brak pamięci podłączonego urządzenia w mój komputer

Hej
Mam taki problem którego nikt nie umie rozwiązać
Kupiłam kamerkę gopro7 bleck i po podłączeniu jej do kompa słychać dźwięk , w portach USB jest że pracuje poprawnie a w mój komputer nie me jej ikonki i to samo w zarządzaniu dyskami, brak. kamera na każdym innym komputerze działa bez problemu, pokazuje zawartość. Zmieniałam w niej karte pamięci i nie robi to różnicy nadal nie ma jej zawartości.
Zaktualizowałam system, wgrałam odnowa sterowniki USB a problem jak był tak jest.
Laptop Lenovo legion y540-IRH, system windows 10
POMOCY!!!!

Czy do urządzenia była może dołączona płyta z oprogramowaniem i sterownikami? Jeśli nie to może warto zerknąć na stronę??
Nie jesteś sama z tym problemem:
https://community.gopro.com/t5/Cameras/Go-Pro...s-MTP-driver-USB-charging-only-no/td-p/450143

GoPro posiada oprogramowanie Quick do zgrywania danych z kamery. Proponuję go wykorzystać.

Mam ten program i niestety on też nie może znałeść pamięci kamery. Wczoraj kupiłam czytnik kart i tak zgrałam zawartość ale jest to niesamowicie upierdliwe bo musze odpinać mikrofon wyjmować kamere z kratki...