logo elektroda
logo elektroda
X
logo elektroda
REKLAMA
REKLAMA
Adblock/uBlockOrigin/AdGuard mogą powodować znikanie niektórych postów z powodu nowej reguły.

LG TV - Plamy na ekranie po serwisie, 5. reklamacja, co dalej?

miker7 27 Cze 2007 22:25 1704 18
REKLAMA
  • #1 4027652
    miker7
    Poziom 10  
    Posty: 6
    Witam,

    Mam takie pytanie. oddalem po raz 5 telewizor LG do serwisu. Trzy razy był wymieniany jakis tranzystor, bo TV nie startował. pozniej pojawily sie kolorowe plamy takie jak z namagnesowania. Po oddaniu do serwisu po raz 4 wrocil z opisem w karcie (trudno to odczytac) modyfikacja geometri obrazu (i cos jeszcze ale nie moge odczytac ) ale plamy nie zniknely. nadal pojawiaja sie przebarwienia (ciemne plamy) po bokach ekranu, szczegolnie widoczne przy jasniejszych obrazach. Po zgloszeniu po raz 5 otrzymalem taka opinie techniczna:

    Ocene techniczna sporzadzono na okolicznosc:
    reklamacji zgłoszonej przez klienta. Zgłoszona wada produktu miała polegać na plamach powstających na białym tle. ( te białe tło sam sobie wymyslil, bo to sie dzieje przy ogolnie jasniejszych scenach)

    Badanie produktu polegało na:
    teście przeprowadzonym w warunkach warsztatowych. Dokonano regulacji parametrów obrazu w trybie serwisowym oraz czystość kolorów. Sprawdzono równomierność wyświetlania tła R,G,B oraz białego. Wyświetlanie statycznych jasnych obrazów na ekranie telewizora powoduje nagrzewanie maski lampy kineskopowej na skutek bombardowania jej strumieniem elektronów. Podczas nagrzewania maska kineskopu zaczyna się odkształcać wpływając chwilowo na reprodukcję barw szczególnie przy lewej i prawej krawędzi ekranu. Efekt ten w nomenklaturze technicznej określany jako "local doming" nie jest wadą ani uszkodzeniem lampy kineskopowej i został dokładnie opisany przez międzynarodowe normy techniczne (standard I.E.C.) jak i normy producentów lamp kineskopowych. Standardy te dopuszczają nagrzewanie maski w określonych warunkach, a skala występowaniazjawiska jest dokładnie określona i mierzalna z wykorzystaniem standardowych generatorów testowych obrazów kontrolnych. Zalecane jest aby kontrast nie był ustawiany na maksumalny poziom. Im większy poziom kontrastu tym większa emisja strumienia elektronów podczas wyświetlania białej planszy, a co za tym idzie szybsze nagrzewanie maski kineskopu.


    Wnioski końcowe:
    Urządzenie jest sprawne i zgodne z jakością deklarowaną przez producenta. Spełnia normy przyjęte przez firmę LG.


    Moje pytanie jest takie, czy taki efekt faktycznie jest jakos unormowany, tak jak pisze ten serwisant, czy to poprostu taka fachowa sciema dla kogos kto sie nie zna... Bo plamy te bardzo denerwujące, nie wystepuja na białym tle jak to napisał, tylko ogólnie przy jaśniejszych scenach. była to 5 "naprawa" zgłoszona do serwisu i TV powinien zostać wymieniony.

    Prosze jakiegoś niezaleznego serwisanta o odpowiedz, co z tym dalej zrobic, i czy ten Pan nie robi mnie w bambuko.

    Z gory dziekuje
    pozdrawiam
    miker7
  • REKLAMA
  • REKLAMA
  • #3 4028335
    miker7
    Poziom 10  
    Posty: 6
    dziekuje za odpowiedz. Czy ktoś jeszcze może to potwierdzić. nie chcialbym wszczynac wojny w niepewnej sprawie. ale mimo wszystko zaraz zadzwonie do rzecznika praw konsumenta.

    pozdrawiam
  • REKLAMA
  • #5 4028745
    mcoola
    Poziom 19  
    Posty: 436
    Pomógł: 22
    Ocena: 9
    I pamiętaj o tym że gwarancja powinna być przedłużona o czas w którym sprzęt leżał w serwisie, a jak dadzą ci nowy to gwarancja też będzie obowiązywała od nowa!
  • #6 4028919
    Konto nie istnieje
    Konto nie istnieje  
  • #7 4028940
    miker7
    Poziom 10  
    Posty: 6
    No właśnie po tej ostatniej naprawie powinien być wymieniony. jak dobrze pamietam to w karcie gwarancyjnej jest, ze jeśli po 4 naprawach sprzet jest nadal wadliwy to przysluguje wymiana. i moze wlasnie dlatego pan z serwisu wyrypal takie pisemko... w domu sprawdze to jeszcze dokladnie. ale po tym co przeczytalem w temacie z linku wyzej to nie spodziewam sie za wiele. tym bardziej, ze (liczac dni w serwisie) za 2 miesiace konczy mi sie gwarancja...
  • #8 4028965
    na kozlowce
    Spec od TV
    Posty: 1302
    Pomógł: 145
    Ocena: 23
    W Twojej sytuacji jest jeszcze kwestia wielokrotności napraw, pisałeś że to ju piąta naprawa, zgadza się? pozdrawiam.
  • #9 4029035
    miker7
    Poziom 10  
    Posty: 6
    tak 3 razy wymieniali tranzystor (nie startowal) i raz byl na te plamy i wtedy go regulowali i cos tam (nie moge tego rozczytac, straszne bazgroły) no i po 5 zgloszeniu i pobycie w serwisie dostalem to pisemko.
  • #10 4029822
    mcoola
    Poziom 19  
    Posty: 436
    Pomógł: 22
    Ocena: 9
    Spal ten tranzystor 2 razy i wymienią ci ten telewizor na nowy. Najlepiej to jak będzie w serwisie to powiedz im że niechcesz już go i mają ci kasę oddać. Mi jak mp3 trzeci raz naprawiali to powiedziałem że odstępuję o umowy i biorę kasę i mi oddali pieniądze. A gwarancje to muszą przedłużyć ci o czas pobytu w serwisie (telewizora).
  • REKLAMA
  • #11 4031416
    michalk2
    Poziom 18  
    Posty: 409
    Pomógł: 14
    Ocena: 21
    Jeżeli telewizor trafił do naprawy gwarancyjnej piąty raz a serwis nie strwierdził usterki (jak w tym przypadku wydał informację serwisową) to nie należy się Tobie automatycznie nowy sprzęt. Może być i dziesięć razy w naprawie, ale jak będzie wpisane zawsze sprawdzenie - sprzęt sprawny (zakładam hipotetycznie) to żaden wpis nie będzie traktowany jako naprawa i żadna wymiana nie przysługuje.

    Były opinie "kupujesz telewizor to powinien być taki jak ty chcesz". Halo. Po coś w końcu są normy. Przy braku norm każdy kineskop nadawałby się do wymiany (choćby z powodu braku prostych linii). Opisana sytuacja dotyczy zapewne kineskopu bez maski invarowej. Możesz podać model tv? Widziałem taki efekt nie tylko w LG ale i w SAMSUNG-u z kineskopem philipsa.
    Ja jestem po stronie technika. Czasami sam mam do czynienia z takimi przypadkami. Jeżeli jestm pewny, że coś spełnia normy to zajmuje stanowisko i jego nie zmieniam. Jeżeli coś jest faktycznie zgodne z normai to i taki śmieszny rzecznik może naskoczyć. Powiedzmy sobie wprost - za tv warty niewiele ponad tysiąc złotych (jeśli to 29") nie spodziewajmy się telewizora idealnego. Na czymś księgowi musieli zaoszczędzić, żeby produkcja była opłacalana.

    Tutaj poczytaj podobną sytuację http://forum.idg.pl/lofiversion/index.php/t47084.html
  • #12 4031606
    Konto nie istnieje
    Konto nie istnieje  
  • #13 4031871
    miker7
    Poziom 10  
    Posty: 6
    model telewizora to LG RZ-21FD70RX fakt, ze nie kosztowal wiele, bo dwa lata temu ok 1000 zł. rozumiem, ze sa normy i takie tam, no ale bez przesady. ogladajac np. mecz chce miec murawe zielona, a nie niebieska... ogladam film, a twarz aktora jakas taka ... sam nie wiem sina, brazowa... Kupilem telewizor jak pisze w gwarancji
    "Dziekujemy za dokonanie zakupu produktu marki LG i gratulujemy trafnego wyboru. Urzadzenia marki LG, zaprojektwane i wyprodukowane według najnowszych technologii, reprezentują światowe standardy jakości i niezawodności - a jednocześnie przyjazne dla użytkownika i jego środowiska naturalnego."

    No ja przepraszam, bardzo, ale jeśli to jest światowy standard jakości, to coś z tym światem jest nie tak...

    Do michalk2 - wiem, ze sam wpis nic nie daje, ale przy 4 naprawie (tez na plamy) dokonano niby jakis regulacji korekcji czy cos, nie wiem dokladnie, bo nie moge odczytac) skoro ja sam z pilota, nie moge tego regulowac, czyli nie jest to obsluga odbiornika tylko juz naprawa. Za 5 razem pojechal do serwisu z tym samym objawiem, ale teraz według pana serwisanta jest zgodny z norma... no cos mi tu nie pasuje.

    Czy w serwisie powinni mi udostepnic informacje na temat tej normy?? bo chce zadzwonic jeszcze raz do tego pana, ktory wystawial opnie i poprosic o przedstawienie tej normy, a pozniej chce zadzwonic do serwisu centralnego z pytaniem co z tym zrobic.

    pozdrawiam
  • #14 4031921
    rtv.service
    Poziom 29  
    Posty: 1666
    Pomógł: 80
    Ocena: 130
    Witam,
    te odbarwienia (po nagrzewaniuszie maski), owszem mogo wystempowacz i so na to normy, ale bez pszesady, no i na wienkszych kinekopach, a tu raptem 21"...
    Co do wymiany odbiornika, raczej muszisz zachaczycz w glembszych wodach, to rzeiodlo juz wyczerpane...
    Powodzenia
  • #15 4032121
    michalk2
    Poziom 18  
    Posty: 409
    Pomógł: 14
    Ocena: 21
    Proponuję w takim razie zadzwonić na infolinię. Tam powinieneś wymusić aby Twój odbiornik wysłać do SC. Jeżeli będziesz spokojnie i rzeczowo z nimi rozmawiał ajk człowiek z czlowiekiem (nie krzyczał, nie kur....ł) to są szanse na nowy tv. Takie jest moje zdanie.
  • #16 4032394
    h jaworski
    Specjalista AGD
    Posty: 4786
    Pomógł: 466
    Ocena: 717
    A ja proponuję zwrócić się do Federacji Konsumenta i przedstawić mu sprawę i próbować nie korzystać z gwarancji tylko z NIEZGODNOŚCI TOWARU Z UMOWĄ kupno jakiegokolwiek sprzętu jest zawarciem umowy cywilno prawnej że sprzęt ma działać 2 lata bez wad jeżeli ma wady zanosi się go do sklepu i można żądać wymiany sklep ma 2 tygodnie na zastosowanie do zażalenia i musi dać nowy sprzęt a dopiero jak nie ma to zwrot gotówki . żadnych gwarancji serwisu itp. . nie potrzeba
  • #17 4032509
    rtv.service
    Poziom 29  
    Posty: 1666
    Pomógł: 80
    Ocena: 130
    To niejest takie pewne, kazde prawo ma wiele wyjotkow...
    Spszeczka z serwiswem zkonczyszie tym, rze serwis uzna, a i owszem, so plamy, ale so spowodowane pszez urzytkownika podczas transportu i dla pewnosczi odmuwi praw gwarancyjnych.
  • #18 4032650
    miker7
    Poziom 10  
    Posty: 6
    Dzwonilem na infolinie, a tam mila Pan ponformowala mnie, ze po czwartej naprawie jesli nadal usterka wystepuje nalezy mi sie wymiana TV. No ale to bylo jego zdanie. poradzil mi zebym wyslal go teraz do serwisu w zielonej gorze (opinie dostalem z poznania). probuje sie dodzwonic zielonej, ale narazie bez skutku :/
    Na pytanie co jesli Zielona gora wyda podobna opinie, Pan powiedzial, ze moge wtedy mam do nich zadzwonic i moge ewentualnie zlozyc reklamacje, ale jak to bedzie rozpatrzone to tez nie wiem:/
  • #19 4032809
    Bazyl
    Poziom 16  
    Posty: 426
    Pomógł: 14
    Ocena: 43
    Czy plamy są cały czas czy też nachodzą i znikają? Spotkałem się w swojej praktyce z sytuacją gdy w miejscu eksploatacji telewizora "pływały" silne pola magnetyczne. Kompas położony na stole skakał samoczynnie 4-5". Niektóre kineskopy były odporne na takie zmiany, inne szczególnie 29" traciły czystość do kompletnego zaniku kolorów. Wzywany ówczesny PIR stwierdził "silne nanoszenie się pól z trakcji" ale nie do końca w to wierzę bo tramwaje po tej ulicy od lat nie jeżdżą a kompas pływa nadal. We Wrocławiu znam dwa takie miejsca.
    Jeżeli spotkałą cię taka sytuacja to producent nie uwzględni ci reklamacji.

Podsumowanie tematu

✨ Użytkownik zgłasza problem z telewizorem LG RZ-21FD70RX, który po pięciu naprawach serwisowych nadal wykazuje kolorowe plamy i przebarwienia na ekranie, szczególnie widoczne przy jasnych obrazach. Trzy razy wymieniano tranzystor odpowiedzialny za uruchamianie, a po czwartej naprawie wykonano regulację geometrii obrazu i korekcję parametrów w trybie serwisowym, jednak plamy nie zniknęły. Serwis techniczny stwierdził, że wada mieści się w normach producenta (LG-Philips) i nie kwalifikuje się do wymiany kineskopu ani całego telewizora. Dyskusja porusza kwestie praw konsumenta, w tym możliwość wymiany sprzętu po czwartej naprawie zgodnie z kartą gwarancyjną oraz przedłużenia gwarancji o czas naprawy. Użytkownicy sugerują kontakt z rzecznikiem praw konsumenta, Federacją Konsumenta oraz wymuszenie opinii Serwisu Centralnego LG. Wskazano, że normy dotyczące maski kineskopu dopuszczają pewne przebarwienia, a problem może dotyczyć specyfiki kineskopu bez maski invarowej. Zalecane jest również zgłoszenie reklamacji z tytułu niezgodności towaru z umową, a nie tylko gwarancji serwisowej. Wskazano, że ostateczna decyzja zależy od opinii serwisu i ewentualnych dalszych kroków prawnych.
Podsumowanie AI na podstawie dyskusji. Może zawierać błędy.
REKLAMA