Masz umowę od np. Neostrady to przeczytaj sobie punkty o wypowiedzeniu umowy , nic wiecej nie musisz pisać , chociaż nie zaszkodzi , po prostu pisz to co jest wymagane.
Ważne wypowiedzenie musi być złożone na piśmie , może być w najbliższym Telepunkcie lub POK ( dawny BOK ), lub pocztą - wskazane za potwierdzeniem odbioru.
Może być pomocny kontakt z :
W Urzędzie Komunikacji Elektronicznej działa Centrum Informacji Konsumenckiej (CIK).
Od poniedziałku do piątku w godzinach od 7:15 do 16:15 pod numerem telefonu:
0801 900 853 lub 022 534 91 74
na pytania użytkowników odpowiadają pracownicy zajmujący się prawami konsumenta w zakresie usług telekomunikacyjnych i pocztowych.
W Centrum Informacji Konsumenckiej można uzyskać poradę m.in.:
jak reklamować rachunek telefoniczny,
na co zwracać uwagę zawierając umowę na usługi: telefonii stacjonarnej, mobilnej (komórki) lub o dostęp do Internetu,
czego można żądać od dostawcy publicznie dostępnych usług telekomunikacyjnych,
kto to jest przedsiębiorca wyznaczony i jakie ma obowiązki,
jak można rozstrzygnąć spór z dostawcą usług itp.
Ponadto : min. 30 dni ale nie wcześniej niż 60 dni przed końcem umowy składasz wypowiedzenie , musisz sprawdzić okres rozliczeniowy -kiedy kończy się , jeżeli wypowiedzenie umowy jest złożone mniej niż 30 dni przed końcem okresu rozliczeniowego , to będziesz płacił za następny okres rozliczeniowy ( jak umowa bezterminowa - na czas nieoznaczony ), jak za wcześnie przed końcem okresu rozliczeniowego ( więcej niż 60 dni ) to mogą cię obciążyć karą umowną za przedterminowe zerwanie umowy .
Okres rozliczeniowy często kończy się na koniec miesiąca.
