Witam,
Mam internet 6Mb (60zł) + telefon 60 darmowych minut (36zł) w Netii, usługa świadczona jest na łączu Orange. Umowa przeszła na czas nieokreślony w związku z czym chciałbym zmienić pakiet na bardziej preferencyjny cenowo.
Umowa jest na moich rodziców. Netia zaproponowała mi internet 20Mb + tel darmowe wieczory i weekendy za 110zł. Nowi użytkownicy mają ten sam pakiet za 66zł. Rozmawiałem z konsultantem, który potwierdził, że rozwiązując umowę i podpisując całkowicie nową będę mógł wziąć ten pakiet za 66zł. Na moje pytanie,jakie będą dodatkowe koszty związane z tym, że linia zostanie wyłączona i ponownie włączona na nowej umowie konsultant powiedział, że 59zł za aktywację. Jednakże podpowiedział mi, że moi rodzice mogą podpisać nową umowę dopiero po wygaśnięciu starej więc miałbym kilka dni przerwy w dostawie usług, a jeżeli chcę tego uniknąć to już po wysłaniu wypowiedzenia umowy sam mogę się zgłosić do nich z chęcią podpisania umowy i załatwić wszystko wcześniej na siebie, wtedy po wyłączeniu usług w ramach umowy moich rodziców usługi na moją umowę zostały by szybciej włączone. Rozważałem jeszcze wzięcie samego internetu, ale konsultant stwierdził, że na linii Orange to się nie opłaca gdyż za internet 20Mb płaciłbym 46zł, a za utrzymanie linii 30zł, a więc więcej niż za pakiet internet + telefon.
Wysłałem więc wypowiedzenie do Netii i otrzymałem na maila informację o jego przyjęciu przez operatora i termin wygaśnięcia umowy na 16 stycznia 2013. Wypełniłem formularz na stronie Netii w celu podpisania nowej umowy. Po kilku godzinach zadzwonił do mnie konsultant z Netii i stwierdził, że nie da się zrobić tego tak jak ja chcę, tłumaczenia, że inny konsultant mówił co innego i sam mi doradzał co zrobić nic nie dały. Konsultant stwierdził, że oferta 66zł dotyczy tylko użytkowników na łączu Netii, a dla użytkowników na łączu Orange ta oferta zawsze kosztuje 110zł, a ja po zerwaniu umowy nie mogę podpisać z nimi nowej, tylko musiałbym podpisać z Orange i zerwać lub ewentualnie czekać do jej wygaśnięcia 12-24 miesiące i dopiero przejść znowu do Netii. Stwierdził również, że mogę wycofać wypowiedzenie i zgodzić się na 110zł, które wcześniej mi proponowano.
Czy ktoś ma pomysł co zrobić w obecnej sytuacji oraz orientuje się który konsultant był w błędzie?
Rozważam ewentualnie powrót do Orange na okres 12 miesięcy.
Mam internet 6Mb (60zł) + telefon 60 darmowych minut (36zł) w Netii, usługa świadczona jest na łączu Orange. Umowa przeszła na czas nieokreślony w związku z czym chciałbym zmienić pakiet na bardziej preferencyjny cenowo.
Umowa jest na moich rodziców. Netia zaproponowała mi internet 20Mb + tel darmowe wieczory i weekendy za 110zł. Nowi użytkownicy mają ten sam pakiet za 66zł. Rozmawiałem z konsultantem, który potwierdził, że rozwiązując umowę i podpisując całkowicie nową będę mógł wziąć ten pakiet za 66zł. Na moje pytanie,jakie będą dodatkowe koszty związane z tym, że linia zostanie wyłączona i ponownie włączona na nowej umowie konsultant powiedział, że 59zł za aktywację. Jednakże podpowiedział mi, że moi rodzice mogą podpisać nową umowę dopiero po wygaśnięciu starej więc miałbym kilka dni przerwy w dostawie usług, a jeżeli chcę tego uniknąć to już po wysłaniu wypowiedzenia umowy sam mogę się zgłosić do nich z chęcią podpisania umowy i załatwić wszystko wcześniej na siebie, wtedy po wyłączeniu usług w ramach umowy moich rodziców usługi na moją umowę zostały by szybciej włączone. Rozważałem jeszcze wzięcie samego internetu, ale konsultant stwierdził, że na linii Orange to się nie opłaca gdyż za internet 20Mb płaciłbym 46zł, a za utrzymanie linii 30zł, a więc więcej niż za pakiet internet + telefon.
Wysłałem więc wypowiedzenie do Netii i otrzymałem na maila informację o jego przyjęciu przez operatora i termin wygaśnięcia umowy na 16 stycznia 2013. Wypełniłem formularz na stronie Netii w celu podpisania nowej umowy. Po kilku godzinach zadzwonił do mnie konsultant z Netii i stwierdził, że nie da się zrobić tego tak jak ja chcę, tłumaczenia, że inny konsultant mówił co innego i sam mi doradzał co zrobić nic nie dały. Konsultant stwierdził, że oferta 66zł dotyczy tylko użytkowników na łączu Netii, a dla użytkowników na łączu Orange ta oferta zawsze kosztuje 110zł, a ja po zerwaniu umowy nie mogę podpisać z nimi nowej, tylko musiałbym podpisać z Orange i zerwać lub ewentualnie czekać do jej wygaśnięcia 12-24 miesiące i dopiero przejść znowu do Netii. Stwierdził również, że mogę wycofać wypowiedzenie i zgodzić się na 110zł, które wcześniej mi proponowano.
Czy ktoś ma pomysł co zrobić w obecnej sytuacji oraz orientuje się który konsultant był w błędzie?
Rozważam ewentualnie powrót do Orange na okres 12 miesięcy.
