Dzień dobry
Mam problem ze słuchawkami Selen 400. Po 11 miesiącach użytkowania słuchawki przestały się nagle wyłączać i łączyć się z urządzeniami. Niebieskie światełko ciągle świeci (obrazek poniżej), co oznacza, że jest włączone. I nie mogę właśnie tych słuchawek wyłączyć, długie trzymanie przycisku włączania/wyłączania nic nie daje. Światełko reaguje tylko na klikanie przycisku od mikrofonu i na klikanie przycisku zwiększenia głośności. Nie reaguje jednak na przycisk zmniejszania głośności i (jak wcześniej wspomniałem) na przycisk włączania/wyłączania.
Dodatkowo dioda wtyczki miga na niebiesko, co chyba oznacza, że nie może się połączyć ze słuchawkami.
Te słuchawki miały sporo problemów, z którymi od dawna się borykałem. Generalnie te słuchawki chyba działały dobrze przez 1-3 miesiące. Później zaczęły czasem przerywać, nawet 1 metr od urządzenia. Przerywały na dosłownie sekundę-dwie, nie przeszkadzało to jednak tak bardzo. Starałem się to ignorować.
Czasem też mikrofon przestał działać. Kiedy komputer nie był wyłączany przez dłuższy okres z podłączonymi słuchawkami, to słuchawki działały, ale mikrofon już nie. Restart kompa z odłączonymi słuchawkami naprawiał ten problem. Na szczęście ten problem z jakiegoś powodu zniknął po jakichś 7 miesiącach, potem mógł się pojawić już raz jeden.
Nie wiem, czy to się da naprawić i nawet gdyby dało się, to czy warto je dalej trzymać. Zastanawiam się nad reklamacją tego produktu. Zamawiałem prosto ze sklepu internetowego Genesis i trochę nie rozumiem, jak mam to reklamować, czy mam gwarancję (chyba mam 24-miesięczną) i czy dalej mnie obowiązuje. Martwię się, że nie obowiązuje już, ponieważ raz wygięła mi się wtyczka. Nie wpłynęło to na działanie słuchawek, ale mogą się przyczepić, że jest to wada spowodowana przeze mnie, więc nie przysługuje mi już gwarancja. Słuchawki nie były rzucane ani zalewane.
Aktualnie staram się je trochę podładować i mam nadzieję, że nagle zaczną działać. Ale obawiam się, że nic to nie zdziała.
P.S. Mogę jeszcze spróbować je rozładować, ale nie wiem, czy to potrwa 15 godzin, czy 15 dni.
Byłbym wdzięczny za pomoc, albo chociaż za radę względem reklamacji.
AI: Na jakich urządzeniach próbujesz połączyć słuchawki Selen 400? Czy są to telefony, komputery, czy inne urządzenia?
Komputer i laptop
AI: Czy próbowałeś już kontaktować się z obsługą klienta Genesis w sprawie gwarancji? Jeśli tak, to jakie były ich odpowiedzi?
Jeszcze nie, ponieważ trochę nie wiem, czy to reklamacja poprzez gwarancję, rękojmię i czy w ogóle mi ona przysługuje.
Mam problem ze słuchawkami Selen 400. Po 11 miesiącach użytkowania słuchawki przestały się nagle wyłączać i łączyć się z urządzeniami. Niebieskie światełko ciągle świeci (obrazek poniżej), co oznacza, że jest włączone. I nie mogę właśnie tych słuchawek wyłączyć, długie trzymanie przycisku włączania/wyłączania nic nie daje. Światełko reaguje tylko na klikanie przycisku od mikrofonu i na klikanie przycisku zwiększenia głośności. Nie reaguje jednak na przycisk zmniejszania głośności i (jak wcześniej wspomniałem) na przycisk włączania/wyłączania.
Dodatkowo dioda wtyczki miga na niebiesko, co chyba oznacza, że nie może się połączyć ze słuchawkami.
Te słuchawki miały sporo problemów, z którymi od dawna się borykałem. Generalnie te słuchawki chyba działały dobrze przez 1-3 miesiące. Później zaczęły czasem przerywać, nawet 1 metr od urządzenia. Przerywały na dosłownie sekundę-dwie, nie przeszkadzało to jednak tak bardzo. Starałem się to ignorować.
Czasem też mikrofon przestał działać. Kiedy komputer nie był wyłączany przez dłuższy okres z podłączonymi słuchawkami, to słuchawki działały, ale mikrofon już nie. Restart kompa z odłączonymi słuchawkami naprawiał ten problem. Na szczęście ten problem z jakiegoś powodu zniknął po jakichś 7 miesiącach, potem mógł się pojawić już raz jeden.
Nie wiem, czy to się da naprawić i nawet gdyby dało się, to czy warto je dalej trzymać. Zastanawiam się nad reklamacją tego produktu. Zamawiałem prosto ze sklepu internetowego Genesis i trochę nie rozumiem, jak mam to reklamować, czy mam gwarancję (chyba mam 24-miesięczną) i czy dalej mnie obowiązuje. Martwię się, że nie obowiązuje już, ponieważ raz wygięła mi się wtyczka. Nie wpłynęło to na działanie słuchawek, ale mogą się przyczepić, że jest to wada spowodowana przeze mnie, więc nie przysługuje mi już gwarancja. Słuchawki nie były rzucane ani zalewane.
Aktualnie staram się je trochę podładować i mam nadzieję, że nagle zaczną działać. Ale obawiam się, że nic to nie zdziała.
P.S. Mogę jeszcze spróbować je rozładować, ale nie wiem, czy to potrwa 15 godzin, czy 15 dni.
Byłbym wdzięczny za pomoc, albo chociaż za radę względem reklamacji.
AI: Na jakich urządzeniach próbujesz połączyć słuchawki Selen 400? Czy są to telefony, komputery, czy inne urządzenia?
Komputer i laptop
AI: Czy próbowałeś już kontaktować się z obsługą klienta Genesis w sprawie gwarancji? Jeśli tak, to jakie były ich odpowiedzi?
Jeszcze nie, ponieważ trochę nie wiem, czy to reklamacja poprzez gwarancję, rękojmię i czy w ogóle mi ona przysługuje.
