Laptop HP 15-BS048NW - Czy uszkodzenie dysku przyczyną wolnej pracy?

Witam!
Nowy laptop hp strasznie wolno chodzi, podejrzewam uszkodzenie dysku. Pomożecie mi to potwierdzić? Jak dobrze pamiętam to potrzebujecie raportu z programu hd tune prawda?

Pozdrawiam.

Dokładnie tak, a do określenia stanu technicznego tego można użyć też Crystal disk info: https://crystalmark.info/en/software/crystaldiskinfo/
Trzeba pamiętać, że uszkodzenie dysku nie musi być jedyną przyczyną tego zjawiska. Rozumiem, że skanowanie systemu zostało już przeprowadzone ?

Tutaj zdjęcie z hd tune (nie mogłem zapisać pliku)

Skan w jakim sensie? Antywir nic nie widział, może log z hijackthis?

Dodano po 1 [minuty]:

tutaj log jak co


Logfile of Trend Micro HijackThis v2.0.5
Scan saved at 16:56:38, on 25.03.2020
Platform: Unknown Windows (WinNT 6.02.1008)
MSIE: Internet Explorer v11.0 (11.00.18362.0001)


Boot mode: Normal

Running processes:
C:\Users\Błażej\AppData\Local\Microsoft\OneDrive\OneDrive.exe
C:\Users\Błażej\Downloads\HijackThis.exe

R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=54896
R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = http://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=255141
R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Page_URL = http://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=255141
R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Search_URL = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=54896
R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=54896
R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = http://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=255141
R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Search,SearchAssistant =
R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Search,CustomizeSearch =
R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Local Page = %11%\blank.htm
R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Local Page = C:\Windows\SysWOW64\blank.htm
R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar,LinksFolderName =
F2 - REG:system.ini: UserInit=
O4 - HKCU\..\Run: [OneDrive] "C:\Users\Błażej\AppData\Local\Microsoft\OneDrive\OneDrive.exe" /background
O4 - HKUS\S-1-5-19\..\Run: [OneDriveSetup] C:\Windows\SysWOW64\OneDriveSetup.exe /thfirstsetup (User 'USŁUGA LOKALNA')
O4 - HKUS\S-1-5-20\..\Run: [OneDriveSetup] C:\Windows\SysWOW64\OneDriveSetup.exe /thfirstsetup (User 'USŁUGA SIECIOWA')
O11 - Options group: [ACCELERATED_GRAPHICS] Accelerated graphics
O18 - Protocol: tbauth - {14654CA6-5711-491D-B89A-58E571679951} - C:\Windows\SysWOW64\tbauth.dll
O18 - Protocol: windows.tbauth - {14654CA6-5711-491D-B89A-58E571679951} - C:\Windows\SysWOW64\tbauth.dll
O23 - Service: @%SystemRoot%\system32\Alg.exe,-112 (ALG) - Unknown owner - C:\WINDOWS\System32\alg.exe (file missing)
O23 - Service: Intel(R) Content Protection HECI Service (cphs) - Intel Corporation - C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\ki131191.inf_amd64_d668106cb6f2eae0\IntelCpHeciSvc.exe
O23 - Service: Intel(R) Content Protection HDCP Service (cplspcon) - Intel Corporation - C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\ki131191.inf_amd64_d668106cb6f2eae0\IntelCpHDCPSvc.exe
O23 - Service: @%SystemRoot%\system32\CredentialEnrollmentManager.exe,-100 (CredentialEnrollmentManagerUserSvc) - Unknown owner - C:\WINDOWS\system32\CredentialEnrollmentManager.exe (file missing)
O23 - Service: CredentialEnrollmentManagerUserSvc_6a1901 - Unknown owner - C:\WINDOWS\system32\CredentialEnrollmentManager.exe (file missing)
O23 - Service: @%SystemRoot%\system32\DiagSvcs\DiagnosticsHub.StandardCollector.ServiceRes.dll,-1000 (diagnosticshub.standardcollector.service) - Unknown owner - C:\WINDOWS\system32\DiagSvcs\DiagnosticsHub.StandardCollector.Service.exe (file missing)
O23 - Service: @%SystemRoot%\system32\efssvc.dll,-100 (EFS) - Unknown owner - C:\WINDOWS\System32\lsass.exe (file missing)
O23 - Service: @oem33.inf,%ServiceDisplayName%;Intel(R) Dynamic Platform and Thermal Framework service (esifsvc) - Unknown owner - C:\WINDOWS\system32\Intel\DPTF\esif_uf.exe (file missing)
O23 - Service: @%systemroot%\system32\fxsresm.dll,-118 (Fax) - Unknown owner - C:\WINDOWS\system32\fxssvc.exe (file missing)
O23 - Service: @oem24.inf,%SERVICE_NAME%;Intel Bluetooth Service (ibtsiva) - Unknown owner - C:\WINDOWS\System32\ibtsiva (file missing)
O23 - Service: Intel(R) HD Graphics Control Panel Service (igfxCUIService2.0.0.0) - Intel Corporation - C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\ki131191.inf_amd64_d668106cb6f2eae0\igfxCUIService.exe
O23 - Service: @keyiso.dll,-100 (KeyIso) - Unknown owner - C:\WINDOWS\system32\lsass.exe (file missing)
O23 - Service: @comres.dll,-2797 (MSDTC) - Unknown owner - C:\WINDOWS\System32\msdtc.exe (file missing)
O23 - Service: @%SystemRoot%\System32\netlogon.dll,-102 (Netlogon) - Unknown owner - C:\WINDOWS\system32\lsass.exe (file missing)
O23 - Service: @%systemroot%\system32\PerceptionSimulation\PerceptionSimulationService.exe,-101 (perceptionsimulation) - Unknown owner - C:\WINDOWS\system32\PerceptionSimulation\PerceptionSimulationService.exe (file missing)
O23 - Service: @%systemroot%\system32\Locator.exe,-2 (RpcLocator) - Unknown owner - C:\WINDOWS\system32\locator.exe (file missing)
O23 - Service: Realtek Audio Service (RtkAudioService) - Realtek Semiconductor - C:\Program Files\Realtek\Audio\HDA\RtkAudioService64.exe
O23 - Service: @%SystemRoot%\system32\samsrv.dll,-1 (SamSs) - Unknown owner - C:\WINDOWS\system32\lsass.exe (file missing)
O23 - Service: @%systemroot%\system32\SecurityHealthAgent.dll,-1002 (SecurityHealthService) - Unknown owner - C:\WINDOWS\system32\SecurityHealthService.exe (file missing)
O23 - Service: @%SystemRoot%\system32\SensorDataService.exe,-101 (SensorDataService) - Unknown owner - C:\WINDOWS\System32\SensorDataService.exe (file missing)
O23 - Service: @%SystemRoot%\System32\SgrmBroker.exe,-100 (SgrmBroker) - Unknown owner - C:\WINDOWS\system32\SgrmBroker.exe (file missing)
O23 - Service: @firewallapi.dll,-50323 (SNMPTRAP) - Unknown owner - C:\WINDOWS\System32\snmptrap.exe (file missing)
O23 - Service: @%systemroot%\system32\spectrum.exe,-101 (spectrum) - Unknown owner - C:\WINDOWS\system32\spectrum.exe (file missing)
O23 - Service: @%systemroot%\system32\spoolsv.exe,-1 (Spooler) - Unknown owner - C:\WINDOWS\System32\spoolsv.exe (file missing)
O23 - Service: @%SystemRoot%\system32\sppsvc.exe,-101 (sppsvc) - Unknown owner - C:\WINDOWS\system32\sppsvc.exe (file missing)
O23 - Service: @oem39.inf,%SynTPEnhService.SVCDESC%;SynTPEnhService (SynTPEnhService) - Unknown owner - C:\WINDOWS\System32\SynTPEnhService.exe (file missing)
O23 - Service: @%SystemRoot%\system32\TieringEngineService.exe,-702 (TieringEngineService) - Unknown owner - C:\WINDOWS\system32\TieringEngineService.exe (file missing)
O23 - Service: @%SystemRoot%\system32\vaultsvc.dll,-1003 (VaultSvc) - Unknown owner - C:\WINDOWS\system32\lsass.exe (file missing)
O23 - Service: @%SystemRoot%\system32\vds.exe,-100 (vds) - Unknown owner - C:\WINDOWS\System32\vds.exe (file missing)
O23 - Service: @%systemroot%\system32\vssvc.exe,-102 (VSS) - Unknown owner - C:\WINDOWS\system32\vssvc.exe (file missing)
O23 - Service: @%systemroot%\system32\wbengine.exe,-104 (wbengine) - Unknown owner - C:\WINDOWS\system32\wbengine.exe (file missing)
O23 - Service: @%ProgramFiles%\Windows Defender\MpAsDesc.dll,-320 (WdNisSvc) - Unknown owner - C:\Program Files (x86)\Windows Defender\NisSrv.exe (file missing)
O23 - Service: @%ProgramFiles%\Windows Defender\MpAsDesc.dll,-310 (WinDefend) - Unknown owner - C:\Program Files (x86)\Windows Defender\MsMpEng.exe (file missing)
O23 - Service: @%Systemroot%\system32\wbem\wmiapsrv.exe,-110 (wmiApSrv) - Unknown owner - C:\WINDOWS\system32\wbem\WmiApSrv.exe (file missing)
O23 - Service: @%PROGRAMFILES%\Windows Media Player\wmpnetwk.exe,-101 (WMPNetworkSvc) - Unknown owner - C:\Program Files (x86)\Windows Media Player\wmpnetwk.exe (file missing)

--
End of file - 7403 bytes

Log zbędny.
Lepiej wykonać skan za pomocą MBAM oraz ADW i usunąć wszystko co wykryją =>
https://www.malwarebytes.org/dl-confirm/
http://www.bleepingcomputer.com/download/adwcleaner/

Następnie pobierz Farbar Recovery Scan Tool http://www.bleepingcomputer.com/download/farbar-recovery-scan-tool/ zgodny z wersją systemu 32-bit lub 64-bit.
Uruchom FRST i kliknij "Scan". Wstaw raport FRST i Addition jako załączniki.

Pokaż SMART dysku z CDI => http://crystalmark.info/software/CrystalDiskInfo/index-e.html
Ma on wyglądać w ten sposób

Ten drugi skaner znalazł coś od HP, zrobiłem tak jak pisałeś.

Nie widzę infekcji. Za to WD ma błąd odczytu (01), SMART ST jest o OK, ale ucięty od dołu.

Z kolei wykres wydajności tego WD SSD jest haniebny. Nie dziwię się, że system wolno chodzi.
Zalecam podmianę sterownika AHCI!

Jeśli pod bootowalnym ubuntu (narzędzie dyskowe - >benchmark) wykres WD SSD będzie również fatalny - zakładałbym usterkę SSD WD.
Zamieść jeszcze 3-cią zakładkę CPU-Z, czy BIOS aktualny.
W dzienniku zdarzeń też nie jest kolorowo:
Błąd Usługi kopiowania woluminów w tle - wyłącza system. I inne...
np. Usługa Intel(R) HD Graphics Control Panel Service niespodziewanie zakończyła pracę.
Wykonaj bootowalny memtest:
http://memtest.org/download/5.01/memtest86+-5.01.usb.installer.zip

Tutaj reszta tego smart testu.

Z tym memtestem nie mogę sobie poradzić, wgrałem go na usb. Jednak z boot menu nie widzi tego usb. Reszty też nie rozumię. Proszę o pomoc. Podejrzewasz uszkodzenie dysku?

Sterownik ahci od producenta najnowszy ściągnąć tak?

Ażeby zbootować USB może trzeba w CSM bootować i opcję Legacy USB boot odszukać.
SMART ST OK. WD jest podejrzany.
Sterownik najnowszy albo dostępny inny.
Zakładkę 3 CPU-Z otrzymam? Test na ubuntu również trzeba zbootować z pena USB.

Właśnie gdzie tej zakładki szukać, ubuntu jak mniemam to program jakiś. Ale z tym bootowaniem to problem będzie, sprawdzałem w biosie wszystko ok, a mojego pendriva nie widzi. Tylkp bootowanie windowsa, automatycznej naprawy i diagnostyki od hp.

Pozdrawiam.

z tym bootowaniem nadal mam problem, nie wiem dlaczego nie widzi mojego pendrive.

Tomequ123 napisał:

WD wstawił RADU jako przykład.

Dzięki, już widzę. Bo Autor ucina screeny.

Tomequ123 napisał:

Wszystko jest ok,

Tak? A wykres HDtune z posta #3 ???

Wersji BIOS Ci nie sprawdzę, bo support HP jest "dziwny". Nie lubię:
https://support.hp.com/za-en/drivers/selfserv...hp-15-bs000-laptop-pc/15551412/model/20270473

Dodano po 5 [minuty]:

Tomequ123 napisał:

164 maksymalnie, średnio 100

Ale tak nie wygląda poprawny wykres dysku talerzowego... !

Poprawny:



W temacie:

Tomequ123 napisał:

WD wstawił RADU jako przykład.

Dokładnie. Przepraszam kolegów że zrobiło się małe zamieszanie w temacie.
Zamieściłem przykładowego screena ze SMART'em by w końcu autor zobaczył jak powinien on wyglądać zamieszczony w prawidłowej postaci.

Widać że nawet pomimo tego autor nie zamieszcza screenów w PEŁNEJ postaci.
Proszę o przyłożenie się troszkę do wykonywania poleceń o które proszą koledzy.

Dysk talerzowy + procesor enerogooszczędny + win10 i będzie wolno. Wsadź tam SSD, to trochę ożyje.