logo elektroda
logo elektroda
X
logo elektroda
REKLAMA
REKLAMA
Adblock/uBlockOrigin/AdGuard mogą powodować znikanie niektórych postów z powodu nowej reguły.

Zaktualizowany router TP Link AC1200 - brak internetu, błąd z serwerem DNS i połączenie z laptopem

Pychapat 29 Sty 2023 14:32 1503 21
REKLAMA
  • #1 20411215
    Pychapat
    Poziom 3  
    Posty: 7
    Cześć,
    Od razu zaznaczę, ze jestem raczej zielona w temacie, wiec jeśli pomoc to proszę o tłumaczenie najprościej jak się da 😁 postanowiłam dzisiaj zaktualizować router TP Link AC 1200 i okazało się, ze zrobiła błąd, ponieważ magle straciła Internet. Podłączyłem kabel do laptopa, ale internetu nadal brak nawet z kabla podłączonego do laptopa. Diagnostyka sieci systemu Windows znalazła problem „System Windows nie może nawiązać komunikacji z urządzeniem lub zasobem (podstawowy serwer DNS). Pomocy, co robic?
  • REKLAMA
  • #2 20411257
    KOCUREK1970
    Specjalista Sieci, Internet
    Posty: 35657
    Pomógł: 3858
    Ocena: 5486
    Pychapat napisał:
    Pomocy, co robic?

    Jaki operator, jaka usługa internetowa...?
    Pychapat napisał:
    postanowiłam dzisiaj zaktualizować router TP Link AC 1200 i okazało się, ze zrobiła błąd, ponieważ magle straciła Internet.

    Zwyczajnie, nowy soft wymazał wszystkie ustawiania.
    Następnym razem, zawsze przed takim krokiem, należy zrobić kopię konfiguracji routera na dysku w komputerze.
  • REKLAMA
  • #3 20411276
    Pychapat
    Poziom 3  
    Posty: 7
    KOCUREK1970 napisał:
    Pychapat napisał:
    Pomocy, co robic?

    Jaki operator, jaka usługa internetowa...?
    Pychapat napisał:
    postanowiłam dzisiaj zaktualizować router TP Link AC 1200 i okazało się, ze zrobiła błąd, ponieważ magle straciła Internet.

    Zwyczajnie, nowy soft wymazał wszystkie ustawiania.
    Następnym razem, zawsze przed takim krokiem, należy zrobić kopię konfiguracji routera na dysku w komputerze.


    Operatorem jest lokalna firma. Nie sądziłam, ze głupia aktualizacja pozbawi mnie calkowicie internetu. Wszystkie urządzenia łącza się z routerem, a internetu brak 😒
  • #4 20411284
    KOCUREK1970
    Specjalista Sieci, Internet
    Posty: 35657
    Pomógł: 3858
    Ocena: 5486
    Pychapat napisał:
    Operatorem jest lokalna firma

    Ta firma ma jakąś nazwę?
    Ten internet to światłowód, jest jakaś skrzynka od operatora, antena na dachu...?

    Podaj jak najwięcej szczegółów.
  • #5 20411318
    Pychapat
    Poziom 3  
    Posty: 7
    KOCUREK1970 napisał:
    Pychapat napisał:
    Operatorem jest lokalna firma

    Ta firma ma jakąś nazwę?
    Ten internet to światłowód, jest jakaś skrzynka od operatora, antena na dachu...?

    Podaj jak najwięcej szczegółów.


    Firma to Dolsat, światłowód.
  • #6 20411337
    jimasek
    VIP Zasłużony dla elektroda
    Posty: 35287
    Pomógł: 3783
    Ocena: 2681
    Pytanie czy aktualizacja przebiegła poprawnie. Jak podłączysz przewód z komputera do Tp-linika zaświeca się jakaś dioda od połączenia sieciowego? Jakim portem masz podłączony TP-link z urządzeniem dostawcy i którym chyba nic nie napisałeś.
  • REKLAMA
  • #7 20411347
    Zdzisław1980
    Poziom 26  
    Posty: 602
    Pomógł: 122
    Ocena: 178
    Jak masz sieć w domu to wpisz 192.168.1.1 (lub 192.168.0.1).
    Powinna być widoczna strona logowania do routera.
    Domyślny login to admin i hasło admin.
    Pokaż co jest na pierwszej stronie Status, a potem z zakładki z lewej strony wybierz NETWORK a w niej WAN i pokaż co tam jest.
  • #8 20411375
    Pychapat
    Poziom 3  
    Posty: 7
    Zdzisław1980 napisał:
    Jak masz sieć w domu to wpisz 192.168.1.1 (lub 192.168.0.1).
    Powinna być widoczna strona logowania do routera.
    Domyślny login to admin i hasło admin.
    Pokaż co jest na pierwszej stronie Status, a potem z zakładki z lewej strony wybierz NETWORK a w niej WAN i pokaż co tam jest.

    Zaktualizowany router TP Link AC1200 - brak internetu, błąd z serwerem DNS i połączenie z laptopem

    Dodano po 1 [minuty]:

    jimasek napisał:
    Pytanie czy aktualizacja przebiegła poprawnie. Jak podłączysz przewód z komputera do Tp-linika zaświeca się jakaś dioda od połączenia sieciowego? Jakim portem masz podłączony TP-link z urządzeniem dostawcy i którym chyba nic nie napisałeś.

    Aktualizacja przebiegła poprawnie, a dioda swieci się na pomarańczowo.
  • #9 20411383
    jimasek
    VIP Zasłużony dla elektroda
    Posty: 35287
    Pomógł: 3783
    Ocena: 2681
    Jak masz podłączony Tp-link do urządzenia dostawcy? Przez jaki port?
  • #10 20411447
    Pychapat
    Poziom 3  
    Posty: 7
    jimasek napisał:
    Jak masz podłączony Tp-link do urządzenia dostawcy? Przez jaki port?


    Połączenie jest na kablu ethernet
  • #11 20411451
    jimasek
    VIP Zasłużony dla elektroda
    Posty: 35287
    Pomógł: 3783
    Ocena: 2681
    Port LAN czy WAN?
  • #13 20411539
    Pychapat
    Poziom 3  
    Posty: 7
    jimasek napisał:
    Port LAN czy WAN?

    LAN
  • REKLAMA
  • #14 20411628
    Zdzisław1980
    Poziom 26  
    Posty: 602
    Pomógł: 122
    Ocena: 178
    To wepnij kabel od dostawcy w WAN (niebieski).
    Poprawka wg słusznej uwagi kolegi artaa
  • #15 20411667
    artaa
    Poziom 43  
    Posty: 15084
    Pomógł: 1818
    Ocena: 1699
    Zdzisław1980 napisał:
    To wepnij kabel od dostawcy w WAN (żółty).

    Raczej niebieski
  • #16 20411955
    KOCUREK1970
    Specjalista Sieci, Internet
    Posty: 35657
    Pomógł: 3858
    Ocena: 5486
    Pychapat napisał:
    LAN

    Zostaw jak było:
    https://www.elektroda.pl/rtvforum/topic3778271.html
  • #17 20412564
    Zdzisław1980
    Poziom 26  
    Posty: 602
    Pomógł: 122
    Ocena: 178
    @KOCUREK1970 jesteś pewien że na LAN ?.
    Zdaje się że ten router był dodany przez dostawce internetu.
    Albo będzie się łączył Dynamic IP i po MAC - mało prawdopodobne.
    Static IP - konkretne IP i kontrola po MAC (tu trzeba znać i ustawić przydzielone IP).
    a najprawdopodobniej po PPPoE - wtedy trzeba znać login i hasło.
    Tak czy inaczej najlepszym rozwiązaniem jest kontakt z dostawcą internetu jak wcześniej sugerował kolega artaa.
    Najważniejsze że jest połączenie z routerem i możliwość ustawień.
    Kumaty na infolinii powinien poprowadzić użytkownika do ustawienia na routerze takich ustawień aby wszystko działało prawidłowo a koleżanka była zadowolona.
  • #18 20412865
    drjarro
    Poziom 12  
    Posty: 10
    Pomógł: 2
    Tak czytam ten wątek i wygląda mi że adres MAC był wcześniej sklonowany a teraz wrócił do oryginalnego z routera.

    Konfigurację WAN zostaw na pobieranie adresu z DHCP i zadzwoń do serwisu
    albo napisz email (dodatkowe informacje na jaki adres itd. są na stronie internetowej) ,
    to zarejestrujemy oryginalny adres MAC z portu WAN.

    Pozdrawiam
    --
    Jarek

    Edit. -> Wyłącz klonowanie mac adresu w opcjach routera i podaj oryginalny adres MAC jaki Ci się wyświetli przy interfejsie WAN
  • #19 20413021
    Pychapat
    Poziom 3  
    Posty: 7
    drjarro napisał:
    Tak czytam ten wątek i wygląda mi że adres MAC był wcześniej sklonowany a teraz wrócił do oryginalnego z routera.

    Konfigurację WAN zostaw na pobieranie adresu z DHCP i zadzwoń do serwisu
    albo napisz email (dodatkowe informacje na jaki adres itd. są na stronie internetowej) ,
    to zarejestrujemy oryginalny adres MAC z portu WAN.

    Pozdrawiam
    --
    Jarek

    Edit. -> Wyłącz klonowanie mac adresu w opcjach routera i podaj oryginalny adres MAC jaki Ci się wyświetli przy interfejsie WAN


    Niestety, ale po wyłączeniu klonowania nadal internetu jak nie było tak nadal nie ma.
  • #20 20413036
    KOCUREK1970
    Specjalista Sieci, Internet
    Posty: 35657
    Pomógł: 3858
    Ocena: 5486
    Zdzisław1980 napisał:
    @KOCUREK1970 jesteś pewien że na LAN ?

    Tak napisała autorka tematu, a ja podałem gotowy tutorial jak co ustawić.
  • #21 20413097
    Zdzisław1980
    Poziom 26  
    Posty: 602
    Pomógł: 122
    Ocena: 178
    A tak na marginesie to ten obrazek z ustawień to jest z aktualnego firmware ?
    Bo w/g tego jest firmware 20180118-rel 38979(EU)
    Natomiast najnowszy firmware jest 20211219-rel 67401.
    To albo nie był to najnowszy firmware lub upgrade się nie udał.
  • #22 20413680
    drjarro
    Poziom 12  
    Posty: 10
    Pomógł: 2
    Pychapat napisał:

    Niestety, ale po wyłączeniu klonowania nadal internetu jak nie było tak nadal nie ma.


    Po wyłączeniu klonowania musisz zobaczyć jaki pojawił się mac adres w zakładce internet i taki podać do Dolsatu.
    Z grafiki jaka jest wklejona, wygląda że mac adres powinien zaczynać się od 70:4f:57:1c:df:XY , w miejscu XY będzie końcówka.

    Napisz e-mail na skrzynkę admin, link -> https://dolsat.pl/index.php/internet/pomoc-techniczna
    w nim masz więcej informacji co potrzeba podać wysyłając takie zgłoszenie.
    W email możesz też podesłać taką grafikę jak tutaj na forum

    Pozdrawiam
    --
    Jarek

Podsumowanie tematu

LABEL_AI_GENERATED
Użytkownik zaktualizował router TP Link AC1200, co spowodowało utratę dostępu do internetu. Po podłączeniu laptopa przez kabel Ethernet, problem nadal występował, a diagnostyka Windows wskazała na błąd z serwerem DNS. Użytkownik korzysta z usług lokalnego dostawcy internetu Dolsat, który oferuje światłowód. W trakcie dyskusji zasugerowano, aby sprawdzić poprawność aktualizacji, podłączyć kabel od dostawcy do portu WAN routera oraz skonfigurować ustawienia WAN na DHCP. Wskazano również na możliwość klonowania adresu MAC, co mogło wpłynąć na połączenie. Użytkownik został zachęcony do kontaktu z dostawcą internetu w celu uzyskania pomocy w konfiguracji.
Podsumowanie AI na podstawie dyskusji. Może zawierać błędy.
REKLAMA