Bizhub 250 - zacięcia w dupleksie i reset hasła serwisowego

Witam wszystkich!

Mam problem związany z zacięciami w dupleksie w kserokopiarce jak w temacie.
Bardzo ciężko jest mi określić gdzie następuje dokładnie zatrzymanie kartki ponieważ jak przyjeżdzamy do Klienta to maszyna pracuje bez zarzutu.

W związku z tym bardzo proszę znawców tych kserokopiarek o poradę czy mieliście już przypadki z zacięciami przy kserowaniu dwustronnym i gdzie najczęściej tkwiła przyczyna?

Jednocześnie bardzo proszę o info jak mogę skasować hasło serwisowe ponieważ nie można zalogować się do narzędzi serwisowych.

Panowie z góry dziękuję za podpowiedzi

pozdrawiam

jeśli chodzi o hasło to nie można go tak po prostu zresetować (patrz odpowiedni rozdział w serwisówce) najlepiej by było gdyby poprzedni serwis przywrócił hasło domyślne, ponieważ urządzenie stanowi własność klienta więc blokowanie maszyny jest tak naprawdę niezgodne z prawem - to klient wybiera czy chce korzystać z tego czy innego serwisu i nie można mu tego prawa blokować poprzez hasło na kody serwisowe. Problem zacięć w tym przypadku można zweryfikować przeglądając licznik zacięć no ale trzeba się zalogować do trybu serwisowego

Mam rozumieć że wpadasz do klienta puszczasz ryzę czy dwie w dupleksie i kopiarka nie zacina a klient zgłasza że jednak zacina ( tak wynika z twojego opisu )? Jeżeli tak jest to widać cie klient w konia robi albo to jest nie problem maszyny a a obsługi:D. Skasuj go raz za nieuzasadnione wezwanie to mu się przestanie papier zacinać.

Dziwię się że podejmujesz się serwisu maszyny, skoro nie masz dostępu do trybu serwisowego.

Poproś ewentualnie klienta żeby zostawił papier w zacięty w maszynie albo poproś go żeby sam sobie w twojej obecności podrukował i pokazał ci jak zacina. Może się okazać że nie zacina się w dupleksie tylko w innym miejscu a kartka w dupleksie między innymi zostaje. I najważniejsze biuro czy poligrafia?