SONY DVP-NS32 - Odtwarzacz nie działa po nieudanym upgrade softu, co robić?

Witam wszystkich !
Wczoraj przeprowadziłem upgrade softu w w/w odtwarzaczu dvd,wszystkie procedury wykonałem zgodnie z zaleceniami sony znajdującymi sie na stronie,plik został nagrany też dokładnie w/g wskazówek-ale niestety w czasie ładowania softu płyta sama sie wysuneła.......
od tego czasu odtwarzacz nie działa-nie reaguje ani na pilota ani przyciski z płyty czołowej.....
czy może mi ktoś pomóc,może ktoś zna rozwiązanie problemu
za pomoc bardzo dziekuje
p.s.-odtwarzacz jest na gwarancji

to że wysunęła się kieszeń nie oznacza że zakończył się upgrade, prawdopodobnie przerwałeś proces i bez otworzenia dekla nic się już nie da zrobić,
pozdrawiam,PK