że serwer, jakaś zapora sieciowa, a nawet jakiś komputer emituje informację sieciową, która po odebraniu drukarki nie wie, jak ją przetworzyć, a następnie pojawia się błąd. Ponadto, jeśli błąd występuje tylko podczas drukowania, przyczyną problemu może być sterownik na tym konkretnym komputerze lub sposób, w jaki komputer przesyła zadanie do drukarki.
Aby mieć lepszy pomysł, możesz odciąć zasilanie tych drukarek i pozostawić je całkowicie odizolowane: odłącz USB, sieć i odłącz M428fdw od Wi-Fi, jeśli ma to zastosowanie. Po włączeniu i odizolowaniu można wydrukować kilka wewnętrznych raportów na temat obu urządzeń i wykonać kopie w urządzeniu M428.
Jeśli problem nie wystąpi, masz lepsze pojęcie, że problem może być związany z siecią. Następnie możesz przetestować jeszcze bardziej, podłączyć te drukarki przez USB i testować je w ten sposób przez kilka dni.
Jeśli problem nie występuje, będzie to bardziej potwierdzenie, że przyczyną problemu jest coś w Twojej sieci.
Jeśli problem będzie się powtarzał, a drukarki są nadal objęte gwarancją, zalecamy skontaktowanie się z pomocą techniczną w celu dalszego zbadania. Jeśli nie jest już objęty gwarancją, zalecamy zabranie ich do pobliskiego certyfikowanego centrum serwisowego w celu sprawdzenia.
factory reset drukarki
wyłącz -> trzymaj "x" i strzałkę w lewo -> włącz
Trzymaj x i strzałkę w lewo aż na wyświetlaczu pojawi się odpowiednia informacja ( kilka sekund)
