Program do kontroli/zarządzania wiadomościami email

Witam,

Czy ktoś mógłby polecić program do kontrolowania czasu odpowiedzi na wiadomość email w firmie?

Mamy kilka adresów mailowych na które użytkownicy przysyłają różne zapytania. Zależy nam aby czas reakcji był jak najkrótszy. W związku z tym chcielibyśmy móc prześledzić jak szybko po wpłynięciu maila konsultant wysłał na niego odpowiedź.

Dobrze by było gdyby program działał także gdy pocztę odbieramy np. przez Outlooka.

Będę wdzięczny za pomoc.

Pozdrawiam

Witam,

Jeszcze jedno podejście.
Może ktoś podpowie program do rejestrowania czasu odpowiedzi na maile?

Pozdrawiam