Mam telefon stacjonarny w ORANGE. Ostatnio postanowiłem zablokować połączenia z numerów zastrzeżonych. Na stronie ORANGE pisze że po aktywowaniu usługi mozna ją samodzielnie zarządzać tzn. *15# włączenie usługi, #15# wyłączenie usługi. Zadzwoniłem na infolinie i aktywowali mi tą usługe. Jak się okazuje usługa zostałą wykonana nienależycie - nie można jej włączyć i wyłączyć za pomocą kodu. Przy wstukiwaniu kodu do włączenia / wyłączenia usługi pojawia sie komunikat " nie ma takiego numeru ". Złożyłem reklamację na usługe źle wykonaną i w odpowiedzi którą dostałem pisze "
"Szanowny Panie,Dziękuję za pismo z 7 października 2012 r. oraz za zgłoszenie zawartych w nim spraw. Starannie zapoznałam się z opisaną przez Pana sytuacją.
Uprzejmie wyjaśniam, że usługa blokada połączeń anonimowych polegająca na zablokowaniu połączeń przychodzących, których numery nie są prezentowane. Aktywacja i korzystanie z usługi jest bezpłatne. Aktywacja usługi wymaga złożenia zamówienia na infolinii. Uaktywnianie usługi następuje od razu po
skompletowaniu zamówienia. Tylko w jednym typie centrali wymagana jest aktywacja usługi przez abonenta przy pomocy kodu klawiaturowego.
Informuję, że odnośnie nr ********* usługa jest aktywowana na CA i nie wymaga aktywacji przez klienta. W związku z powyższym reklamacja została uznana bez roszczeń. Zdaję sobie sprawę, że ta sytuacja mogła sprawić kłopot i bardzo przepraszam. Mam nadzieję, że nie zniechęci to Pana do dalszego korzystania z naszych usług. Proszę pamiętać, że zawsze jesteśmy
do dyspozycji. Zachęcam do skorzystania ze strony www.orange.pl. Znajdują się tam informacjena temat aktualnej oferty TP."
Możliowść samodzielnego zarządzania usługą jest mi potrzebne, czasami zachodzi potrzeba odebrania połączenia zastrzeżonego i wtedy - kod i jest wyłączenie. Potrzeba jest zablokowania tych połaczeń to kod i jest właczona usługa. Trudno aby z każdym włączeniem bądź wyłączeniem usługi dzwonić na infolinie bo to się w tym momencie robi bez sensu.
Tutaj mam pytanie czy ktoś spotkał się z podobnym przypadkiem ? Acha dodam ze np. usługa przekierowywania dzwonienia na inny numer przy pomocy kodu *21 itd. działa. Dlatego nie rozumiem dlaczego jedna usługa potrafi działać a druga nie.
I co to znaczy co dostałem w odpowiedzi "usługa jest aktywowana na CA". Czy faktycznie nie ma mozliwości aby ta usługa działała przy pomocy kodu ?
Czy są jakieś urządzonka które można byłoby wpiąć przed telefon i które jak byłoby dzwonienie z numeru zastrzezonego nie puszczałoby tego na telefon aby nie dzwonił, względnie czy są takie telefony które w sobie miałyby taką mozliwość ?
Z góry za ewentualne wyjaśnienia dziekuję.
"Szanowny Panie,Dziękuję za pismo z 7 października 2012 r. oraz za zgłoszenie zawartych w nim spraw. Starannie zapoznałam się z opisaną przez Pana sytuacją.
Uprzejmie wyjaśniam, że usługa blokada połączeń anonimowych polegająca na zablokowaniu połączeń przychodzących, których numery nie są prezentowane. Aktywacja i korzystanie z usługi jest bezpłatne. Aktywacja usługi wymaga złożenia zamówienia na infolinii. Uaktywnianie usługi następuje od razu po
skompletowaniu zamówienia. Tylko w jednym typie centrali wymagana jest aktywacja usługi przez abonenta przy pomocy kodu klawiaturowego.
Informuję, że odnośnie nr ********* usługa jest aktywowana na CA i nie wymaga aktywacji przez klienta. W związku z powyższym reklamacja została uznana bez roszczeń. Zdaję sobie sprawę, że ta sytuacja mogła sprawić kłopot i bardzo przepraszam. Mam nadzieję, że nie zniechęci to Pana do dalszego korzystania z naszych usług. Proszę pamiętać, że zawsze jesteśmy
do dyspozycji. Zachęcam do skorzystania ze strony www.orange.pl. Znajdują się tam informacjena temat aktualnej oferty TP."
Możliowść samodzielnego zarządzania usługą jest mi potrzebne, czasami zachodzi potrzeba odebrania połączenia zastrzeżonego i wtedy - kod i jest wyłączenie. Potrzeba jest zablokowania tych połaczeń to kod i jest właczona usługa. Trudno aby z każdym włączeniem bądź wyłączeniem usługi dzwonić na infolinie bo to się w tym momencie robi bez sensu.
Tutaj mam pytanie czy ktoś spotkał się z podobnym przypadkiem ? Acha dodam ze np. usługa przekierowywania dzwonienia na inny numer przy pomocy kodu *21 itd. działa. Dlatego nie rozumiem dlaczego jedna usługa potrafi działać a druga nie.
I co to znaczy co dostałem w odpowiedzi "usługa jest aktywowana na CA". Czy faktycznie nie ma mozliwości aby ta usługa działała przy pomocy kodu ?
Czy są jakieś urządzonka które można byłoby wpiąć przed telefon i które jak byłoby dzwonienie z numeru zastrzezonego nie puszczałoby tego na telefon aby nie dzwonił, względnie czy są takie telefony które w sobie miałyby taką mozliwość ?
Z góry za ewentualne wyjaśnienia dziekuję.
