To właśnie nazywamy wywiadem. Na podstawie tego można podnieść diagnozę i starać się to udowodnić. Jeśli telefon jest u ciebie od nowości (i nie jest to "nowy, zafoliowany z portalu aukcyjnego" albo "nigdy nie używany" lub "czyszczenie magazynów") to szansa jest, że winowajcą jest kompatybilność oprogramowania.
Nie każde oprogramowanie którego używamy jest dostosowane do pracy w nowym środowisku. Wszystko zależy od programisty, jego wiedzy i umiejętności przewidywania zachowania jego kodu w nowych warunkach środowiskowych. Czasem dochodzi do zatrzymać, zawieszeń lub innych problemów. To się zdarza.
W związku z tym, upewnij się, że twoje dane są bezpiecznie umieszczone w chmurze iCloud. Jeśli nie, prześlij je lub zrób kopię do komputera za pomocą iTunes lub innego managera (czego tam używasz).
Tu masz dwie możliwości:
- odinstaluj (usuń) dodatkowe aplikacje, które używasz i sprawdź działanie telefonu (pamiętaj, zmiana zachowania będzie widoczna po ponownym uruchomieniu)
- wykonaj odtworzenie telefonu, dane jak kontakty, sms'y, maile czy zdjęcia odbudują się z chmury podczas ponownej instalacji. Nie należy odtwarzać telefonu z kopii, na wypadek zassania błędu. Dodatkowe aplikacje będzie trzeba dokładać ręcznie i sprawdzać za każdym razem lub w jakimś interwale co się dzieje z systemem. Ostatnim razem miałem podobny przypadek z wyłączaniem się ekranu w XS. Powodem była nieaktualna lub niewspierana już aplikacja, której używała właścicielka. Podczas jej używania, po jakimś czasie telefon zapadał w uśpienie (błąd kodu programu). Po jej usunięciu telefon wrócił do normalnej wydajności.
Jeśli jednak na nowym (gołym) systemie, nawet ze zaktualizowanymi danymi użytkownika będzie powtarzała się usterka o której piszesz, nie widzę innego rozwiązania niż problem elektryczny. W takim przypadku znajdź dobry warsztat naprawczy. Podłączą, sprawdzą, potwierdzą diagnozę i powiedzą ile to kosztuje. Trzymaj się jednak zasady, że im dłużej będzie trwało to sprawdzenie, tym bardziej prawdopodobne, że osoba się tym zajmująca nie ma pojęcia co należy zrobić.