Dell Latitude 5500 - Kamerka w laptopnie nie pokazuje obrazu 0x80070018

Question

Cześć,

laptop dell latitude 5500, menedżer urządzeń nie pokazuje wykrzyknika koło aparaty, niby sterownik jest poprawnie dodany

po wejściu w aplikację kamera, jak i inne, typu whatsapp, skype pokazuje mi się błąd :
0xA00F4271 <MediaCaptureFailedEvent> (0x80070018)

Ze strony della, po service tag pobrałem wszystki najnowsze aktualizacje sprzętowe, microsoft też jest aktualny.

Proszę o pomoc w rozwiązaniu problemu, dziękuję za podpowiedzi.

Kolobos · Accepted Answer

Sprobuj w trybie awaryjnym i/lub z prawami administratora, ale marnie to widze.

Bios masz juz najnowszy? Jezeli nie to wgraj najnowszy.

Napisz do HP, zeby napisali co masz robic (skoro nie mozesz wgrac firmware'u samemu), albo oddaj na gwarancje jezeli jeszcze masz, w kocnu to aktualizacja od HP zepsula firmware kamery, wiec powinni to naprawic.

Kolobos · Accepted Answer

Kamera jest od Realtek'a. Program nie musi niczego wykazywac, juz sama nazwa kamery USB Boot wskazuje na problem z firmware. Na forum HP sa inne watki dotyczace problemow z kamera:

Bródka · Accepted Answer

Pozycja Advanced - widac tam kamere ?

Bródka · Accepted Answer

Wyłączasz test wciskając esc i wybierasz advanced na dole ekranu, jak w liście testowanych urządzeń nie ma kamery to już wiesz że wymaga laptop serwisu

Kolobos · Accepted Answer

Nie jest to duzym zaskoczeniem skoro ma zepsuty firmware, dokladnie ten sam problem zostal juz opisany na forum HP i naprawiony w serwisie.

eluszka · Accepted Answer

Czy problem z kamerką został rozwiązany?
Bo mam identycznie, laptop na gwarancji Latitude 5500 i te same kody błędu. W poniedziałek 3 godziny wisiałam na pomocy technicznej della, po czym stwierdzili, że to błąd systemowy i zgłoszenia nie przyjęli....
Więc chciałam uzyskać informację czy udało się problem roziwązać?

eluszka · Accepted Answer

dziękuję, w takim razie wysyłam zgłoszenie

Kolobos · Answer

Podaj identyfikator kamery z menadzera (pid i vid).

ergie · Answer

USB\VID_0BDA&PID_5852&REV_0105&MI_00 USB\VID_0BDA&PID_5852&MI_00 USB\VID_0BDA&PID_5852&MI_00\6&217CDFB2&0&0000 (mam nadzieję, że o takie dane chodziło)

Kolobos · Answer

Sprobuj uzyc programu z zalacznika.

ergie · Answer

Dell jest na gwarancji NBD, więc mogę zgłosić uszkodzenie kamery i podjadą - wymienią. Chyba, że ich program do sprawdzania błędów nic nie wykryje to będzie lipton. W trybie awaryjnym też nie działa. Takie coś wyskoczyło: Sterowniki jak i bios jest zaktualizowany przez stronę della ichnim programem, więc sądzę, że wszystko jest OK. We wrześniu działało, po tym okresie nikt nie używał kamery i nagle niespodzianka. HP? Kamerka jest firmy HP?

Bródka · Answer

Ale musisz wgrać najnowszy bios ePSA wykrywa kamerę i ją testuje jest ona w pozycjach testowania po lewej stronie w zaawansowanych testach ? Jak nie ma to do wymiany kamera i kabel sygnałowy

ergie · Answer

Bios jest najnowszy, a błąd kamery po skanowaniu ich programem ukazał się..

Bródka · Answer

To nie epsa tylko supportassist - epsa włączasz klawiszem F12 po uruchomieniu ponownie laptopa lub włączasz z wciśniętym FN

ergie · Answer

a gdzie dokładnie powinna być ta pozycja? podczas testu, czy w jakimś podsumowaniu ? To odpalę na nowo test.

ergie · Answer

Nie ma na tej liście kamery, za to zewnętrzna działa idealnie (podpięta na usb)

ergie · Answer

Temat zgłoszony do serwisu Della, ale napiszę jeszcze co mi się dzisiaj przytrafiło u rodziców, Dell Inspiron SE7720 i problem z kamerą na skype. Wchodzę w aparat przez windows 10 i ten sam kod błędu, który podałem Wam tutaj na forum, 3 restarty laptopa i nagle kamera działa. Wcześniej na jednym i na drugim robiłem aktualizację windows 10 do wersji 2004. Nie wiem czy to ma jakiś związek, ale dość specyficzna dla mnie sytuacja-dziwny zbieg okoliczności.

ergie · Answer

Panowie, kolejny laptop po aktualizacji windowsa do najnowszych poprawek. Nowy, 2 miesięczny MSI GF65, komunikat z kamery

Kolobos · Answer

Tez jest widoczna w menadzerze jako usb boot?

ergie · Answer

Docisnąłem obudowę przy kamerze i po restarcie kamerka zadziałała. Trochę alarm, ale dzięki za szybką reakcję.

Kolobos · Answer

Przeciez kamera ma uszkodzony firmware, wiec jaki to blad systemowy? Na forum della pisza, ze naprawiaja to w ramach gwarancji.

ergie · Answer

Cześć, problem został rozwiązany, poprzez wymianę kamery. Użyj słów, że informatyk przeinstalował system i objawy są takie same. Zrób skan systemu ich programem (w biosie), powinien wyskoczyć jakiś kod usterki. Nie daj się, walcz Powodzenia.

ergie · Answer

Zakończenie tematu. Kamera została wymieniona przez serwis Della.

[Rozwiązano] Dell Latitude 5500 - Kamerka w laptopnie nie pokazuje obrazu 0x80070018

Post #1

Post #2

Post #3

Post #4

Post #5

Post #6

Post #7

Post #8

Post #9

Post #10

Post #11

Post #12

Post #13

Post #14

Post #15

Post #16

Post #17

Post #18

Post #19

Post #20

Post #21

Post #22

Post #23

Post #24

Post #25

Post #26

Post #27

Podsumowanie tematu