Hicom 150e Office Point - brak log. ACK, przekroczono czas odpowiedzi

Witam.
Zacząłem walkę z centralką Hicom150e Office Point, zainstalowałem program Managera E, który był dołączony do zestawu, wypróbowałem kilka kabli (połączenie bezpośrednie), w końcu sam polutowałem styki wg schematu i wynikiem tego jest taki oto komunikat w oknie programu w momencie próby sczytania ustawień centrali:
-przez 6 minut - kontroluje moduły,
-po 6 minutach - brak log. ACK przekroczono maks. czas odpowiedzi.
Czy ktoś z forumowiczów zetknął się z taką sytuacją bądź wie, w czym tkwi problem? Każda podpowiedź się przyda.
Z góry dziękuję.

Ustawienie prędkości RS.
Domyślnie w Hicom 150 było chyba 4800, natomiast w Managerze 9600 (tez chyba)

bulba1 napisał:

Domyślnie w Hicom 150 było chyba 4800, natomiast w Managerze 9600 (tez chyba)

witam i dziękuję za sugestię, w Managerze mogę ustawić minimalną wartość 9600, (w helpie są podane dwie wartości 1200 i 9600), więc w panelu sterowania/... ustawiłem wartości od 1200 do 19200
efekt ten sam. Może trzeba zmienić wartość w centrali na 9600 tylko jak się dostać do niej przez telefon??
na tym etapie żaden racjonalny pomysł mi do głowy nie przychodzi, brak wiedzy:(
nadal, wdzięczny będę za wszelkie sugestie w ww sprawie

Nie sądzę, że to problem z prędkością po RS ale wszystko jest możliwe
W Manager E ustaw 9600, z aparatu systemowego podłączonego do pierwszego portu sys. zaloguj się do systemu za pomocą kodu *95 (następnie login i hasło).
Poszukaj parametru system settings lub ustawienia systemu następnie szukaj V24 i ustaw wartość również 9600.
Pozdrawiam.

dziękuję za podpowiedź
sprawdziłem ten wątek
udało mi się zalogować, dostać doV24 dwóch portów, lecz w obu prędkość była ustawiona na 9600, więc raczej nie jest to problem prędkości na interfejsie, dziękuję za podpowiedź gdyż teraz mam chociaż anglojęzyczny interfejs w telefonie:)
próbowałem też szukać anglojęzycznego odpowiednika problemu, ale znalazłem tylko pustynię
więc wszelkie podpowiedzi dalej w cenie:)

Moderowany przez Tracer2:

3.1.13. (10.9, 15) Zabronione jest publikowanie wpisów naruszających zasady pisowni języka polskiego, niedbałych i niezrozumiałych. Jeszcze 1x i będzie Kosz !!

Wyłącz i włącz centralkę (bez podłączonego RS)., sprawdź czy można się połączyć jak "wstanie".

Zacznę od przeprosin.
Program, który posiadam to Assitant E Office, a nie jak wcześniej pisałem Manager E. pewnie tą nazwę sobie utrwaliłem w pamięci szukając pomocy w internecie.
Więc jeżeli wprowadziłem szanownych forumowiczów w błąd to przepraszam.
Niestety restart centralki wg wskazówek nic nie dał.
Sprawdziłem wersje programu i centrali:
program: P3033-P1526-A1-22 67.800, obsługuje m.in. HE300F.00.080
centrala: HE420F.54.220
Może program jest niekompatybilny z centralą i to jest przyczyna?

Dodano po 4 [godziny] 11 [minuty]:

Dla pełnego opisu kabel polutowałem następująco:
styk DB 25 (męski) styk DB9 (żeński)
2 2
3 3
4 8
5 7
6 4
20 6
7 5
Ponoć niewykorzystane w tym przypadku
8 1
22 9

Kiedyś był Assistant do H150 teraz Manager, ale sam sobie odpowiedziałeś , prawdopodobnie wersja softu jest za stara do tej centrali.
Soft nowszy obsłuży starsze centrale ale nie na odwrót

Miałem to samo. Zmieniłem w centrali i w programie ustawienie prędkości na 19200 i poszło.
No i pamiętaj:
Aby mieć możliwość konfigurowania centrali przy pomocy komputera przez V.24 trzeba „zdjąć” z tego portu taryfikację przy pomocy aparatu systemowego.

W menu aparatu „Administracja Systemem”:
22 13 2 1 1 – utaw "brak"

Witam
Niestety raczej to nie to, sprawdziłem i nie miałem ustawionej taryfikacji na tym porcie, zmieniłem oczywiście prędkość na 19200 lecz ani Assistant ani Manager nie pobiera danych z centrali. efekt ten sam jak wcześniej opisałem.
Także temat nadal otwarty - niestety. Będę wdzięczny za wszelkie sugestie.

a PIN 31994 w oknie pobierania wpisałeś ?
no i port V.24 jako 1 (a nie 2)

Witam
dot. wiersza pierwszego
Pin wpisałem.
Uzupełniając temat logowania, do programu Asistant loguję się wpisując "1' następnie wiadomy kod i opcja łączności bezpośredniej z centralą. Do programu Manager loguję się wpisując "1" hasło to samo (wypróbowałem też logowanie kodem 31994 -działa tak samo jak z "1"). Dalsza procedura identyczna jak dla poprzedniego programu. W obu przypadkach próbowałem z dwoma dostępnymi portami w centrali i bez pozytywnego efektu.
Zmieniłem również prędkość portu w ustawieniach komputera na 19200 (oprócz programów) i bez pozytywnego efektu.
dot. wiersza drugiego
Wybacz, nie rozumiem co miałeś na myśli pisząc "no i port V.24 jako 1 (a nie 2)". Prosiłbym o wyjaśnienie.
A czy jesteś w stanie wykluczyć różnice w wersjach oprogramowania "program: P3033-P1526-A1-22 67.800, obsługuje m.in. HE300F.00.080
centrala: HE420F.54.220 " jako przyczynę problemu. Zawsze to jakieś zawężenie obszaru możliwych przyczyn.
A skoro już się rozpisałem, to dodam, że centrala od zakupu była nieużywana ok. 10 lat, a w niej jest bateria - może to jest przyczyna.
Pozdrawiam

@[Przemo] możesz wstawić zdjęcie tej centrali? Lub podać link do podobnie wyglądającej?

W ustawieniach musisz wskazać port po którym łączysz się z centralą - ponieważ może ona mieć jeden lub dwa porty RS. Wybór portu to chyba następna opcja po prędkości - nie mam jak teraz sprawdzić.

W sprawie wersji oprogramowania - nie pomogę, ale w sieci możesz pobrać program HiPath 3000 Manager E, który również obsługuje H150E (wszystkie wersje).

@j_anek możesz się powstrzymać do czasu odpowiedzi przez pytającego?
Jeśli tak to proszę.

ps
Nie musisz wskazywać żadnego portu z pomocą, którego łączysz z centralą.

@Jack14
po pierwsze - nie cofnę przecież wpisu - więc twoja prośba trochę bez sensu.

po drugie - nie bardzo rozumiem twoją prośbę. PrzemoB_1976 zapytał o dwie konkretne rzeczy, więc mu odpowiedziałem. Jakie znaczenie ma fotografia centrali ?
Podejrzewasz że ma inną niż opisuje ?

Tak może mieć inny model centrali niż tą o której piszemy.

@Jack14
No, ciekawe co napisze autor w sprawie modelu centrali. Ale chyba wie o czym pisze ?

@PrzemoB_1976
piszesz: "Zmieniłem również prędkość portu w ustawieniach komputera na 19200 (oprócz programów)."

Mam nadzieję, że dobrze zrobiłeś a tylko źle napisałeś.
Nie miałeś zmieniać prędkości portu COM w właściwościach swojego komputera tylko w programie Hicom Assistant E, w zakładce "opcje/ komunikacja" ustawić prawidłowy COM i jego prędkość transmisji

"No i brawo Jasiu" Czytasz ze zrozumieniem?
Nic mi nie pozostało jak tylko się "spławić".

Pozdrawiam.

Witam
Jutro zrobię fotkę, gdyż centralę mam w pracy.
Może zrobię również jakiś filmik, jak się próbuję połączyć.
I szanowni Panowie, dziękuję za każdą pomoc:) i liczę na każdą pomoc:)
Pozdrawiam
Miłej niedzieli

Witam
Oto zdjęcia centrali oraz ustawień programu Asistant w trakcie próby dostania się do centrali
pozdrawiam i czekam na podpowiedzi

Pobierz z tego linku plik rar wystawiony przez @ypson i spróbuj sie połączyć.
https://www.elektroda.pl/rtvforum/topic988544.html

witam
Pobrałem, (wersja instalacyjna programu) i dalej?
Czy chodziło Ci o zainstalowanie aplikacji i podjęcie próby połączenia?
Czy też jest tam jakiś plik, z którym trzeba coś zrobić i podjąć próbę połączenia?
Prosiłbym o bardziej precyzyjną podpowiedź
Dzięki

Z tego co pamiętam to jest tam wersja instalacyjna Managera. Jest to nowszy program do zarządzania centralą i jeśli twój stary Assistant nie był w stanie obsłużyć centrali z powodu software to ten powinien być ok.

Witam
Pierwsze co zrobiłem to zgodnie z instrukcją zainicjowałem start centrali z ustawieniem prędkości.
Drugą czynnością było zainstalowanie programu Manager.
Zalogowałem się do programu kodem 31994 i za pierwszym razem nie uzyskałem połączenia z centralą. Lecz, za drugim razem pojawiło się okienko (zdjęcie) i po zatwierdzeniu tegoż okna zaczął ściągać ustawienia. Niestety, doszedł proces do 9%, po 6 min efekt taki jak opisałem na początku tegoż wątku. Zacząłem więc próby. Na jakieś 30 prób 3 zaczynały się identycznie tym oknem (zdjęcie) i maksymalnie doszło do 41%. Wiele to wyjaśnia - może to działać. tylko czemu się staje w pewnym momencie proces ściągania ustawień centrali. Może macie pomysły co do przyczyny (może to kabel?). Tymczasem będę próbował dalej.

Pierwsze co bym zrobił to wykonał reset centrali do ustawień "fabrycznych" (jeśli obecna konfiguracja nie jest istotna). Drugie to ustawił login i hasło. Trzecie wykonał inicjalizację systemu do wersji PL i po czwarte ustawił w ustawieniach Managera prędkość transmisji na 9600 (jeśli jest ustawiona inna).

Ze wszystkim co napisał Jack14 się zgodzę , ale starsze wersje H150 miały 4800 a ni e9600 fabrycznie, więc jak nie pójdzie na 9600 to w programie ustawić 4800.

Co prawda trochę czasu minęło, ale ciekaw jestem PrzemoB_1976, czy rozwiązałeś ten problem? Pytam, bo mam coś podobnego. Tzn. na jednym komputerze mi działa, a na innym nie. Na tym co nie działa, podczas ściągania danych z centrali dochodzę tylko do pewnego momentu, ale czasami udaje się mniej, czasami więcej, a czasami wcale. Jeden raz nawet udało się ściągnąć kompletne dane z centrali, ale tylko 1 raz. Sądzę, że jest to coś z portem COM i jego ustawieniami. Różnica między komputerami jest taka, że ten na którym działa jest na vmware workstation, a ten na którym nie działa jest na vmware vsphere (dedykowany port COM z hosta do wirtualnej maszyny). Przekierowanie portu COM z hosta do klienta działa prawidłowo, bo gdy podłączę tam "pocztę głosową", to mogę nią zarządzać bez problemów, (tzn ściągam i wysyłam dane). Wygląda na to, ze podłączenie do Centrali jest bardziej czułe, niż do innych urządzeń. Może długość kabala mieć znaczenie (ja mam tak z 5m), albo jakieś inne zakłócenia?