logo elektroda
logo elektroda
X
logo elektroda
REKLAMA
REKLAMA
Adblock/uBlockOrigin/AdGuard mogą powodować znikanie niektórych postów z powodu nowej reguły.

[Rozwiązano] Play Internet stacjonarny - nie działają strony vod.tvp.pl (na LTE działają)

jaco777 16 Lut 2022 22:27 4161 6
REKLAMA
  • #1 19888694
    jaco777
    Poziom 24  
    Posty: 757
    Pomógł: 51
    Ocena: 29
    Od kilku dni nie działa mi strona vod.tvp.pl na łączu od Play Internet stacjonarny (czyli łącze od Vectry).
    Po przełączeniu się na Internet mobilny LTE od Play, strony te działają prawidłowo.

    Problem występuje na wszystkich laptopach, smartfonach i przeglądarkach.
    Router był restartowany a także resetowany do ustawień fabrycznych.
    Oczywiście już zgłosiłem reklamację do Play, ale domyślam się że mnie oleją i zacznie się spychologia bo Internet przecież działa.

    Co ciekawe pingi (są odpowiedzi) i traceroute na obydwu łączach zdają się wyglądać prawidłowo.
    Wygląda mi to na jakąś blokadę na NAT albo serwery TVP mają moje IP na czarnej liście?
    Czy jest coś jeszcze co można sprawdzić aby zdiagnozować miejsce problemu ?

    Poniżej trasa dla Play Internet stacjonarny
    tracert vod.tvp.pl
    
    Śledzenie trasy do v4.tvp.pl [195.245.213.252]
    z maksymalną liczbą 30 przeskoków:
    
      1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  192.168.43.1
      2    12 ms    11 ms    12 ms  10.147.192.1
      3     6 ms    11 ms     8 ms  172.20.253.1
      4    31 ms    20 ms    20 ms  172.17.53.109
      5    23 ms    23 ms    23 ms  172.17.53.109
      6    43 ms    48 ms    38 ms  172.17.53.114
      7    51 ms    46 ms    47 ms  172.17.56.66
      8    34 ms    22 ms    26 ms  tvp.thinx.pl [212.91.0.100]
      9    53 ms    60 ms    55 ms  v4.tvp.pl [195.245.213.252]

    A tutaj dla Play Internet mobilny LTE
    tracert vod.tvp.pl
    
    Śledzenie trasy do vod.tvp.pl [195.245.213.252]
    z maksymalną liczbą 30 przeskoków:
    
      1     1 ms     2 ms     1 ms  192.168.43.254
      2     1 ms     1 ms     1 ms  hi.link [192.168.2.1]
      3     *        *        *     Upłynął limit czasu żądania.
      4     *        *        *     Upłynął limit czasu żądania.
      5     *        *        *     Upłynął limit czasu żądania.
      6     *        *        *     Upłynął limit czasu żądania.
      7     *        *        *     Upłynął limit czasu żądania.
      8    74 ms    39 ms    51 ms  89.108.200.2
      9    43 ms    47 ms    43 ms  89.108.200.83
     10    35 ms    33 ms    33 ms  tvp.thinx.pl [212.91.0.71]
     11   116 ms    35 ms    31 ms  v4.tvp.pl [195.245.213.252]
  • REKLAMA
  • REKLAMA
  • Pomocny post
    #3 19888833
    KOCUREK1970
    Specjalista Sieci, Internet
    Posty: 35179
    Pomógł: 3797
    Ocena: 5342
    @jaco777
    Serwery DNS jakie masz wpisane w modemorouter Playa, lub w komputerze?
  • REKLAMA
  • #4 19926020
    jaco777
    Poziom 24  
    Posty: 757
    Pomógł: 51
    Ocena: 29
    DNS Play stacjonarny: 89.228.4.126, 31.11.173.2
    DNS Play mobilny LTE: 89.108.195.21, 185.89.185.1

    Na łączu Play stacjonarnym, podmieniłem DNS na karcie sieciowej LAN laptopa, na Play mobilny LTE (89.108.195.21, 185.89.185.1) oraz na Googlowe (8.8.8.8, 8.8.4.4), ale nadal strony vod.tvp.pl nie ładują się. Zmiana DNS na routerze od Play (Technicolor CGA2121) raczenie niemożliwa, nie znalazłem takiej opcji.
    Próbowałem wejść na vod.tvp.pl po IP 195.245.213.251, ale efekt ten sam.

    Dodam, że przy próbie wejścia na vod.tv.pl lub 195.245.213.251, przeglądarka najpierw informuje, że strona nie obsługuje HTTPS.
    Klikam "Przejdź do strony". Teraz w podglądzie pakietów (Narzędzia deweloperskie) widać wysłane zapytanie, ale brak jakiejkolwiek odpowiedzi, tylko komunikat "Uwaga: żądanie nie zostało jeszcze ukończone". Po kilkudziesięciu sekundach ERR_CONNECTION_TIMED_OUT .

    Tracert vod.tvp.pl na DNS Google (8.8.8.8, 8.8.4.4) bez zmian, taki sam jak na DNS od Play stacjonarny (89.228.4.126, 31.11.173.2).

    Na łączu Play stacjonarnym, nie działa także na smartphonach aplikacja VOD TVP ( https://play.google.com/store/apps/details?id=com.tvp.vodtv.mobile&gl=PL ).

    Zgłosiłem problem też na https://www.tvp.pl/kontakt

    AKTUALIZACJA (po kilku godzinach)
    Przełączyłem router z trybu "Router" na "Bridge" i problem ze stronami vod.tvp.pl znikł.
    Wracam na tryb "Router" i vod.tvp.pl znowu nie działają. DNSy w obydwu trybach są takie same.
    Czyli stawiam na 99.9% winę routera, zapewne coś w konfiguracji która w ogóle nie była zmieniania.
    Na razie wyłączyłem na routerze wszelkie Firewall'e, ale bez efektów - szukam dalej i czekam też na Wasze porady.

    PS W trybie "Router" widoczny jestem na zewnątrz z IP 31.11.130.xxx, a w trybie "Bridge" z IP 89.151.39.xxx.
    Czyżby jednak IP było na czarnej liście serwerów vod.tvp.pl ? Wsparcie TVP niby się już zajęło sprawą, zobaczymy co odpowiedzą.

    AKTUALIZACJA - ROZWIĄZANIE PROBLEMU
    Problemem okazało się prawdopodobnie IP zablokowane po stronie TVP VOD. Poniżej krótkie testy IP:
    31.11.130.232 vod dziala
    31.11.130.230 vod działa
    31.11.130.133 vod działa
    31.11.130.202 vod nie działa
    31.11.130.176 vod nie dziala
    89.151.39.249 vod działa
    89.151.39.222 vod działa
    89.151.39.164 vod działa
    89.151.39.218 vod dziala
    Aby zmienić IP, należy całkowicie wyłączyć/włączyć router lub zmieniać tryb pracy z Router>Bridge>Router, aż w końcu trafimy na IP na którym działa VOD.
    Wsparcie Play oraz TVP w ogóle nie pomogło, olali sprawę. Play że wszytko jest OK. TVP zero odpowiedzi.
  • #5 19926870
    IC_Current
    Specjalista Sieci, Internet
    Posty: 9103
    Pomógł: 1494
    Ocena: 2495
    Zobacz, czy nie korzystasz czasem z DS-Lite i problem występuje przez tunelowanie IPv6.
    Pomogłem? Kup mi kawę.
  • REKLAMA
  • #6 19935641
    jaco777
    Poziom 24  
    Posty: 757
    Pomógł: 51
    Ocena: 29
    IC_Current napisał:
    Zobacz, czy nie korzystasz czasem z DS-Lite i problem występuje przez tunelowanie IPv6.

    Nie znalazłem nic takiego w routerze.

    Temat można zamknąć - rozwiązanie już podałem.
    Dzięki wszystkim za porady.
  • #7 19935643
    jaco777
    Poziom 24  
    Posty: 757
    Pomógł: 51
    Ocena: 29
    IC_Current napisał:
    Zobacz, czy nie korzystasz czasem z DS-Lite i problem występuje przez tunelowanie IPv6.

    Nie znalazłem nic takiego w routerze.

    Temat można zamknąć - rozwiązanie już podałem.
    Dzięki wszystkim za porady.

    Dodano po 57 [sekundy]:

    Aby zmienić IP, należy całkowicie wyłączyć/włączyć router lub zmieniać tryb pracy z Router>Bridge>Router, aż w końcu trafimy na IP na którym działa VOD.

Podsumowanie tematu

✨ Użytkownik zgłasza problem z dostępem do strony vod.tvp.pl przy użyciu stacjonarnego internetu od Play, podczas gdy strona działa poprawnie na mobilnym LTE. Problem występuje na różnych urządzeniach i przeglądarkach, mimo restartu routera i resetu do ustawień fabrycznych. Użytkownik podejrzewa blokadę NAT lub czarną listę IP. W odpowiedziach zasugerowano sprawdzenie ustawień DNS oraz ewentualne problemy z DS-Lite i tunelowaniem IPv6. Użytkownik zmienił DNS na Google i mobilny LTE, ale problem nie ustąpił. Ostatecznie, aby zmienić IP, zaleca się wyłączenie i włączenie routera lub zmianę trybu pracy routera.
Wygenerowane przez model językowy.
REKLAMA