Jak poprawić jakość kanałów na dekoderach Cyfra+?

Witam, od dłuższego czasu, bez względu na pogodę, na obu moich dekoderach C+ mam beznadziejną jakość telewizji. Prawie wszystkie kanały są zapikselowane, zacinają się, wydają jakieś dziwne dźwięki (np. coś na wzór czkania), albo w ogóle nie ma, i to nawet tych podstawowych programów (TVP, TVP Info, Polsat, TVN) Dzwoniłem na infolinię Cyfry i usłyszałem, że to nie jest ich problem, gdyż oni tylko wysyłają sygnał, a w jakiej jakości ja go odbieram, to już moja sprawa. Nie wiem co robić, chciałbym w sumie zakończyć wcześniej umowę z nimi, ale muszę mieć jakaś podstawę. Płacę grubą kasę co miesiąc w zamian dostaje telewizję gorszą niż z anteny analogowej. Dodam od razu, że w menu dekodera można sprawdzić moc sygnału - u mnie jest idealny. Nie mam pojęcia co robić.

być może przestawiły się ustawienia dekodera jeśli "moc sygnału " jak i "jakość" jest idealny proponuję przywrócenie "ustawień fabrycznych" dekodera po czym ponowne wyszukanie kanałów. To krok pierwszy... opisz skutek. W przypadku braku skutku podejmiemy kolejne kroki.

Dodano po 12 [minuty]:

Również moc może byc idealna a jakość mniej (mogło by rowniez poprawic skotek "minimalne " przestawienie anteny) sprawdzajac poprawe na wskaźniku

Teraz sprawdziłem. Poziom sygnału waha się między 4,5 - 5, jest na zielono. Od czasu do czasu zmieni się na pomarańczowy i spadnie do minimum. Zasilanie LNB ustawione na "TAK" Dekoder ma aktualne oprogramowanie. Model, na którym sprawdzam teraz to Pace 2221. Przywrócić ustawienia fabryczne, nie bardzo wiem jak.

w książce w instrukcji jest dokladnie opisane" w menu prawdopodobnie przechodzisz w ustawieniach i tam bedzie przywrocenie ustawien fabrycznych i kod np 0000 podany rowniez w ksiazce. jednak jesli sa takie skoki zasiegu proponuje popracowac rowniez nad antena: 1 osoba ustawia druga patrzy na zasięg i pozostawienie w najlepszym ukladzie zasięgu.(jesli nie ma sie sprzetu)

Niestety nie dam rady teraz sam skorygować anteny, może faktycznie coś się stało z konwerterem np. W każdym razie na większości kanałów widnieje czerwony kwadracik, czyli jest problem.

Edit:

Sprawdziłem manual od Pace'a 2221 i nie ma opcji przywracania ustawień fabrycznych. Ale co do anteny w ustawieniach odbioru, mam identyczne z tymi, jakie każą wpisać z instrukcji.

Dokładnie sprawdziłbym cała instalacje antenową.
- wizowanie anteny;
- sprawdzenie kabla - może gdzieś wlazła woda?
- konwerter ile ma lat..?

Swego czasu miałem ten problem ze swoim konwerterem. Też sygnał "kucał", pikseloza, zaniki...
Podłączyłem odbiornik z możliwością ręcznego i dokładnego ustawiania tak częstotliwości jak odbieranej jak i LNB okazało się za konwerter "popłynął" jakieś 3 MHz od nominału. Wymiana konwertera załatwiła problem.

Konwerter jest nowy, od listopada 2011. Okablowanie też wtedy zmienane.

kula_lbn napisał:

Nie wiem co robić, chciałbym w sumie zakończyć wcześniej umowę z nimi, ale muszę mieć jakaś podstawę.

Podstawą do wcześniejszego zakończenia umowy bez żadnych kar jest usuwanie z oferty przez dostawcę jakiegoś kanału który masz w pakiecie.

Odnośnie rozwiązań technicznych: albo weź ten dekoder do kogoś kto ma też Polsat lub Cyfrę i podłącz do jego anteny, albo pożycz od kogoś dekoder i sprawdź u siebie...

Burza jakiś czas temu była? Przywaliło gdzieś blisko...?
Metoda porównawcza najczęściej nie zawodzi..

kula_lbn napisał:

Poziom sygnału waha się między 4,5 - 5, jest na zielono. Od czasu do czasu zmieni się na pomarańczowy i spadnie do minimum.

Tak się dzieje jak jest problem z ustawieniem anteny. Niestety przy dobrym odbiorze C+ wymagane jest dobre ustawienie anteny.
Czy w ogóle da się oglądać jakieś kanały?

Cały ten cyrk zaczął się w połowie czerwca. Czy burza była? Ostatnio nie. Dekodery mam 2, i na tych 2 to samo się dzieje, więc myślę, że z nimi jest wszystko ok. Tak jak mówicie, problem tkwi albo w kablach antenowych, albo w konwerterze.

kasztankowa napisał:

Czy w ogóle da się oglądać jakieś kanały?

Tak niektóre wyświetlane są w idealnej jakości, ale to niektóre. Z resztą, jak tylko nadchodzi jakaś burza, to cala telewizja się sypie.

Masz dwa dekodery ale pracują z jedna antena czy masz dwie anteny?

Niezależnie od wszystkiego należy sprawdzić właściwe wizowanie anteny. "Najostrzejszą charakterystykę" - czyli największe skupienie - małe anteny mają w górnej części pasma. jeżeli masz pakiet C+ z gatunku średnich i masz dostęp do POLSAT FILM to warto do wizowania ustawić częstotliwość 12284H (transponder obsługiwany przez Polsat Cyfrowy), a następnie sprawdzić standardowo 10892H i 10719V (C+)

I jeszcze pytanie: czy w pobliżu Twojej anteny jest jakaś antena do internetu?

Mam 2 dekodery + jedna antena. Obok sąsiad posiada chyba antenę do "radiówki", ale ona jest jakies 5-6 metrów oddalona od mojej anteny z C+ Obok mojej anteny, w zasadzie nad nią, jest antena Cyfrowego Polsatu

Kolego mihal2002.
Pytanie o jakieś WiFi w pobliżu nie jest wcale bezpodstawne.
Pasmo 2,4 GHz jest częstotliwością lustrzaną dla niektórych dekoderów.

Do autora wątku:
Jeżeli na dwóch dekoderach jest identyczna sytuacja to wniosek jest jeden: antena do ustawienia.
Należy pamiętać że na pozycji 13E są trzy satelity HotBird, do tego na tej samej pozycji jest kilka satelitów "nieradiodyfuzyjnych". Do tego jest "całe stado" satelitów wojskowych na pozycjach bliskich 13E. Moce niektórych sygnałów wcale nie są takie małe.... jakbyś poparzył "z bliska" na to co lata od 10 do 16E to miałbyś wrażenie, że stoisz przy zakorkowanej ulicy./..
Tak naprawdę satelity nie stoją w jednej pozycji i są "nieco" oddalone od siebie. Jeżeli antena nie jest ustawiona na "środek" pozycji satelitarnej, to odbierasz dobrze tylko część sygnałów, a inne są już dużo słabsze. Ponadto niektóre sygnały są nadawane prze inne anteny niż pozostałe.
Porównaj dane w tej tabelce - druga od prawej.
http://www.lyngsat.com/Eutelsat-Hot-Bird-13A-13B-13C.html

Dlatego antenę trzeba bardzo dokładnie ustawiać.

Tak jak pisalem na poczatku sygnał z takich anten powinien byc w miare stabilny jesli na wskazniku (jakosc/sila) sygnal jest slaby badz zanika/skacze obraz moze sie zacinac/byc popikselowany minimalna roznica ustawienia anteny powinna rozwiazac problem. gdyz jesli odbiera "jakis" zasięg czyli jest na pograniczu zasięgu. pozdrawiam

kula_lbn napisał:

Witam, od dłuższego czasu, bez względu na pogodę, na obu moich ........ Nie mam pojęcia co robić.

Wezwać fachowca co sprawdzi co ma winę i usunie przyczyny.

"Fachowiec" był i mówił, że to wina C+, a C+ mówi, że to moja wina i żebym sobie wezwał jakiś serwis, i tak ciągle odbijanie piłeczki. Postanowiłem wziąć sprawy we własne ręce.

Biorę drabinę i będę kombinował z anteną, może jakiś cud się zdarzy.

kula_lbn napisał:

"Fachowiec" był i mówił, że to wina C+, a C+ mówi, że to moja wina i żebym sobie wezwał jakiś serwis, i tak ciągle odbijanie piłeczki. Postanowiłem wziąć sprawy we własne ręce.

Biorę drabinę i będę kombinował z anteną, może jakiś cud się zdarzy.

Fachowiec to ci udawadnia , że masz dobry sygnał lub robi aby był dobry. Na cuda chyba ci pozostało liczyć bo sam, z taką wiedzą.... .

Nie wiem czy aktualne ale po 1 to wezwij technika, który wystawi Ci zaświadczenie, że wszytko jest OK z sygnałem. Po 2 w C+ na technicznej mówią to co mają w skryptach.
Jak już dostaniesz od technika taki papierek to skan i wyślij do C+.
Wtedy trafi to wyżej i może coś poradzą