DOCSIS – wysoki jitter 70ms i ping w CS2, reklamacja u ISP

Cześć, od dłuższego czasu mam przepychanki między mną a dostawcą internetu, mianowicie cały dzień mam bardzo wysoki jitter w cs2, na poziomie 40/70ms, co mocno czuć w grze (fragi lecą z opóźnieniem) Złożyłem reklamacje u dostawcy na wysoki ping w porach wieczornych, ponieważ codziennie od godziny 20/21 przez godzine był wysoki ping (130ms), no i jitter jeszcze większy był. Jedyny moment gdy internet działa tak jak ja bym chciał to ok. północ. Pingowałem wp.pl z routera i z cmd, poniżej wysyłam wyniki z różnych dni, różne pory dnia. Router to ASUS TUF AX4200 (nowy) kable ethernet nowe, połączenie DOCSIS, czyli zwykły koncentryk. Umowę mam z nimi od kwietnia tego roku, niestety nie ma konkurencji w bloku i jest to jedyne przyłącze. Dodam, że 2 tygodnie temu przyjęli "reklamacje" internetu i zapewnili ze 17.07.2025 naprawią problem, lecz jak widać nic nie zmienili, jedynie na 2/3 dni był spokój potem znowu to samo. Co mogę zrobić z tym faktem? Technicy byli już pare razy w mieszkaniu sprawdzali stan połączenia ale wiadomo przyjeżdżali jak akurat było w miare spokojnie, choć raz mi powiedzieli "lepiej nie będzie". Mam już dosyć tego dostawcy i jego zapewnień, że wszystko będzie w porządku. Czy jest coś co JA mogę "poprawić" z tym, albo co im napisać w reklamacji dokładnie aby zrozumieli problem.










AI: Czy mógłbyś wrzucić konkretne wyniki pingów/jittera (np. screeny z cmd, logi z routera) z różnych godzin, szczególnie z tych wieczornych, kiedy problem jest największy?










AI: Czy problem z wysokim pingiem/jitterem występuje na wszystkich urządzeniach podłączonych do sieci (np. innych komputerach, telefonach), czy tylko na jednym konkretnym sprzęcie?
Wszędzie

Dodano po 8 [minuty]:

Co jeszcze mogę dodać to, że internet ma 650mb/s Download, 30mb/s upload. Podłączony jestem po kablu, sterowniki zaktualizowane, oszczędzanie energii wyłączone, po odłączeniu routera i podłączeniu modemu bezpośrednio do pc te same problemy zero poprawy.

Dodano po 4 [minuty]:



Sytuacja sprzed chwili. Czy te skoki do 40/50ms są normalne?

Nic nie zdziałasz. W umowie z operatorem masz tylko widełki na prędkość w których musi się trzymać. Operator odpowiada tylko za swoje podwórko, tylko swoją infrastrukturę, na resztę nie ma wpływu. Ping żadnego operatora nie interesuje o ile nie jest to 1000ms.

Jedyne co to sprawdzić programem w stylu PingPlotter na którym odcinku występuje problem - jeśli w sieci Twojego operatora to masz pole do manewru. Jeśli dalej to nikt się tym nie zajmie.

>>21619577 Dzięki, zainstalowałem program, poczekam, aż internet zacznie świrować znowu i sprawdzę, zapewne wrzucę tutaj wyniki.

Dodano po 5 [godziny] 46 [minuty]:



Dobra, dzisiaj było to samo, nawet gorzej, ping 140 ale nie stały tylko skaczący z 80 do 140 co chwile. Zrobiłem na szybko test i ta "bramka" miała największe odchyły co do lossa i pingu. Może głupie pytanie, ale czy ja mogę jakoś to skonfigurować, żeby przechodziło przez inne "bramki"?

@LysyP83
Skoro grasz w grę, to musisz zdobyć IP tego serwera gry, na którym grasz. I to właśnie IP tego serwera z grą wpisać na czas testu do PingPlotera.
Co więcej, w tym samym czasie musisz prowadzić rozgrywkę i to taką minimum na 30 minut.
Potem dopiero można zrobić analizę.

A co można zrobić, możesz uruchomić VPN – on zmieni drogę pakietu do serwera z grą.

Mam coś takiego, ping skaczący między 50 a 130, najczęściej było około 80 ms. Jeden screen typowo do serwera CS, drugi do wp.pl



Dodano po 2 [minuty]:

Prędkość pobierania także spada, jak tak teraz patrzę. Z 580 Mb/s zeszło na 450 Mb/s.

@LysyP83
Przeciążenie sieci, trasa pakietów poza Polską, a nawet poza sieć szkieletową operatora.

VPN może tu pomóc.
Może też pomóc publiczne IP.

Ale co do zasady, Ty nic z tym sam nie zrobisz i operator również.

>>21621596 Chciałbym zmienić operatora, ale to jedyne przyłącza oprócz mojego...

>>21622688 Dopisałem w drugim komentarzu, 650/30. Operator lokalny tkchopin. Na Google 2,4 gwiazdki na 2500 opinii nie świadczy dobrze, ale to jedyny operator aktualnie.