Electrolux ENB 32000W za niska temperatura w zamrażarce

Witam
Mam następujący problem. Niedawno moja Matka kupiła chłodziarko- zamrażarkę Electrolux ENB 32000W . Po tygodniu zmierzyła temperaturę w chłodziarce ( +7C ) i zamrażarce -32 C termometrem okiennym ( a nawet kilkoma termometrami ). Wezwała wiec fachowców w związku ze zbyt niska temperaturą w zamrażarce. Zjawił się jeden i próbował jej wmówić ze pomiar termometrem to dla niego żaden dowód i jest to nieuzasadnione wezwanie. W końcu uległ i ma przyjechać za parę dni coś tam posprawdzać i ewentualnie zabrać ją na przegląd .
I stad moje pytania: czy to może być coś poważnego i czy ewentualnie domagać się wymiany na nową.

Nie mierzy się temp powietrza w chłodziarce tylko najlepiej wstawić szklankę z wodą a do niej termometr. Wtedy wynik jest wiarygodny (pod warunkiem że termometr jest ok).

A się nie myle to jest chłodziarko-zamrażarka gdzie zamrażarka sie sama rozmraża, to by wynikało że moduł uszkodzony i wentylator sie nie rozłącza

Zgadza się - zamrazarka jest bezszronowa ale chłodziarka ma parownik "płaczący" czyli zwykłą mokrą ściankę. Elektroniki tam nie ma wogóle. Podejrzewam problem z układem chłodniczym ale najpierw trzeba sprawdzić dokładnie te temperatury.