DELL Inspiron 13 7347 z Win8 rozłącza Wi-Fi z routerem TP Link TL-WR740N

Witam,

Niedawno zakupiłam nowy komputer, a konkretnie DELL Inspiron 13 7347. Niestety cały czas mam problem z połączeniem się z internetem przez sieć Wi-Fi. W mieszkaniu korzystamy z routera TP Link -TL-WR740N, który ma być kompatybilny z Win8 (typ połaczenia Dynamic IP), a sieć to lokalny dostawca - ISTS. Wcześniej pozostałe, starsze komputery (bez Win8) bez problemu łączyły się z siecią, jednak w momencie podłączenia się do internetu przez nowy komputer prawie natychmiast połaczenie zostaje zerwane lub jest ograniczone - wyskakuje pomarańczowy wykrzyknik na wszystkich komputerach. Nie wiem już co może być przyczyną takiej sytuacji, próbowałam już wielu ustawien m.in. wyłączenie filtrowania po MAC czy wyłaczenie zasilania w karcie sieciowej. Nic nie działa. Wiem też, że wszystko jest w porządku z laptopem bo w innym mieszkaniu wszystko działa sprawnie i bez problemów. Podobnie przy łączeniu sie z internetem mobilnym.

Macie jakieś pomysły jak sobie poradzić z tym problemem?

Wszelkie pomysły mile widziane.


Dziękuje z góry

Korzystasz tylko z tego laptopa i łączysz się za pomocą WiFi? Próbowałaś łączyć się po kablu?

natalia089 napisał:

w momencie podłączenia się do internetu przez nowy komputer prawie natychmiast połaczenie zostaje zerwane lub jest ograniczone - wyskakuje pomarańczowy wykrzyknik na wszystkich komputerach

Kliknij na ten wykrzyknik, a pojawi się okienko z informacją co może być tego powodem.
Czy w komputerze zainstalowane są sterowniki od karty sieciowej, czy w menadżerze urządzeń są jakieś wykrzykniki?

Sprawdź czy przypadkiem w konfiguracji połączenia wifi w tym laptopie nie masz przypadkiem skonfigurowanego ręcznie IP i przez to nie dochodzi do kolizji w sieci...

Krzycho92 napisał:

Korzystasz tylko z tego laptopa i łączysz się za pomocą WiFi? Próbowałaś łączyć się po kablu?

natalia089 napisał:

w momencie podłączenia się do internetu przez nowy komputer prawie natychmiast połaczenie zostaje zerwane lub jest ograniczone - wyskakuje pomarańczowy wykrzyknik na wszystkich komputerach

Kliknij na ten wykrzyknik, a pojawi się okienko z informacją co może być tego powodem.
Czy w komputerze zainstalowane są sterowniki od karty sieciowej, czy w menadżerze urządzeń są jakieś wykrzykniki?

Niestety nie mam mozliwości połaczenia się po kablu bo nie mam wejścia ethernet. Próbowałam zdiagnozować problem przez windows, ale kazało mi tylko zresetować router, a potem już wyskakiwało, że nie może znaleźć rozwiązania problemu.

Wszystkie sterowniki są aktualne i nie ma żadnych wykrzykników.

Dodano po 4 [minuty]:

gallus [pl] napisał:

Sprawdź czy przypadkiem w konfiguracji połączenia wifi w tym laptopie nie masz przypadkiem skonfigurowanego ręcznie IP i przez to nie dochodzi do kolizji w sieci...

A jak moge znaleźć te ustawienia? Próbowałam w konfiguracji tego połączenia, ale nie widziałam nic takiego.

Panel sterowania/centrum sieci.../zmień ustawienia karty sieciowej i tam masz kartę wifi i w jej właściwościach sprawdzasz ip dla protokołu ipv4

gallus [pl] napisał:

Panel sterowania/centrum sieci.../zmień ustawienia karty sieciowej i tam masz kartę wifi i w jej właściwościach sprawdzasz ip dla protokołu ipv4

Dziękuje za wytłumaczenie, niestety wszystko mam tam ustawione na automatycznie

natalia089 napisał:

kazało mi tylko zresetować router

Zresetowałaś router?

W menu Start kliknij na "uruchom" i wpisz "cmd", tam zaś wpisz "ping 192.168.1.1", napisz co otrzymasz.

Krzycho92 napisał:

natalia089 napisał:

kazało mi tylko zresetować router

Zresetowałaś router?

W menu Start kliknij na "uruchom" i wpisz "cmd", tam zaś wpisz "ping 192.168.1.1", napisz co otrzymasz.

A router resetowałam, ale nie było poprawy. Niestety chociaż widoczne było połaczenie z siecią (na pasku), to w wierszu poleceń wyszło, że w ogóle nie łączy się z nią nawet na chwile

Spróbuj wyłączyć zaporę Windowsa, może ona blokuje połączenie. Daj również screena z "centrum sieci i udostępniania", tam gdzie masz uproszczony rysunek połączenia (sieć domowa, publiczna).
Podłącz się do tego routera jakimś komputerem przez kabel - przydało by się widzieć logi w momencie gdy próbujesz połączyć się przez WiFi laptopem.

Krzycho92 napisał:

Spróbuj wyłączyć zaporę Windowsa, może ona blokuje połączenie. Daj również screena z "centrum sieci i udostępniania", tam gdzie masz uproszczony rysunek połączenia (sieć domowa, publiczna).
Podłącz się do tego routera jakimś komputerem przez kabel - przydało by się widzieć logi w momencie gdy próbujesz połączyć się przez WiFi laptopem.

Jak wyłączyłam zaporę to udało mi sie na chwile dłużej połączyć z siecią. Poniżej wrzucam zrzut ekranu z wiersza i z sieci, ale już wtedy gdy zerwało połączenie.

Miałem podobny problem ale z laptopem samsung - win 8
mam ruter cisco
włączyłem filtrowanie mac - 3 laptopy + smartfony
w laptopach mam ustawione na sztywno adresy IP
typu 192.168.1. 13 , na stacjonarnym 192.168.1.100
smartfony na auto

laptop z win 8 z ustawieniami automatycznymi raz działał a raz nie
po ustawieniu na ręczne ruszyło

Chyba mi się udało

Cały czas aktualizowałam sterowniki przez Windows w ustawieniach karty sieciowej, póżniej pobrałam ze strony Dell'a gdzie też nie było najnowszych, a wystarczyło wpisać nazwe karty sieciowej i pobrać ze strony Intel'a. Mam nadzieje, że pomogło już na 100%. Bardzo dziękuje za pomoc