logo elektroda
logo elektroda
X
logo elektroda
REKLAMA
REKLAMA
Adblock/uBlockOrigin/AdGuard mogą powodować znikanie niektórych postów z powodu nowej reguły.

Niebieski ekran przy zamykaniu/restarcie Windows XP

Ewa2008 06 Lis 2010 20:53 4240 22
REKLAMA
  • #1 8711022
    Ewa2008
    Poziom 10  
    Posty: 36
    Ocena: 11
    Zamiast restartu pojawiła się niebieska strona, a na niej zalecenie:

    Wyłącz opcje pamięci systemu BIOS: buforowanie i przesłanianie.
    Jeśli do usunięcia lub wyłączenia składników potrzebny Tryb awaryjny
    naciśnij F8 podczas ... (wiadomo)

    W BIOSIE nie widzę takich opcji. (ASUS EZ Flash v1.00)
    Nie wiem co i gdzie usunąć lub wyłączyć w trybie awaryjnym (Win XP)

    Bardzo proszę o pomoc.
  • REKLAMA
  • #2 8711096
    dt1
    Admin grupy komputery
    Posty: 48251
    Pomógł: 7315
    Ocena: 8292
    Witaj.
    Zwykle ta "niebieska strona" to nie problem w BIOS, a coś innego. Windows przy większości błędów wyświetli dokładnie te same zalecenia.

    Na tej samej stronie jest kod błędu wyglądający jakoś podobnie do tego:
    0x12345678 (0x00000001, 0x00000002, 0x00000003, 0x00000004)

    Będzie Ci można bardziej pomóc, jeśli przepiszesz taki kod. Może być również podana informacja jakiego pliku dotyczy błąd - jeśli jest, taką informację również przepisz.

    Mogą być przydatne również okoliczności powstania tego błędu (co było robione między sprawnym działaniem komputera, a pierwszym momentem, w którym wystąpił błąd). Czy błąd pojawia się podczas ładowania Windowsa? Jaki jest to Windows?
  • #3 8711188
    Ewa2008
    Poziom 10  
    Posty: 36
    Ocena: 11
    dt1 napisał:
    Witaj.
    Zwykle ta "niebieska strona" to nie problem w BIOS, a coś innego. Windows przy większości błędów wyświetli dokładnie te same zalecenia.

    Na tej samej stronie jest kod błędu wyglądający jakoś podobnie do tego:
    0x12345678 (0x00000001, 0x00000002, 0x00000003, 0x00000004)

    Będzie Ci można bardziej pomóc, jeśli przepiszesz taki kod. Może być również podana informacja jakiego pliku dotyczy błąd - jeśli jest, taką informację również przepisz.

    Mogą być przydatne również okoliczności powstania tego błędu (co było robione między sprawnym działaniem komputera, a pierwszym momentem, w którym wystąpił błąd). Czy błąd pojawia się podczas ładowania Windowsa? Jaki jest to Windows?


    Dziękuję za odpowiedź.

    Kodu nie pamiętam. Nie było informacji jakiego pliku dotyczy.

    Pojawiło się to drugi raz, obydwa razy dzisiaj. Za drugim razem
    po wybraniu Restart w systemie Win XP Home. O ile dobrze
    pamiętam to zaraz po wybraniu Restart, bez całej procedury
    zamykania.
    Chyba za pierwszym razem też to było podczas zamykania.
    Nie pamiętam czy był taki sam tekst.
    Nie dzieje się tak przy każdym Restarcie lub Zamykaniu.

    Na pewno nie było żadnych zmian w BIOSie.
    Jest to stary BIOS, bardzo ograniczony i nie ma tam takich
    ustawień jak System BIOS Cache, jak w nowszych.

    Pozdrawiam
  • #4 8711214
    dt1
    Admin grupy komputery
    Posty: 48251
    Pomógł: 7315
    Ocena: 8292
    Kod błędu jest dość istotny, bez niego można tylko zgadywać. Jeśli przed dniem dzisiejszym problem nie występował dobrym pomysłem może być wykonanie przywracania systemu do dnia wczorajszego (lub najbliższego dostępnego wcześniej). Być może jakiś plik systemowy się uszkodził, czasem przywracanie systemu potrafi to naprawić.

    Start -> Programy -> Akcesoria -> Narzędzia Systemowe -> Przywracanie Systemu.
  • REKLAMA
  • #5 8711229
    WojtasJD
    Poziom 43  
    Posty: 13788
    Pomógł: 2919
    Ocena: 1586
    Prawdopodobie Windows zapisał mały zrzut pamięci do %SystemRoot%\Minidump\Minimmddyy-xx.dmp (mmddyy-01 - data i nr pliku)
    Podeślij te pliki to będzie łatwiej.
  • #6 8711354
    Ewa2008
    Poziom 10  
    Posty: 36
    Ocena: 11
    dt1 napisał:
    Kod błędu jest dość istotny, bez niego można tylko zgadywać. Jeśli przed dniem dzisiejszym problem nie występował dobrym pomysłem może być wykonanie przywracania systemu do dnia wczorajszego (lub najbliższego dostępnego wcześniej). Być może jakiś plik systemowy się uszkodził, czasem przywracanie systemu potrafi to naprawić.

    Start -> Programy -> Akcesoria -> Narzędzia Systemowe -> Przywracanie Systemu.


    To nie jest mój komputer, ale nic nie wiem o tym by wcześniej występował taki
    problem (niebieska strona).
    Jednak w katalogu \Windows\Minidump\ jest sporo plików Mini......dmp.
    Czy takie pliki powstają tylko przy zrzutach pamięci podczas niebieskiej strony?
    Ponadto, czym można taki plik odczytać?

    Robię przywracanie systemu sprzed pierwszego pojawienia się tego problemu
    (dzisiaj). Pewnie nie zauważę różnicy, bo ten problem nie występował przy
    każdym restarcie. Natomiast jeśli znowu wystąpi, to będzie wiadomo, że nie pomogło.

    Pozdrawiam
  • #8 8711700
    Ewa2008
    Poziom 10  
    Posty: 36
    Ocena: 11
    dt1 napisał:
    Myślę, że najbardziej pomocna w kwestii mini dumpów będzie ta strona: http://support.microsoft.com/kb/315263


    Bardzo dziękuję.
    Dumpchk uruchamia się na tym zrzucie z różnymi opcjami, ale wyniki wyglądają
    podobnie i nic mi nie mówią. Na co zwrócić uwagę?

    Pozdrawiam

    Dodano po 58 [minuty]:

    Mam jeszcze pytanie o WinDbg.exe. Czym on się różni od Dumpchk.exe?
    Czy do jego uruchomienia wystarczy .NETFramework w wersji 3.5 SP1?

    Pozdrawiam
  • REKLAMA
  • #10 8712219
    Ewa2008
    Poziom 10  
    Posty: 36
    Ocena: 11
    Matuzalem napisał:
    https://www.elektroda.pl/rtvforum/viewtopic.php?t=1220312


    Bardzo Ci dziękuję.

    W wyniku uruchomienia WinDBG czerwony napis się nie pokazał,
    ale zapis ERROR wygląda następująco:
    *** ERROR: Module load completed but symbols could not be loaded for mssmbios.sys.
    w części Bugcheck Analysis.

    We wcześniejszych częściach 2 razy pojawił się podobny tekst (ERROR)
    w odniesieniu do ntoskrnl.exe

    Wygląda na to, że jednak BIOS. I co z tym zrobić?

    Pozdrawiam

    P.S.
    W folderze Minidump są wcześniejsze pliki .dmp. Przy analizie poprzedniego
    chronologicznie pliku błąd dotyczył Win32k.sys (też bez czerwonego napisu)
    Wg "zeznań" właściciela wtedy też był niebieski ekran.
    Natomiast dla kilku wcześniejszych plików zamiast konkretnego podejrzanego
    jest tylko napis: Kernel symbols are wrong.
    Prawdopodobnie wtedy nie było niebieskiego ekranu.
  • #11 8712597
    Matuzalem

    Poziom 43  
    Posty: 17330
    Pomógł: 1653
    Ocena: 1101
    Cześć dot. symboli nie jest istotna.
    Zajrzyj jeszcze do podglądu zdarzeń (eventvwr.msc w uruchom do wpisania) i zobacz czy i jakie błędy są w sekcjach System i Aplikacja podane.
    Gdybym miał strzelać na podstawie tego co teraz to bym napięcia sprawdził i dysk przebadał.
    Konto firmowe:
    Doradztwo podatkowe
    Wilczyńskiego 25/13, Olsztyn, 10-686
  • #12 8713066
    Ewa2008
    Poziom 10  
    Posty: 36
    Ocena: 11
    Matuzalem napisał:
    Cześć dot. symboli nie jest istotna.
    Zajrzyj jeszcze do podglądu zdarzeń (eventvwr.msc w uruchom do wpisania) i zobacz czy i jakie błędy są w sekcjach System i Aplikacja podane.
    Gdybym miał strzelać na podstawie tego co teraz to bym napięcia sprawdził i dysk przebadał.


    Najpoważniejszy jest chyba błąd SYSTEM ERROR:
    Kod błędu 1000008e, parametr 1 c0000005,
    parametr 2 80628cef, parametr 3 a8cec050, parametr 4 00000000
    Ten błąd wystąpił tylko 1 raz. Pojawił się 11,5 minut przed wywołanym
    przeze mnie Restartem podczas którego pokazał się niebieski ekran.

    Ponadto są błędy związane z USB. Kilka dni wcześniej pojawiały się
    błędy związane z WMI i Usługą zarządzania. Jeśli są one istotne to
    opiszę je dokładniej.

    Co do napięć, to BIOS pokazuje wartości maksymalnie takie:
    VCORE 1,60V
    +3.3V 3,31V
    +5V 5,10V
    +12V 11,96V
    One się wahają, ale w zakresie kilku setnych.

    Jakie przebadanie dysków byś zalecał? CHKDSK był puszczany i błędy
    zostały naprawione, kilka dni temu. Wtedy też wszystkie partycje
    zostały zdefragmentowane.

    Pozdrawiam
  • #13 8713125
    dt1
    Admin grupy komputery
    Posty: 48251
    Pomógł: 7315
    Ocena: 8292
    BIOS nie pokazuje najczęściej dokładnie napięć. Do tego pokazuje je przy zerowym obciążeniu. Najlepiej napięcia mierzyć miernikiem, choćby najtańszym za "dychę". Wartości z BIOSu są w normie.

    Dysk warto sprawdzić programem MHDD lub Victoria (ten drugi istnieje w wersji pod Windows). Sprawdzenie warto zacząć od sprawdzenia stanu SMART, a potem wykonać test powierzchni (tylko odczyt) zwracając uwagę na ilość sektorów z czasem dostępu większym niż 50ms oraz oczywiście na sektory, w których są błędy. Na forum gdzieś są dokładnie opisane oba te programy.
  • #14 8713164
    Ewa2008
    Poziom 10  
    Posty: 36
    Ocena: 11
    dt1 napisał:
    BIOS nie pokazuje najczęściej dokładnie napięć. Do tego pokazuje je przy zerowym obciążeniu. Najlepiej napięcia mierzyć miernikiem, choćby najtańszym za "dychę". Wartości z BIOSu są w normie.

    Dysk warto sprawdzić programem MHDD lub Victoria (ten drugi istnieje w wersji pod Windows). Sprawdzenie warto zacząć od sprawdzenia stanu SMART, a potem wykonać test powierzchni (tylko odczyt) zwracając uwagę na ilość sektorów z czasem dostępu większym niż 50ms oraz oczywiście na sektory, w których są błędy. Na forum gdzieś są dokładnie opisane oba te programy.


    Dzięki.
    Spróbuję znaleźć ten program pod Windows i opis do niego.

    Czy ten SYSTEM ERROR jest Twoim zdaniem bardzo źle rokujący?

    Najbardziej obawiam się problemów z BIOSem, w tym konieczności
    wykonania uodate'u BIOSu, bo te operacje mogą być nieodwracalne.
    Natomiast Windows można w ostateczności zainstalować od nowa.
  • #15 8717799
    Ewa2008
    Poziom 10  
    Posty: 36
    Ocena: 11
    Ściągnęłam program Victoria i wydrukowałam Manual.
    Jest to bardzo zaawansowany program i żeby go zastosować
    trzeba by wpierw go poćwiczyć na jakimś dysku (systemowym),
    na którym ewentualne zniszczenie zapisu nie będzie brzemienne
    w skutki.
    Nie mogę tego programu zastosować z marszu na komputerze,
    na którym pojawił się niebieski ekran bo po pierwsze to nie jest
    mój komputer, a po drugie nie wykazuje on problemów z dyskiem,
    a to że przyczyną niebieskiego ekranu może być dysk jest tylko
    podejrzeniem.

    Szukam zatem innych sposobów zidentyfikowania przyczyny
    pojawienia się niebieskiego ekranu, informacji dotyczącej pliku
    mssmbios.sys podanej przez WinDbg na podstawie pliku .dmp
    powstałego przy pojawieniu się niebieskiej strony oraz Błędu
    Systemowego wykazanego w podglądzie zdarzeń, zapisanego
    tam na 11,5 minuty przed wywołanym przeze mnie Restartem,
    który zakończył się niebieskim ekranem (szczegóły powyżej).

    Bardzo proszę o pomoc i pozdrawiam
  • REKLAMA
  • #16 8717898
    ul1002

    Poziom 35  
    Posty: 2618
    Pomógł: 303
    Ocena: 138
    Ewa2008 napisał:
    Matuzalem napisał:
    https://www.elektroda.pl/rtvforum/viewtopic.php?t=1220312


    Bardzo Ci dziękuję.

    W wyniku uruchomienia WinDBG czerwony napis się nie pokazał,


    czerwony napis nie ma sie pokazać, w poradzie zaznaczono na czerwono istotną informację wiec wklej tu ostatnią sekcje z crasch dumpu.

    Co do victorii jest to bardzo proste, po odpaleniu klikasz w zakładke s.m.a.r.t klikasz get smart oglądasz czy nie ma czerwonych gwiazdek, następnie zakładka test , ma być zaznaczone ignore i klikasz start, dysk zostanie przetestowany.
    Konto firmowe:
    Almar Serwis Roland Piszczelok
    Gliwicka, Rybnik, 44-200 | Tel.: 506XXXXXX (Pokaż) | Strona WWW: www.almar-serwwis.pl
  • #17 8718007
    Ewa2008
    Poziom 10  
    Posty: 36
    Ocena: 11
    Dziękuję za odpowiedź.

    ul1002 napisał:

    czerwony napis nie ma sie pokazać, w poradzie zaznaczono na czerwono istotną informację wiec wklej tu ostatnią sekcje z crasch dumpu.


    Nie wiem od którego miejsca zaczyna się ostatnia sekcja, więc wklejam całość:

    Microsoft (R) Windows Debugger Version 6.10.0003.233 X86
    Copyright (c) Microsoft Corporation. All rights reserved.


    Loading Dump File [C:\! OSTATNIE\Mini110610-01.dmp]
    Mini Kernel Dump File: Only registers and stack trace are available

    Symbol search path is: *** Invalid ***
    ****************************************************************************
    * Symbol loading may be unreliable without a symbol search path. *
    * Use .symfix to have the debugger choose a symbol path. *
    * After setting your symbol path, use .reload to refresh symbol locations. *
    ****************************************************************************
    Executable search path is:
    *********************************************************************
    * Symbols can not be loaded because symbol path is not initialized. *
    * *
    * The Symbol Path can be set by: *
    * using the _NT_SYMBOL_PATH environment variable. *
    * using the -y <symbol_path> argument when starting the debugger. *
    * using .sympath and .sympath+ *
    *********************************************************************
    Unable to load image \WINDOWS\system32\ntoskrnl.exe, Win32 error 0n2
    *** WARNING: Unable to verify timestamp for ntoskrnl.exe
    *** ERROR: Module load completed but symbols could not be loaded for ntoskrnl.exe
    Windows XP Kernel Version 2600 (Service Pack 3) UP Free x86 compatible
    Product: WinNt
    Machine Name:
    Kernel base = 0x804d7000 PsLoadedModuleList = 0x8055b1c0
    Debug session time: Sat Nov 6 18:56:00.609 2010 (GMT+1)
    System Uptime: 0 days 0:08:46.211
    *********************************************************************
    * Symbols can not be loaded because symbol path is not initialized. *
    * *
    * The Symbol Path can be set by: *
    * using the _NT_SYMBOL_PATH environment variable. *
    * using the -y <symbol_path> argument when starting the debugger. *
    * using .sympath and .sympath+ *
    *********************************************************************
    Unable to load image \WINDOWS\system32\ntoskrnl.exe, Win32 error 0n2
    *** WARNING: Unable to verify timestamp for ntoskrnl.exe
    *** ERROR: Module load completed but symbols could not be loaded for ntoskrnl.exe
    Loading Kernel Symbols
    ...............................................................
    ......................................................
    Loading User Symbols
    Loading unloaded module list
    ..................................
    *******************************************************************************
    * *
    * Bugcheck Analysis *
    * *
    *******************************************************************************

    Use !analyze -v to get detailed debugging information.

    BugCheck 1000008E, {c0000005, 80628cef, a8cec050, 0}

    *** WARNING: Unable to verify timestamp for mssmbios.sys
    *** ERROR: Module load completed but symbols could not be loaded for mssmbios.sys
    ***** Kernel symbols are WRONG. Please fix symbols to do analysis.

    *************************************************************************
    *** ***
    *** ***
    *** Your debugger is not using the correct symbols ***
    *** ***
    *** In order for this command to work properly, your symbol path ***
    *** must point to .pdb files that have full type information. ***
    *** ***
    *** Certain .pdb files (such as the public OS symbols) do not ***
    *** contain the required information. Contact the group that ***
    *** provided you with these symbols if you need this command to ***
    *** work. ***
    *** ***
    *** Type referenced: nt!_KPRCB ***
    *** ***
    *************************************************************************
    *************************************************************************
    *** ***
    *** ***
    *** Your debugger is not using the correct symbols ***
    *** ***
    *** In order for this command to work properly, your symbol path ***
    *** must point to .pdb files that have full type information. ***
    *** ***
    *** Certain .pdb files (such as the public OS symbols) do not ***
    *** contain the required information. Contact the group that ***
    *** provided you with these symbols if you need this command to ***
    *** work. ***
    *** ***
    *** Type referenced: nt!_KPRCB ***
    *** ***
    *************************************************************************
    *********************************************************************
    * Symbols can not be loaded because symbol path is not initialized. *
    * *
    * The Symbol Path can be set by: *
    * using the _NT_SYMBOL_PATH environment variable. *
    * using the -y <symbol_path> argument when starting the debugger. *
    * using .sympath and .sympath+ *
    *********************************************************************
    *********************************************************************
    * Symbols can not be loaded because symbol path is not initialized. *
    * *
    * The Symbol Path can be set by: *
    * using the _NT_SYMBOL_PATH environment variable. *
    * using the -y <symbol_path> argument when starting the debugger. *
    * using .sympath and .sympath+ *
    *********************************************************************
    Probably caused by : ntoskrnl.exe ( nt+151cef )

    Followup: MachineOwner
    ---------

    ul1002 napisał:

    Co do victorii jest to bardzo proste, po odpaleniu klikasz w zakładke s.m.a.r.t klikasz get smart oglądasz czy nie ma czerwonych gwiazdek, następnie zakładka test , ma być zaznaczone ignore i klikasz start, dysk zostanie przetestowany.

    Spróbuję. Gdzie i co się zaznacza żeby mieć pewność, że podczas testu
    dane będą tylko czytane, a nie zapisywane i czytane?

    Pozdrawiam
  • #18 8722375
    Ewa2008
    Poziom 10  
    Posty: 36
    Ocena: 11
    Przepraszam, usuwam tekst, który tu był, bo jeszcze nad tym popracuję.
  • #19 8742748
    Ewa2008
    Poziom 10  
    Posty: 36
    Ocena: 11
    Dyski okazały się bezbłędne.

    Najbardziej byłby mi teraz potrzebny test płyty głównej.
    Jest to płyta ASUS P4PE-X/PE z Socket478.
    Nie mogę znaleźć testu takiej płyty.

    Czy istnieje coś takiego jak "uniwersalny" test płyt głównych?

    Pozdrawiam
  • #20 8742834
    Proste1
    Poziom 9  
    Posty: 37
    Ocena: 1
    Witaj miałem ten sam problem z niebieskim ekranem okazało się że virus usunął jakiś składnik z systemu jesli masz płytkę instalacyjną z windowsem odpal ja i daj napraw system u mnie pomogło
  • #21 8742867
    Ewa2008
    Poziom 10  
    Posty: 36
    Ocena: 11
    U mnie nie pomogło.

    Wygląda na to, że przyczyna jest fizyczna.
    Pamięć i dyski mam przetestowane. Kolej na płytę główną.
    Ale nie wiem czy można płytę główną przetestować jakimś programem.

    Pozdrawiam
  • #22 8745438
    Proste1
    Poziom 9  
    Posty: 37
    Ocena: 1
    Spróbuj programem motherboard monitor
  • #23 8745695
    Ewa2008
    Poziom 10  
    Posty: 36
    Ocena: 11
    Proste1 napisał:
    Spróbuj programem motherboard monitor

    Dziękuję, już go ściągnęłam.

    Pozdrawiam

Podsumowanie tematu

LABEL_AI_GENERATED
Użytkownik zgłasza problem z niebieskim ekranem (BSOD) podczas zamykania lub restartu systemu Windows XP. Zasugerowano, aby sprawdzić kod błędu, który może pomóc w diagnozie. Użytkownik nie pamięta kodu, ale zauważył, że problem występuje sporadycznie. Wskazano na możliwość przywrócenia systemu do wcześniejszego stanu oraz analizę plików minidump, które mogą zawierać informacje o błędach. Użytkownik zidentyfikował błąd SYSTEM ERROR 1000008e oraz problemy z plikiem mssmbios.sys. Sugerowano również sprawdzenie napięć zasilających oraz stanu dysku twardego. Użytkownik obawia się problemów z BIOS-em i konieczności jego aktualizacji. W końcu, po testach, stwierdzono, że dyski są w porządku, a użytkownik poszukuje sposobu na przetestowanie płyty głównej ASUS P4PE-X/PE.
Podsumowanie AI na podstawie dyskusji. Może zawierać błędy.
REKLAMA