logo elektroda
logo elektroda
X
logo elektroda
REKLAMA
REKLAMA
Adblock/uBlockOrigin/AdGuard mogą powodować znikanie niektórych postów z powodu nowej reguły.

Empire Audio i radio Xomax 4501

okrab1 10 Lip 2008 07:57 23730 67
REKLAMA
  • #1 5329369
    okrab1
    Poziom 12  
    Witam Szanownych Forumowiczów. Jest to moja pierwsza wypowiedź na tym Forum. W zasadzie jest to zapytanie do wszystkich o adres producenta odtwarzaczy samochodowych DVD firmy XOMAX. Problem tkwi w tym, że kupiłem takie radyjko ze sklepu internetowego Empire Audio Sp. z o. o. i po zakończeniu montażu, w momencie odrywania folii ochronnej, stwierdziłem porysowanie i drobne pęknięcie ekranu LCD. W ciągu niecałej godziny radyjko było już w drodze powrotnej do "Empire...". Wczoraj, werdyktem techników z tego sklepu, zostałem ogłoszony winnym porysowania ekranu, a stało się to (podobno) w trakcie odklejania folii elektrostatycznej z ekranu (możecie sobie wyobrazić bardziej durne wyjaśnienie?:idea:). No i radyjko wraca do mnie (uszkodzone, niestety nie wymienili na nowe). Zostałem jeszcze posądzony, że chciałem wyłudzić nowy sprzęt.
    Z tego też powodu chcę napisać skargę bezpośrednio do producenta z opisem pracy jednego z jego dealerów.
    Proszę o ewentualne informacje.
    Pozdrawiam.
    okrab
  • REKLAMA
  • #2 5329437
    djtommy
    Poziom 24  
    Watpie zeby to dalo cokolwiek, ze sprzetem tego typu tak jest. fabrique en china. a masz wogole jakas gwarancje na to? a uszkodzenia wyswietlacza nie udowodnisz, jesli nie zauwazysz tego przy sprzedawcy
  • #3 5329455
    okrab1
    Poziom 12  
    Jest "gwarancja" dwa lata (w tym sklepie). Ale jest jeden numer...sprzęt będzie dzisiaj dowieziony do mnie kurierem (jest w drodze), a ja już im napisałem, że zapomnieli jeszcze sprawdzić jednej usterki technicznej. Pokrętło siły głosu nie jest zamontowane centralnie w swoim gnieździe co powoduje, że sprzęt nie spełnia założeń technicznych (gałka ociera się o obwódkę). I nie jest to skrzywienie lecz złe wlutowanie. W nowym sprzęcie nie naprawia się tego tylko wymienia na nowy. Co może to też jest wina "złego odklejania folii"?:D
    Pozdrawiam
    okrab
  • #4 5329493
    slavwek.ie
    Poziom 34  
    Witam.
    Niestety czeka cię długa droga dochodzenia własnych roszczeń o ile wogóle sprawa ta zakończy sie pozytywnie dla ciebie..
    Co do gałki siły głosu to oczywiście powinieneś ponownie reklamować sprzęt, niech gwarant wywiąże się chociaż z tej usterki..

    W sprawie wyświetlacza zwróć się do federacji konsumentów, powinieneś znaleźć palcówkę w twoim mieście lub w pobliżu i szczegółowo przedstawić sprawę..
    Może oni mają jakiś "złoty środek" na wyegzekwowanie twoich praw.
  • #5 5329574
    okrab1
    Poziom 12  
    Już to zrobiłem. I dzisiaj, kiedy przyjdzie paczka, będzie otwierana w jego biurze. Kiedy to właśnie napisałem rano do sklepu...zamilkli. Jeszcze dopisałem, iż mam nadzieję, że serwisanci "dodali" coś od siebie. Mam nadzieję, że potraktowali ten panel papierem ściernym albo śrubokrętem. Za tą śmieszną "ekspertyzę", tak to nazwali, wzieli dodatkowo 50 zeta (a nie odkryli gałki).
    Pozdrawiam.
    okrab
  • REKLAMA
  • #6 5331010
    okrab1
    Poziom 12  
    No i otrzymałem paczkę ze zwrotem radyjka. Uznali (jak już pisałem), że to niby ja uszkodziłem panel i nie będzie wymiany. Zabrałem nierozpakowaną przesyłkę do Rzecznika Konsumenta i......Empire Audio się samo załatwiło. Radio (jednostka główna) było to samo (nienaruszony stan). Kable i inne drobiazgi...bez uwag. Co do panela...hm...nie tylko był inny, niż ten co wysłałem to jeszcze stary ze znakami długiego użytkowania. Ktoś zabrał ten lekko porysowany (podobno od niewłaściwego ściągania folii ochronnej) z odpryskiem LCD w dolnym narożniku, z gałką dociśniętą do górnej części ramki i wsadził starocie, porysowane jak papierem ściernym, z rysą jak po wkrętaku, z wgniecionym panelem LCD (ok 25 mm/2) i gałką dociśniętą do bocznej/górnej części ramki pod kątem 45 stopni w lewo. Wyobraźcie sobie minę tego Pana, który był świadkiem rozpakowywania. Momentalnie poradził mi, żeby spakować wszystko do kartonu i w poniedziałek złożyć w jego kancelarii wniosek o interwencję. Czekałem na taki głupi ruch tego sklepu. To, że nie jest mój panel byłoby ciężko udowodnić (wiadomo...brak świadków pierwszego rozpakowywania) ale, że ten jest używany przez długi czas i że nie jest nowy - bezproblemowo. Jak mógłbym w ciągu kilkudziesięciu minut zrobić ślady użytkowania? Tego nawet Empire nie wciśnie. Przez swoją zachłanność wkopali się po uszy.
    Będę dalej komentował rozwój wypadków. Może dzięki temu ktoś uchroni się od cwaniactwa niektórych (niestety większości) sklepów internetowych.
    Pozdrawiam.
    okrab
  • #7 5331084
    slavwek.ie
    Poziom 34  
    Powinieneś wystąpić o zwrot kosztów tej ich niby "ekspertyzy" tak przy okazji, jeśli rzecznik się tym zajmuje, to nie będzie problemów. Przecież sprzęt jest na "gwarancji"...
  • #8 5331188
    okrab1
    Poziom 12  
    Tak zrobię. Koszty "ekspertyzy", wysyłki do nich i koszt ponownego przysłania do mnie. W sumie 110 zeta. Ale najważniejsze jest to, że dostanę (może nie natychmiast...ale) cały i nieuszkodzony panel. Jeśli do tego dojdzie to też będę go rozpakowywał w obecności tego Pana. A co do gwarancji....to mam nadzieję, że nic się nie popsuje. To nie stare dobre czasy kiedy ten papier był "świętością". W tym sklepie najlepszą gwarancją byłaby solidna rurka 3/4 cala.
    Pozdrawiam.
    okrab
  • #9 5371159
    okrab1
    Poziom 12  
    Witam. Wczoraj Pan Rzecznik wysłał dokumenty do sklepu. Jutro je dostaną. Zobaczymy co z tego wyniknie. Jeszcze nie wiedzą co zamierzam. Mam tylko nadzieję, że sporo ludzi to przeczyta, stracą wszystkich klientów i nikt więcej się nie da nabrać tym oszustom.:!:
  • #10 5371417
    trance84
    Poziom 28  
    Również jestem ciekaw co z tego wyniknie.
    To są ewidentne kpiny z konsumentów i kopanie dołków pod Siebie.

    Ja na miejscu autora tego postu pchnąłbym sprawę jeszcze dalej i nagłośnił to .

    A co niech przepraszają i walą czołem do samej ziemi za swoją zachłanność .
  • #11 5371559
    okrab1
    Poziom 12  
    Z tego, co powiedział Pan Rzecznik, wynika, że sprawa ( nawet w sądzie)jest wygrana...tylko chodzi o jeszcze coś innego. Często "takie" firmy to tylko jedna osoba i komputer. Nawet jeśli wyrok będzie pozytywny (dla mnie) to sprzedawca nagle ogłasza upadłość i ...najpierw musi spłacić zaległości kredytowe, Zus-owe, skarbówkowe i...dopiero na samym końcu jest oszukany i okradziony klient. Mam nadzieję, że ta firma to nie tylko jedna Pani Kasia i jej laptop. Chciałem to nagłośnić na ALLEGRO (ta firma też tam sprzedaje), ale moderatorzy już raz wyrzucili mój post i negatyw.
    Pozdrawiam.
    okrab
  • #12 5376646
    okrab1
    Poziom 12  
    Witam.
    Próbowałem jeszcze ostrzec uczestników innego forum (bardzo popularnego) ale Moderator wycioł nazwę sklepu. Więc nic z tego. To jest jedyne miejsce gdzie pozostała moja opinia i uwagi (w całości) na temat tego złodziejskiego sklepu. Dziękuję za to Moderatorom. Szkoda, że nie wszyscy dotrą do tego tematu. Byłoby (może) mniej oszustów na "rynku" internetowym. Przecież oni psują opinię innym uczciwym sprzedającym.
    A co do sprawy to zapewne wczoraj otrzymali pismo od Pana Rzecznika i myślą jak z tego wyjść. Dostali 2 tygodnie na uczciwe (o ile znają to pojęcie) załatwienie sprawy. Nadal czekam. Kupiłem radio 3 tygodnie temu i nadal nie mam radia. Parodia Bonanzy i Western-u.
    Pozdrawiam i jeszcze raz dziękuję Moderatorom za pozostawienie postu (i to bez zmian).:D
    okrab
  • #13 5407244
    okrab1
    Poziom 12  
    Witam.
    Dzisiaj przyszło, do biura Pana Rzecznika, potwierdzenie dostarczenia przesyłki poleconej (listu). Wysłane było 22.07 a odebrali dopiero 28.07. Oczywiście przesyłka była "priorytetowa". Widać z tego, że troszkę się wzbraniali z odbiorem. Mają 2 tygodnie (od momentu odebrania) na podjęcie decyzji odnośnie moich zastrzeżeń i żądań. Potem....będzie sąd. Te parę "stówek", to nie jest jeszcze cały Świat, ale chodzi o zasady (kasy też szkoda). Jak zwykle przesyłkę, jak i maile, odebrała pani Kasia. Jest taka opcja, że jest to chyba jedyna tam pracująca osoba (a gdzieś w "necie" widziałem, że pracuje tam niby 18 osób). Sprzedaje, oszukuje, odbiera pocztę, pierze, gotuje, wciska kit itd. Z tego, co widzę w kalendarzu, mogę oczekiwać ich (lub jej....pani Kasi) decyzji po 11.08. Jeśli są osoby zainteresowane dalszą "paranoją", reprezentowaną przez Empire Audio z Dzierżoniowa, to nadal będę komentował rozwój wypadków. Może jakieś sugestie :idea: forumowiczów? Zapraszam do dyskusji.
    Pozdrawiam.
    okrab
  • REKLAMA
  • #14 5433582
    tomi5
    Poziom 11  
    Witam wszystkich śledzących temat i współczuję autorowi tematu, niestety ale moje radio tez uległo uszkodzeniu mianowicie przestał działać wyświetlacz tzn. w ogóle nie ma obrazu, podświetlania ekranu oraz przycisków, reaguje na dotyk ale nic nie widać na wyświetlaczu, jutro wysyłam cały zestaw do sklepu, jak tylko coś będę wiedział dam znać, wiem tylko tyle że jak wymyślą jakąś głupią wymówkę że uszkodzenie powstało z mojej winy, zanim mi je odeślą też się przejdę do Rzecznika spraw konsumenta i spróbuję to załatwić w ten sposób, o przebiegu całej sytuacji będę dawał znać.
    Pozdrawiam
  • #15 5433693
    okrab1
    Poziom 12  
    Witam.
    Dowiedziałem się właśnie (z opinii innego sklepu internetowego), że Empire Audio NIE POSIADA SWOJEGO SERWISU.
    Jak się okazało, w tym moim radyjku, też nie działa poprawnie jeszcze wiele innych spraw. Ale wracając do sprawy..... do wczoraj mieli czas na reakcję i załatwienie sprawy. Nic nie zrobili...totalna "olewka". W tym momencie Pan Rzecznik jest na urlopie ale zaraz po jego powrocie (już uzgodnione) sprawa idzie do sądu. Szczęśliwie sprawa będzie się odbywać w miejscowości w której mieszkam.
    O wynikach poinformuję.
    Pozdrawiam.
    okrab
  • Pomocny post
    #16 5433981
    Grzegorz Siemienowicz
    Poziom 36  
    Dla wszystkich - może się przydać jeśli chodzi o produkty nazwę je no name .
    Nie zgłaszać reklamacji lecz , niezgodność towaru z umową . (przyda się wydruk oferty produktu z opisem "parametrów sprzętu").
    Ze względu na to, że według obecnego prawa na sprzedawcy ciąży obowiązek udowodnienia, że sprzęt spełnia podane parametry praktycznie ZAWSZE wygrywa klient.
    np. Wzmacniacze z podaną kosmiczną mocą Max -> zgłosić że nie ma takiej mocy -> jej się nie da wygenerować i zmierzyć na tych wynalazkach .
  • #17 5434303
    okrab1
    Poziom 12  
    Witam. I to jest bardzo cenna uwaga. Z tego co wiem to sprawa i tak jest wygrana. jak pisałem wcześniej, paczka była otwierana w biurze Rzecznika i jest on kluczowym świadkiem. Lepszego już nie trzeba. Problemem jest "ściągalność" pieniędzy. Czasami nawet komornik nie daje sobie rady. Znalazłem sposób....firma windykacyjna. Sprzedaję jej dług Empire...i "po ptakach". Oczywiście stracę przez to od 10 do 20 %, ale kasę dostanę. Mieli czas na "dogadanie się" a w tej chwili dodam w sądzie, że chcę jeszcze coś jako "zadośćuczynienie" no i wniosek o wprowadzenie (dla Epire) zakazu prowadzenia sprzedaży internetowej. Jako dodatkowy dowód, znalazłem 55 stron (formatu A4) samych negatywów. Są tam opisy wszystkich przekrętów tej firmy.
    Znalazłem też jedną stronę gdzie sami sobie wpisali "pozytywy". Widać to po adresach IP (wszystkie prawie jednakowe). Opisałem raz sprawę na Allegro (ta firma tam sprzedaje). Post został zbanowany. Opisałem jeszcze raz i....ja zostałem zbanowany, na dwa tygodnie. Podobno za "notoryczne wpisywanie postów w złym temacie".
    Pozdrawiam.
    okrab
  • #18 5441261
    Zbulwersowany
    Poziom 1  
    Przez przypadek trafiłem na tego posta i odrazu sie zagotowałem. Mam nadzieje iż owa nieuczciwa firma internetowa poniesie plajte i zostanie dotkliwie potraktowana przez wymiar sprawiedliwosci. Niestety często i gęsto firmy w Polsce zapominają iż kapitalizm to nie tylko zyski lecz także bardzo poważne zobowiązanie wobec swoich klientów. Często stosowane przez nich bandyckie praktyki powinny być bardzo surowo traktowane i nagłasniane. Każdego dnia i na każdym kroku można się spotkać z podobnymi praktykami stosowanymi począwszy od kiosku z gazetami poprzez banki, media i urzędy. Podobno w tym kraju istnieje federacja ochrony praw konsumenta oparta na prawie europejskim, pytam dlaczego nic sie o niej i jej działaniach nie słyszy!! Na zachodzie za taki proceder oszust idzie z torbami i ponosi ogromne koszty na rzecz oszukanego klienta. Żądaj od nich w ramach zadość uczynienia conajmnie kilkunastu o ile nie kilkudziesieciu tysiecy, potraktowali Cie przecież jak śmiecia w myśl zasady "dawaj szmal i spierd.." Nie zapominaj iż kosztowało Cie to wiele czasu i nerwów, należy się conajmniej dobra wycieczka do ciepłych krajów na podładowanie baterii:D Pozdrawiam i życzę jak największego odszkodowania Ps. nie pozostaw na tych złodziejach nawet suchej nitki!
  • #19 5442740
    okrab1
    Poziom 12  
    Witam.
    Wielkie dzięki za ten post. Taki mam właśnie zamiar. Najważniejszym punktem mojej sprawy jest wystąpienie z wnioskiem o zakaz sprzedaży internetowej dla Empire Audio. Szczególnie na Allegro. Nie ma wątpliwości, że przegrają sprawę ale, jak na obecną chwilę, nie widzę żadnych kroków, z ich strony, w celu "ugodowego" załatwienia sprawy. Takie jest właśnie polskie pojęcie "prowadzenia handlu prywatnego". Kiedyś.....za dobrych czasów.....oni by znikneli na zawsze (siedząc w pierdlu). W obecnej "realności" psują reputację normalnym sprzedawcom i handlowcom. Myślę, że ci właśnie przedsiębiorcy, powinni sami "eliminować" takich "@#$^%&*" (nie będę ich nazywał ze względu na szacunek tego forum). Cieszę się, że przybywają następne osoby, chętne do dyskusji, i które nie popełnią tego samego błędu co ja. Nauczyłem się jednego...każdy zakupiony towar w Internecie będzie otwierany w biurze Rzecznika Konsumentów lub u dzielnicowego na policji (zawsze musi być oficjalny świadek). Tak jak pisałem "ta kasa...no szkoda....ale nerwów nikt mi nie zwróci".
    Pozdrawiam.
    okrab
  • #20 5448268
    tomi5
    Poziom 11  
    Witam a mógłbyś mi powiedzieć czy przed wysłaniem paczki, informowałeś ich telefonicznie o tej czynności??
  • #21 5448576
    okrab1
    Poziom 12  
    Witam.
    Jak odsyłałem paczkę do reklamacji to powiadomiłem ich mailem. Zresztą to była ich sugestia. Obiecali paczkę przyjąć i wysłać nowy panel. Dodzwonić się do nich nie ma możliwości. Starałem się to robić 168 razy (dosłownie). Ich infolinia jest "martwa".
    W tej chwili radyjko stoi u mnie spakowane obfotografowane (w obecności Rzecznika) i czeka na dalszy ciąg sprawy. Będzie dowodem w sprawie (łącznie z opinią Rzecznika, jako świadka rozpakowywania po rozpatrzeniu reklamacji).
    Pozdrawiam.
    okrab
  • #22 5448807
    tomi5
    Poziom 11  
    a mógłbyś mi jeszcze napisać jaką paczkę wysyłałeś tj. ubezpieczałeś ją, za potwierdzeniem?? itd.
  • #23 5449616
    okrab1
    Poziom 12  
    Witam.
    To była przesyłka priorytetowa i, dodatkowo, wykupiona opcja "ostrożnie". Jako zabezpieczenie dokupiłem (na poczcie) jeszcze jedno pudło i wszystko dokładnie "unieruchomiłem". I cała historia. Potem paczkę dostali w poniedziałek. Odpisali, że nie dostali. We wtorek sprawdziłem (na ich poczcie, telefonicznie), że dostali w poniedziałek w godzinach południowych. W środę sami napisali, że leżała w innym dziale i "się znalazła". Zawsze możesz sprawdzić dostarczenie paczki przez zadzwonienie do p-tu docelowego (poczty docelowej, numery telefonów są w internecie). Jeżeli jest kilka poczt w tym mieście to dzwonisz najpierw na pocztę z oznaczeniem "1". To jest zawsze poczta główna. Można dzwonić nawet wieczorem (tam zawsze jest kierownik zmiany). Podajesz swoje nazwisko, PESEL, miejsce przeznaczenia i numer przesyłki (trzeba jeszcze "ładnie poprosić").
    Pozdrawiam.
    okrab
  • #24 5451394
    tomi5
    Poziom 11  
    A powiedz mi jeszcze, z empire kontaktowałes się przez adres mail serwis(_at_)empire.com.pl ? Ją właśnie dzisiaj z rana wysłałem paczkę ubezpieczona i za potwierdzeniem, pisałem do nich wczoraj z informacja że rano wyszłam radio i co się stało, narazie nic nie odpisali.
  • #25 5452371
    okrab1
    Poziom 12  
    To był adres sklep(_at_)empire-audio.eu Czasami odpowiadali szybko, a czasami wcale. Jeśli napiszesz na ten adres będziesz "korespondował" z panią Kasią. Będzie kręcić , kłamać i oszukiwać. To "stara wyjadaczka". I tak zrobi co będzie chciała. Najgorsze jest to, że jest (mimo "kłamania w oczy") okropnie grzeczna. Napisze Ci jakieś bzdety a na koniec "z pozdrowieniami Kasia". Aż mnie cholera brała. Dodam jeszcze jedną sprawe...znalazłem ciekawą opinię o nich (jedną z wielu). Sprawa podobna do mojej. Gość wysyłał im 5 razy "jakiś" sprzęt do naprawy. Za piątym razem odesłali mu "to" strasznie poskrobane i podziobane wkrętakiem (ktoś nie potrafił "tego" zdemontować). Ten gość napisał do nich, że to co odesłali jest zdewastowane i zniszczone. Odpowiedzią było, że taki odsyłają jaki dostali. Identycznie moja sytuacja. Nie licz na naprawę (oni nie mają serwisu i nie odsyłają do naprawy, szkoda im kasy na kogoś), co więcej, możesz nie zobaczyś pieniędzy i sprzętu nigdy więcej. Też znalazłem takie opinie (wiele) !!!
    Powodzenia i pozdrawiam.
    okrab
  • #26 5452378
    tomi5
    Poziom 11  
    Bardzo ci dziękuję za pomoc, a więc pisze do nich jeszcze raz ale na adres który mi podajes, o przebiegu sytuacji będę informował na bieżąco. pozdrawiam i jeszcze raz dzięki
  • #27 5452391
    okrab1
    Poziom 12  
    No problem. Może Tobie się uda "bezproblemowo".
    Pozdrawiam.
    okrab
  • #28 5488159
    okrab1
    Poziom 12  
    Witam.
    W poniedziałek (25.08.2008), ze względu na brak odpowiedzi ze strony Empire Audio, Rzecznik przesłał im pismo na które muszą odpowiedzieć. Jest ono dostarczane przez policję (czy jakoś tam) i ewentualne nieodpowiedzenie będzie ich kosztowało obligatoryjnie 2000 złotych kary. Jest to pobierane równierz przez policję. Jeżeli teraz się nie dogadają będzie wysłane "przedsądowe wezwanie do zapłaty". Ciągnie się to (przepisowe terminy) ale ja poczekam.
    Pozdrawiam.
    okrab
  • REKLAMA
  • #29 5494483
    tomi5
    Poziom 11  
    No to nieźle, ja czekam na odpowiedz radio doszło 19.18.2008 co potwierdzili, teraz czekam na jakąś wiadomość jak została moja reklamacja rozpatrzona, ośmieliłem się do nich napisać z zapytaniem czy może już coś wiadomo na temat radia co sie zepsuło itd, otrzymałem odpowiedz w formie: radio dostali 19.08.2008r serwisant ma 21 dni na sprawdzenie tego.
  • #30 5494535
    okrab1
    Poziom 12  
    No to Ciebie też oszukali. Złapałem kontakt z gościem który mi napisał, że ta firma NIE POSIADA SERWISU. Potrafią nawet podawać telefon innych serwisów jako swój (ten gość jest serwisantem w jednej firmie i tygodniowo dostaje 2 - 3 telefony od klientów Empire Audio). Przetrzymają Twoje radyjko i potem (o ile je odeślą) dostaniesz je tylko może trochę bardziej "stargane". Szkoda, że nie pakowałeś go w obecności świadka (np. : Twój dzielnicowy, posterunek Straży Miejskiej, Rzecznik Konsumentów itd.). Postaraj się je rozpakować w obecności świadka (o ile je dostaniesz :)). Sorki za to "czarne poczucie humoru" ale tak może się stać. Poczytaj opinie w "necie" na ich temat. Normalnie "jazda bez trzymanki".
    Pozdrawiam.
    okrab
REKLAMA