Witam.
Ostatnio mam problem z TePe, w październiku na początku miesiąca zamówiłem migrację z pakietu 45 na nocny i na zamówieniu pani w Telepunkcie wpisała mi datę następnego dnia jako datę uruchomienia usługi wiec spokojnie sobie z tego korzystałem, ale na fakturze w listopadzie okazało się, że naliczyli mi za połączenia tak jakbym dalej miał 45 godzin, i doliczyi mi ponad 1400 JT ekstra. Dzwoniłem na info (0800321123 i 9393) i wtedy informowali mnie, że pewnie zamówienie nie zostało na czas wprowadzone i reklamacja zostanie uwzględniona. Niestety ostatnio okazało się, że reklamacja została rozpatrzona negatywnie, bo migracji można dokonać tylko od nowego okresu rozliczeniowego. Wiec mam pytanie jak to właściwie jest z tą migracją i czy odwołanie coś da (a tak w ogóle to do dzisiaj, a mamy już luty więc minęły 3 miesiące, nie dostałem odpowiedzi na piśmie, tylko po x-tym telefonie pod 9393 dowiedziałem się jaka jest decyzja w sprawie mojej reklamacji).
Pozdrawiam.
Ostatnio mam problem z TePe, w październiku na początku miesiąca zamówiłem migrację z pakietu 45 na nocny i na zamówieniu pani w Telepunkcie wpisała mi datę następnego dnia jako datę uruchomienia usługi wiec spokojnie sobie z tego korzystałem, ale na fakturze w listopadzie okazało się, że naliczyli mi za połączenia tak jakbym dalej miał 45 godzin, i doliczyi mi ponad 1400 JT ekstra. Dzwoniłem na info (0800321123 i 9393) i wtedy informowali mnie, że pewnie zamówienie nie zostało na czas wprowadzone i reklamacja zostanie uwzględniona. Niestety ostatnio okazało się, że reklamacja została rozpatrzona negatywnie, bo migracji można dokonać tylko od nowego okresu rozliczeniowego. Wiec mam pytanie jak to właściwie jest z tą migracją i czy odwołanie coś da (a tak w ogóle to do dzisiaj, a mamy już luty więc minęły 3 miesiące, nie dostałem odpowiedzi na piśmie, tylko po x-tym telefonie pod 9393 dowiedziałem się jaka jest decyzja w sprawie mojej reklamacji).
Pozdrawiam.
