Motorola SB5101E - zrywa połączenie po pobraniu około 200mb

Question

Modem w sieci kablowej - od 3 lat działa bez problemu - jednak od kilku dni rozłącza internet po pobraniu około 200mb danych - mam do niego podpięty router - ale jak podepnę kompa bezpośrednio modem to problem występuję - co może być przyczyną takiego zachowania modemu?
Dodam, że po rozłączeniu wszystkie diody zachowują się jakby wszystko było ok.

Konto nie istnieje · Accepted Answer

Poziom sygnału i inne parametry w porządku.

1) Pobierz dowolny plik, np. ftp://ftp.atman.pl/test256mb.dat a potem ponownie zrób rzut zakładki Log z modemu i wklej go do tematu. Zobaczymy, czy coś się zmienia.

2) Wrzuć wynik z testu programem WinMTR. W pole host wpisz onet.pl poczekaj kilka minut i wrzuć log z testu.

Obydwie czynności wykonaj przy bezpośrednim połączeniu komputera z modemem z pominięciem routera.

Konto nie istnieje · Accepted Answer

Przez router są straty pakietów. Widzę, że firewall jest włączony - lepiej go wyłączyć na czas testów. Rozstrzygające będą wyniki przy podłączeniu bezpośrednio pod modem.

xarak0 · Answer

Jeśli podepniesz bezpośrednio komputer do modemu to problem również występuje? Z tego co piszesz wynika, że raczej masz kłopot z komputerem, a nie modemem.

marek_tbg · Answer

Tak jak bezpośrednio modem do kompa to zrywa też.
Kolejna sprawa - jak mam podpięty router pod ten modem - na drugim komputerze połączonym przez WiFi też rozłącza - od routera mam też podłączenie kablem pod telewizor Samsung Smart TV - wtedy np. przy oglądaniu filmów z Iplex też zrywa połączenie. Każde urządzenie sprawdzałem osobno (tj. pozostałe sprzęty poza testowanym były wyłączone).

Heinzek · Answer

wygląda to na problem operatora albo modem uszkodzony. zgłoś uszkodzenie.

marek_tbg · Answer

Też myślę, że to pewnie modem - dzwoniłem do operatora, otrzymałem info, że może to wina routera, ale nie - wszystko potestowałem (łącznie z połączeniami wszystkich kabli) dokładnie i jutro zadzwonię ponownie.

Konto nie istnieje · Answer

Wejdź na i wrzuć zrzuty ekranu wszystkich zakładek.

marek_tbg · Answer

OK wstawiam

marek_tbg · Answer

Pobrałem plik z podanego ftp - jednak modem się rozłączył po 232mb.
Poniżej zrzut, ale chyba nic się nie zmieniło:

Dodano po 2 [minuty]:

Aha to zrzuty robiłem korzystając z WiFi - dziś nie ma szansy na podpięcie pod modem bezpośrednio bo modem i router są w pokoju Maluszka, który już śpi - zrobie to jutro.

Dodano po 7 [minuty]:

Zrobiłem WinMTR - ale to jest przez router:

marek_tbg · Answer

Zrobiłem na modemie podpiętym bezpośrednio do kompa,z wyłączonym firewallem Zrzut z LOG po pobraniu pliku około 100mb: i WinMTR:

Konto nie istnieje · Answer

Nadal są straty pakietów, problem jest po stronie łącza dostawcy. W logach modemu nic się nie zmienia, parametry nadal ok.

marek_tbg · Answer

Po pobraniu pliku 220mb wywalilo neta, zrzut logów:

Konto nie istnieje · Answer

To zmienia nieco postać rzeczy. Musisz to zgłosić dostawcy. Konkretnie, że masz straty pakietów przy teście WinMTR i modem traci łączność z siecią podczas pobierania pliku.

marek_tbg · Answer

Dziękuję bardzo za fachową pomoc - zadzwonię do mojego administratora sieci i przynajmniej będę wiedział jak mu odpowiednio wytłumaczyć problem.

Konto nie istnieje · Answer

Winna jest niestabilna praca modemu, a przyczynę musi ustalić dostawca.

Logi z modemu przydadzą się do ewentualnej reklamacji.

Radzę zapisywać je co jakiś czas, bo dostawca może je wyczyścić zdalnie.

marek_tbg · Answer

Faktycznie winny był modem - wymiana na nowy rozwiązało problem

Motorola SB5101E - zrywa połączenie po pobraniu około 200mb

Post #1

Post #2

Post #3

Post #4

Post #5

Post #6

Post #7

Post #8

Post #9

Post #10

Post #11

Post #12

Post #13

Post #14

Post #15

Post #16

Post #17

Podsumowanie tematu