Netia zerwanie umowy. Usługa nie aktywowana na łączu.

witam mój problem polega na tym że podpisałem umowę 17.05.2011
napisałem rezygnacje z umowy i wysłałem faksem 24.05 ,pocztą 25.05
i dzisiaj dzwonie do netii zapytać co i jak z tą rezygnacją a pani mi mówi że będę płacić kare bo niby stempel jest na 31.05 jakim cudem jak mam potwierdzenie nadania a tam jest 25.05 .umowa promocja no limits dodam że usługa wogóle nie była aktywowana bo na łączu była neostrada proszę o pomoc co dalej mam robić z tymi gamoniami .

Ważna jest data stempla pocztowego na potwierdzeniu nadania (data wysyłki) . To że do nich przyszło 31.05 jest mało ważne .

radio-service napisał:

Ważna jest data stempla pocztowego na potwierdzeniu nadania (data wysyłki) . To że do nich przyszło 31.05 jest mało ważne .

Data stempla jest istotna dla instytucji państwowych. Dla firm prywatnych liczy się data przyjęcia pisma. Dlatego wysyła się poleconym lub za potwierdzeniem odbioru.

andk1eltd napisał:

radio-service napisał:

Ważna jest data stempla pocztowego na potwierdzeniu nadania (data wysyłki) . To że do nich przyszło 31.05 jest mało ważne .

Data stempla jest istotna dla instytucji państwowych. Dla firm prywatnych liczy się data przyjęcia pisma. Dlatego wysyła się poleconym lub za potwierdzeniem odbioru.

Tak trochę bez sensu bo jeśli coś wyślę przykładowo 10 a dojdzie 31 to też będzie to moja wina ?

Płacę dość dużo rachunków i wysyłam często pisma do prywatnych firm (ERA , PLUS , UPC , TPSA) i zawsze do tej pory liczyła się data wysyłki a nie data przyjęcia pisma . Nie mogę przecież odpowiadać za opóźnienie nie z własnej winy tylko z winy poczty . Ja przecież wysłałem pismo czy rachunek w regulaminowym terminie . Pomijając fakt że kolega vistahp ma potwierdzenie wysyłki , czyli de facto musiał być to polecony .

Jeśli wysłałeś faksem, masz może wydruk potwierdzenia transmisji?
Proponuję interweniować w UOKiK.

§ 7 Zmiana, rozwiązanie i wygaśnięcie Umowy
1. Zmiana Umowy wymaga formy pisemnej, chyba że w Regulaminie lub Umowie
wskazano inaczej.
2. Każda ze Stron może rozwiązać Umowę lub zmienić taką Umowę w sposób
powodujący ograniczenie zakresu świadczonych Usług w drodze wypowiedzenia
ze skutkiem na koniec Okresu Rozliczeniowego następującego po Okresie
Rozliczeniowym, w którym zostało dokonane wypowiedzenie. Za dzień dokonania
wypowiedzenia przyjmuje się dzień wpływu wypowiedzenia do Operatora. W okresie
wypowiedzenia Usługa świadczona jest na zasadach Umowy do daty jej rozwiązania

Paragraf z regulaminu świadczenia usług przez Netię. Wystarczyło tylko wejść na stronę Netii.
[/b]

No tak, ale rozwiązanie zostało wysłane także faksem w dniu 24 maja...

RedForce napisał:

No tak, ale rozwiązanie zostało wysłane także faksem w dniu 24 maja...

A może papier w faksie im się nagle skończył
Dlatego takie istotne dla nas pisma wysyła się listem poleconym a najlepiej ZPO. Można wtedy w razie potrzeby odnaleźć kiedy zostało odebrane a nawet kto odbierał. Oni dokładnie wiedzą kiedy mogą "wozić się" z klientem a kiedy nie.

Z tego co widzę to właśnie poleconym zostało wysłane - a że Poczta Polska nawaliła, to inna sprawa...

Coś długo te listy idą do Netii. W kwietniu dokonywałem cesji. Papiery wysłałem priorytetem w połowie miesiąca. Pod sam koniec kwietnia zadzwoniłem na infolinię z pytaniem, czy cesja została już dokonana, bo chciałbym podpisać nową umowę, na co dostałem odpowiedź, że dokumenty dotarły do nich zaledwie 2 dni temu, i że cesja wejdzie w życie dopiero w czerwcu. Puściłem w tej sprawie maila do rzecznika Netii i po kilku godzinach dostałem telefon, że przecież cesja została już dokonana, nowe konto abonenta utworzone itd. Człowiek, z którym rozmawiałem, był bardzo zdziwiony, że konsultant naopowiadał mi wcześniej takich rzeczy. Swoją drogą, to musiała być jakaś bardzo kompetentna osoba, bo załatwiłem z nią od ręki wszystkie sprawy, na które normalnie musiałbym zapewne poświęcić kilkanaście telefonów na infolinię.