Elemis z wbudowanym DVD nie czyta płyt z filmami, ale muzyczne działają

Kolega posiada elemisa z wbudowanym dvd. Po włożeniu płyty z filmem jest komunikat: Loading
potem No disc.
Płyty z plikami muzycznymi odczytuje. Płyty z filmami przed usterką też były prawidłowo czytane. Co może by przyczyną i czy jest potrzebny servis? Po przywróceniu ustawień fabrycznych w menu dalej to samo. Dwa lata temu był podobny przypadek ale po kombinacji przyciskami na polocie ruszyło. Zrobiło to dziecko (przypadkiem i nie pamięta jak).

Spróbuj wyczyścić oczko lasera.Niestety opis wskazuje na uszkodzenie(a może tylko zabrudzenie)lasera.

witam wiem ze to duzo nie pomoze ale wez patyczek do czyszczenia uszu namocz w spyrytusie i wyczysxc laser oraz prowadnice po kturej porusza sie laser na takim srebrnym bolcu i moze pomoze

Dale jest to samo. Muzyka chodzi a filmy nie.

Z opisu wynika,że pozostaje tylko wymiana lasera.