Spadek prędkości Neostrada 6mb - zmienne tłumienie i błędy ADSL

Witam mam taki problem,że codziennie mam coraz to wolniejsze łącze przy neostradzie 6mb nie wiem dlaczego :/.Pomiary z LB w sobotę miałem poprawne mniej więcej takie:

Stan linii ADSL Podniesiony
Standard ADSL G992_1_A
Szybkość wysyłania 640
Szybkość pobierania 6144
Tłumienie Bliski koniec : 38.5 (dB)
Odległy koniec : 12.5 (dB)
...

W niedziele już było mniej bo szybkość pobierania wynosiła 5048 w poniedziałek 4024 przy tym,że parametry :
Tłumienie Bliski koniec : 44-48 (dB)
Odległy koniec : 8-12 (dB)

były w tych granicach oraz była duża ilość błędów. Dzisiaj we wtorek to wygląda tak :

Stan linii ADSL Podniesiony
Standard ADSL G992_1_A
Szybkość wysyłania 640
Szybkość pobierania 3072
Tłumienie Bliski koniec : 26.5 (dB)
Odległy koniec : 12.5 (dB)
Sygnał/Szum Bliski koniec : 30 (dB)
Odległy koniec : 19 (dB)
Liczba błędnych pakietów 0
Firmware 0xe15080a
Błędne sek. w okresie 15 min 0
Błędy CRC 1
Błędne sek. w okresie 1 dnia 0

I moje pytanie brzmi co może być przyczyna codziennego spadku prędkości o 1 megabit czy jutro mam się spodziewać 2 megabity a na weekend zero internetu ?Proszę o jakieś sugestie jeśli macie jakieś pomysły dlaczego tak się dzieje to proszę o podpowiedź dodam,że wielokrotnie już resetowałem LB odłączałem telefon i nic.

Tłumienie Bliski koniec : 44-48 (dB)
Odległy koniec : 8-12 (dB)
Sam sobie odpowiedziałeś. A może wtedy padał deszcz?
Linia traciła parametry a automat utrzymywał synchronizację kosztem prędkości. Trzeba zgłosić usterkę i wytłumaczyć co się dzieje. Uszkodzenie jest na linii. Teraz mierzy się ładnie ale dla synchro 3072kbps. Jak podniosą prędkość na porcie te parametry polecą na łeb.

To całkiem możliwe z tym deszczem,że wtedy kiedy było tłumienie rzędu 48 db, bo mam usługę podniesienia prędkości z 2mb na 6mb już około 3 miesięcy i wcześniej nie zauważyłem tak wysokiego tłumienia zawsze było poniżej 40 db a przeważnie 36 db.

Dzisiaj statystyki mojego połączenia wyglądają tak :

Stan linii ADSL Podniesiony
Standard ADSL G992_1_A
Szybkość wysyłania 640
Szybkość pobierania 3072
Tłumienie Bliski koniec : 26.5 (dB)
Odległy koniec : 12.5 (dB)
Sygnał/Szum Bliski koniec : 30 (dB)
Odległy koniec : 20 (dB)
Liczba błędnych pakietów 14
Firmware 0xe15080a
Błędne sek. w okresie 15 min 0
Błędy CRC 2
Błędne sek. w okresie 1 dnia 0

Tylko mam pytanie dlaczego spadła mi prędkość pobierania samoczynnie z tych 6144 do 3072 kb/s ? Czy to robota tego automatu,że samoczynnie by utrzymać dostęp do internetu zmniejszył tę prędkość z 6mb do 3mb czy pan operator ręcznie to zrobił? Czy trzeba dzwonić na błękitną infolinię by podnieśli mi z powrotem usługę na 6mb czy po jakimś czasie samo wróci do normy ?

Przepraszam,że zadaje takie pytania,ale jestem nieco zielony w tej kwestii i nie chce niepotrzebnie robić afer z tp zwłaszcza,że gdy kiedyś dzwoniłem na błękitną to co chwilę odbierał inny konsultant i po kilka razy musiałem podawać swoje dane opisywać problem i przekonywać,że już sprawdzałem wcześniej to co mi kazali poprzedni konsultanci i,że podczas próby połączenia wyskakuje mi błąd o numerze xxx czyli,że zdalny komputer nie odpowiada a co za tym idzie usterka jest po stronie tp nie po mojej i jak się okazało spalił się port u nich port karty .

NightmarePL napisał:

Czy to robota tego automatu

Tak, to robota automatu DLM.

NightmarePL napisał:

że samoczynnie by utrzymać dostęp do internetu

Nie po to, takie coś robi Rate Adaptive (widełki).

Możesz zgłaszać reklamację, ale nie na DLM, który słusznie stabilizuje tą kiepską linię - tłumienie nie ma prawa się zmieniać! No może odrobinkę przy kolejnej synchronizacji (np.0,5-1 dB). Powinieneś sprawdzić wszystko u siebie a potem reklamacja linii, a dopiero po niej DLM i odblokowanie 7456. No chyba, że lubisz częste rwanie to możesz składać reklamację wcześniej lub jeśli zmienione tłumienie utrzymuje się długo - jak u mnie kilka miesięcy nienormalnego tłumienia, a potem np. 3 dni normalnego.

Widzisz terrade tłumienie według Ciebie nie ma prawa się zmieniać a zaraz po napisaniu wcześniejszego posta livebox znów stracił synchronizację dioda przy "@" zaczęła migać bardzo szybko jakiś czas dopiero potem równomiernie migała aż połączyło,ale tu dziwna rzecz o ile wcześniej miałem te statystyki :

Stan linii ADSL Podniesiony
Standard ADSL G992_1_A
Szybkość wysyłania 640
Szybkość pobierania 3072
Tłumienie Bliski koniec : 26.5 (dB)
Odległy koniec : 12.5 (dB)
Sygnał/Szum Bliski koniec : 30 (dB)
Odległy koniec : 20 (dB)
Liczba błędnych pakietów 14
Firmware 0xe15080a
Błędne sek. w okresie 15 min 0
Błędy CRC 2
Błędne sek. w okresie 1 dnia 0

to po tych wariacjach miałem mniej więcej coś takiego :

Stan linii ADSL Podniesiony
Standard ADSL G992_1_A
Szybkość wysyłania 640
Szybkość pobierania 3072
Tłumienie Bliski koniec : 46.5 (dB)
Odległy koniec : 22.5 (dB)
Sygnał/Szum Bliski koniec : 8 (dB)
Odległy koniec : 6 (dB)
Liczba błędnych pakietów xxx
Firmware 0xe15080a
Błędne sek. w okresie 15 min 0
Błędy CRC xxx
Błędne sek. w okresie 1 dnia 0

także widzisz tłumienie wzrosło o 20 przy szybko narastającej liczbie błędnych pakietów oraz CRC,ale wtedy zrywało mi kilka razy połączenie sam też kilka razy zresetowałem LB i wróciły wcześniejsze ustawienia.

Chyba nie ma innego wyjścia tylko zadzwonić pod błękitną linię i się pomęczyć .

Zgłoś problem, wzrost tłumienia po deszczu. O prawie 30dB nie ma szans by technicy nie przyjechali i nie sprawdzili linii. Na pewno gdzieś tam jest problem. No chyba że ci pucha na dworze zamokła heh

Właśnie jestem po rozmowie z konsultantem,który i tak stwierdził,że wina leży po mojej stronie (jak zawsze).

Zadzwoniłem powiedziałem,że 2 miesiące była prędkość 6mb a od niedzieli zaczęły się stopniowe spadki prędkości przez 5,4 aż do 3 mb/s ,mówiłem mu,że przy obecnych parametrach,które mi pokazuje w lb prędkość powinna być na poziomie 6mb/s a nawet mógłbym się pokusić o 10mb.Jednak odpowiedź była taka ,że : "przepraszam pana ,ale nie mogę przyjąć reklamacji i nic zrobić bo prędkość nie spadła poniżej 2mb/s" no ręce opadają mówił mi żebym odłączył przewód od modemu podłączył do niego telefon itd. i jak to nie pomoże to on też nie jest w stanie mi pomóc. Nic nie pomogło denerwuje mnie to,że muszę płacić za coś czego nie mam skoro mam połowę prędkości to powinienem płacić połowę kwoty.A zapis do xx mb daje im niestety wolną rękę i przewagę gdzie zwykły zjadacz chleba nie może nic zdziałać.To mnie denerwuje w usługach internetowych w naszym kraju,żadne inne usługi nie są w stanie takiej agonii jak właśnie usługi internetowe.

Być może pod koniec sierpnia biorę się właśnie za wymianę przewodów i gniazdek telefonicznych w domu może wtedy się poprawi jakość bo ogólnie to gniazdka mają już dobre kilka lat jak nie więcej :/.

Jeszcze może spróbuję do nich zadzwonić pytałem się gościa czy da jakoś radę sprawdzić jaką oni mi prędkość wysyłają to mi powiedział też tyle samo co ja dostaję czyli 3072 kb/s czy tak ma być ? Czy oni nie powinni mi wysyłać 6144 kb/s a gdyby to u mnie było coś nie tak to by wyszło,wówczas,że mam mniejszą prędkość pobierania? Nie wiem nie znam się na tym,ale dziwi mnie ,że sam potwierdził ,że mi tyle wysyłają i nie widzi problemu w tym :/ z pomiaru z innego mojego starego modemu wyniki wyszły takie :

Line State : Showtime

Modulation : G.DMT

Annex Mode : ANNEX_A

Downstream Upstream

SNR Margin : 20.0 16.0 db

Line Attenuation : 27.5 14.5 db

Data Rate : 3072 640 kbps

mam podpisaną na (do) 6mb/s i wnerwia mnie to,że była ta prędkość około 2 miesiące a nagle spadek o połowę.

NightmarePL napisał:

"przepraszam pana ,ale nie mogę przyjąć reklamacji i nic zrobić bo prędkość nie spadła poniżej 2mb/s"

Trzeba dzwonić do skutku aż się trafi na kogoś kompetentnego. A temu powinieneś skłamać, że masz 1,5 Mb/s. Przy 6 Mb/s prędkość prawie* nie może spaść poniżej 2 Mb/s, bo dolne widełki pozwalają na ponad 2 Mb/s (*może spaść tylko podczas przeciążeń lub ogromnej ilości błędów).

Masz uszkodzoną linię, bardzo możliwe, że masz szumy i trzaski i to trzeba reklamować na 19393 (oczywiście najpierw sprawdzając u siebie co się da). A dopiero potem po naprawie na 801505505 reklamację na zaniżoną na stałe synchronizację. Nie licz na wiele, bo ja i inni składaliśmy reklamacje do skutku (żadnego), ale Ty masz lepiej, przyczyny zmian tłumienia powinny być łatwiejsze do wykrycia.

Właśnie mam taki zamiar ja im tego nie odpuszczę na pewno jeszcze im się znudzę na infolinii,mi to wygląda na błąd z ich strony tylko nie chce im się sprawdzić co się stało ja wiem,że mają setki jak nie tysiące takich zgłoszeń,ale nikt celowo sobie nie uszkadza niczego a jak nie działa to szuka pomocy w internecie jakie przyczyny takiego nie innego zachowania mogą być i jak już to nic nie daje dzwoni do konsultanta i porady od takowego typu "niech pan wypnie ten przewód wepnie tam albo spróbuje tak" są mało pocieszające i pomagające.Jak mówię mu,że mam takie parametry a nie inne w statystykach adsl i przy nich powinienem mieć 6mb a nawet mógłbym się pokusić o 10 megabitów to znowu odpowiada po chwili ciszy,że nie może przyjąć reklamacji,ale faktycznie teraz chyba przyjdzie mi skłamać bo nie wiem czy to jedyna droga żeby się tym zainteresowali.Dodam,że parametry mam takie same cały czas czyli tłumienie w granicach 26,5 db sygnał/szum w granicach 30 bd. ping 13-17.

terrade napisał:

Trzeba dzwonić do skutku aż się trafi na kogoś kompetentnego. A temu powinieneś skłamać, że masz 1,5 Mb/s. Przy 6 Mb/s prędkość prawie* nie może spaść poniżej 2 Mb/s, bo dolne widełki pozwalają na ponad 2 Mb/s (*może spaść tylko podczas przeciążeń lub ogromnej ilości błędów).

Jak zaczyna mi test pomiaru prędkości to zaczyna od około 1.7 mb/s dochodzi maksymalnie do 2.6 na stronie tp speedtest.tp a na innej zaczyna znowu nawet wskakując od razu na 7-8 mb/s na chwilkę po czym spada do 4-5 nieco ponad 3 ina koniec zwalnia do 2.7 mb/s.

Teraz w przyszły weekend jak nie wcześniej zajmę się doprowadzeniem do porządku okablowania i wymianą gniazdek telefonicznych na nowsze po tym sprawdzę jeszcze raz i dopiero zadzwonię na infolinię i wspomnę o znacznych różnicach w poziomie tłumienia przy uruchamianiu lb oraz o zrywaniu synchronizacji wówczas tylko jak będzie znów jakiś oporny typek to jak na nim wymusić wezwanie techników do sprawdzenia linii itd ? Jaką usterkę wtedy w moim przypadku mogę zgłosić,a której nie mogą zlekceważyć?

Dziękuję wszystkim którzy mnie naprowadzili na możliwe rozwiązania problemów i proszę o tę ostatnią poradę .

Automat przyciął transfer na stałe i ponownie skonfigurować na porcie może CKU (centrum kreowania usług), jedyne wyjście to zgłoszenie na infolinii, infolinia generuje zlecenie naprawy czy sprawdzenia działania usługi.
Zadziwiająco duże skoki tłumienia występują na twoim łączu, przyczyn może być kilka, najlepiej zacznij sprawdzać w domu.
Na początek odłącz wszystkie telefony oraz dodatkowe instalacje i podłącz tylko samego liveboxa, sprawdź czy nie masz gniazdka starego typu z kondensatorem o pojemności 1µF, jeśli tak to go odłącz, potrafi skutecznie zakłócać.