Nie można dzwonić za granicą - Sony Z3, Android 5.1.1

Cześć,
mam dość wydawało się typowy i prosty do rozwiązania problem z telefonem kolegi, ale nie jest tak fajnie.

Problem polega na tym, że kolega będąc za granicą nie może wykonywać połączeń wychodzących.

Co już wiemy:
- przede wszystkim wiemy, że karta sim przełożona do innego telefonu działa, tzn. połączenia wychodzące działają również za granicą
- nie ma żadnych problemów w kraju (działa wszystko)
- reoming w telefonie jest włączony, a reoming EU jest wyłączony
- problem występuje w wielu krajach (Niemcy, Holandia i Kanada)
- za granicą kolega może odbierać połączenia przychodzące
- może również wysyłać SMS
- operator (PLUS) nie widzi żadnych problemów
- ograniczenia rozmów (call barring) i przekierowania (call forwarding) we wszystkich opcjach są nieaktywne
- telefon sprawdzało już kilka osób i nikt nie znalazł nawet podejrzanego ustawienia

Czy ktoś z Was ma jakiś pomysł ? Co jeszcze może być nie tak z tym telefonem?

Pozdrawiam
PB

Czy nie ma w telefonie ustawionego automatycznego dodawania prefiksów w czasie wybierania numeru? Miałem tak w jakimś starym SE, przez to nie chciał dzwonić w roamingu.
Można też pokusić się o reset urządzenia, tylko trzeba uważać bo wszystkie dane zostaną usunięte.

Hej,
dzięki za odpowiedź.
Gdzie mogę w androidzie sprawdzić te prefixy ?

Z tym usuwaniem też już się zastanawiałem, ale prędzej kolega zmieni teflon na nowy i dopiero wtedy przeniesie dane - niż pozwoli zresetować obecny

Pozdrawiam
PB

Pierwsze pytanie telefon na abonament czy na kartę?
Jeżeli to drugie to może dzwonić za pomocą kodu *111*48NR_TEL# i oczywiście po tym połączenie. A przynajmniej ja tak dzwoniłem jak nie mogłem inaczej, ale ja mam prepaid.

Telefon abonament - PLUS.