Witam
To mój pierwszy post na tym forum.
Mam następujący problem posiadam laptopa ascer aspire-E571G i windows 8. Włączam go normalnie uruchamiam się pracuję na nim słucham muzyki albo z youtuba albo z odtwarzacza systemowego i wszystko jest ok i w pewnym momencie znika głos. Wszystko jest rozkręcone na maksa nic nie jest skręcone i z ciszone. Zaktualizowałem sterowniki i nic nie pomogło. Podobny problem występuje na laptopie HP.
Dodatkowo jeżeli chce coś pokombinować w ustawieniach dzwieku pojawi mi się następujący komunikat: "To urządzenie jest używane przez inną aplikację. Wyłącz wszystkie urządzenia wysyłające sygnał audio do tego urządzenia i spróbuj ponownie."
Włącz menedżera urządzeń to zobaczysz jakie procesy są uruchomione - wyłącz te które są opisane i poeksperymentuj - jak proces będzie ważny dla bezpieczeństwa i stabilności systemu to sam nie zezwoli na wyłączenie.Tak w skrócie.
To dość ciekawe - ten sam problem jest na Sony Vaio (SVF152A29M) i Windows 8 - laptop kuzynki więc powiedzmy że z ciekawości podchodzę do tego . Pojawiło się nagle koło tygodnia temu, więc może jakiś update windowsa.
Ubicie procesów nic nie daje - ubiłem wszystko co miało jakikolwiek sens, objawy podobne jak u kolegi. Przelogowanie nic nie daje, wyłączenie i włączenie głośników w systemie nic nie daje, restart tylko pomaga.
W pewnym momencie głos po prostu zanika i tyle, ten sam komunikat przy próbie testowania głośników: "To urządzenie jest używane przez inną aplikację. Wyłącz wszystkie urządzenia wysyłające sygnał audio do tego urządzenia i spróbuj ponownie."
Tak tylko trochę żartem, może skutek uboczny jakiegoś szpiegującego softu niedawno wypuszczonego... No dobra, trochę poważniej. Info z hijack:
Logfile of Trend Micro HijackThis v2.0.4
Scan saved at 20:24:50, on 2014-07-18
Platform: Unknown Windows (WinNT 6.02.1008)
MSIE: Internet Explorer v10.0 (10.00.9200.17028)
Mam dokładnie tę samą przypadłość w lapku HP Envy dv7. Dzwięk sobie gdzieś znika po pewnym czasie... I chyba sie to stało po aktualizacji ostatniej. Tak mi się coś kojarzy.
Zrobiłem jeszcze taki test - zebrałem info o połączeniach sieciowych kiedy był dźwięk. Nic nie robiłem tylko na pasku głośności czekałem, aż przestanie być obecny dźwięk w systemie i ponownie sprawdziłem stan połączeń sieciowych. Tak bo dopuszczałem możliwość że połączenie z netem może mieć wpływ. Wynik poniżej (na początku próba kontrolna w dwóch wersjach, a 5 ostatnich jest gdy dźwięk padł w systemie - nihil novi):
Active Connections
Proto Local Address Foreign Address State
TCP 192.168.0.14:49161 a23-61-248-67:http ESTABLISHED
TCP 192.168.0.14:49162 a-0001:http ESTABLISHED
TCP 192.168.0.14:49163 a23-61-248-67:http ESTABLISHED
TCP 192.168.0.14:49164 a23-61-248-67:http ESTABLISHED
TCP 192.168.0.14:49168 2.17.217.92:https ESTABLISHED
TCP 192.168.0.14:49170 lon29:http TIME_WAIT
TCP 192.168.0.14:49171 a400fs:http TIME_WAIT
TCP 192.168.0.14:49172 a400fs:http TIME_WAIT
TCP 192.168.0.14:49173 a401fs:http TIME_WAIT
TCP 192.168.0.14:49174 173.194.116.134:http ESTABLISHED
TCP 192.168.0.14:49175 r-064-045-234-077:http ESTABLISHED
TCP 192.168.0.14:49176 68.232.34.200:http ESTABLISHED
TCP 192.168.0.14:49177 r-054-042-234-077:http LAST_ACK
C:\Users\Dorota>netstat /n
Active Connections
Proto Local Address Foreign Address State
TCP 192.168.0.14:49161 23.61.248.67:80 ESTABLISHED
TCP 192.168.0.14:49162 204.79.197.200:80 ESTABLISHED
TCP 192.168.0.14:49163 23.61.248.67:80 ESTABLISHED
TCP 192.168.0.14:49164 23.61.248.67:80 ESTABLISHED
TCP 192.168.0.14:49168 2.17.217.92:443 ESTABLISHED
TCP 192.168.0.14:49170 77.234.43.39:80 TIME_WAIT
TCP 192.168.0.14:49171 50.7.188.82:80 TIME_WAIT
TCP 192.168.0.14:49172 50.7.188.82:80 TIME_WAIT
TCP 192.168.0.14:49173 50.7.188.186:80 TIME_WAIT
TCP 192.168.0.14:49174 173.194.116.134:80 ESTABLISHED
TCP 192.168.0.14:49175 77.234.45.64:80 ESTABLISHED
C:\Users\Dorota>netstat
Active Connections
Proto Local Address Foreign Address State
TCP 192.168.0.14:49161 a23-61-248-67:http ESTABLISHED
TCP 192.168.0.14:49163 a23-61-248-67:http ESTABLISHED
TCP 192.168.0.14:49164 a23-61-248-67:http ESTABLISHED
TCP 192.168.0.14:49174 173.194.116.134:http ESTABLISHED
TCP 192.168.0.14:49175 r-064-045-234-077:http ESTABLISHED
Generalnie podejrzewam usługę audiodg.exe ("Izolacja wykresu urządzenia audio systemu Windows" - LOL), być może w połączeniu z svchost (usługa audiosrv). Jak tą pierwszą się ubija to podnosi się sama przy najbliższej próbie odtworzenia dźwięku w systemie. Stąd może brać się objaw, że jakaś usługa już korzysta z dźwięku systemowego i blokuje dostęp do niego.
Restartując obie powyższe nigdy nie udało mi się ponownie przywrócić dźwięku w systemie (poza restartem kompa). Pozbycie się pliku audiodg teoretycznie może coś jeszcze dać, ale efektem pewnie będzie permanentny brak dźwięku w systemie. Chyba pozostaje czekać na reakcję Microsoft. W temacie audiodg i Windows8 nic ciekawego w googlach nie znalazłem.
I w ten oto sposób dochodzimy do wniosku, że problem nie jest z hardware tylko z software.
Jak długo Wam się to dzieje ? Od około tygodnia ? Bo mi koleżanka przyniosła przed chwilą laptopa Asus R510V z taką samą przypadłością. Pisał już ktoś do Microsoftu ? Wie ktoś jak zaradzić na tą przypadłość ?
Ja przywracałem system i wszystko z dźwiękiem było w porządku, także przypuszczam, że to jakaś aktualizacja. Po przywróceniu zainstalowałem aktualizacje i problem wrócił.
Najlepiej cofnąć system do punktu przed aktualizacją i problem z głowy. Ja tak zrobiłem i pomogło. I od razu wyłączyłem wszystkie aktualizacje, bo i tak nic mi one nie dają.
Właśnie dziś trafił mi się klient z takim samym problemem. Laptop to Asus K56CB z Win 8. Odinstalowałem aktualizację http://support.microsoft.com/kb/2967916 i problem ustąpił. Aktualizacji nie trzeba wyłączać, wystarczy zaznaczyć by KB2967916 nie instalowało w przyszłości.
Na moje domysły jest to chyba powiązane z tym urządzeniem "Audio dla wyświetlaczy Intel(R)" i przełączaniem dźwiękówek albo oszczędzaniem energii lub po prostu microsoft sknocił łatkę.
Raczej to nie ta aktualizacja - u mnie jej nie ma zainstalowanej.
Odinstalowałem wszystkie updejty z ostatniego okresu (oprócz tych dotyczących pakietu MS Office 2013 - w sumie 56 sztuk) i chyba pomogło. Pomogło tzn. przy sposobach i czasie gdzie dotychczas dźwięk zawsze znikał, teraz jest ok.
Poniżej lista wszystkich odinstalowanych aktualizacji:
Jak możecie sprawdźcie które z tych aktualizacji występują u Was i czy odnistalowanie któreś konkretnej rozwiązuje problem. Wśród poniższych powinna być ta właściwa:
KB2976978
KB2974008
KB2973351
KB2973201
KB2971850
KB2962872
KB2962407
KB2961072
KB2960837
KB2972280
Krzychu_R1 rozwiązanie jest banalne ale pomaga na zawsze. Jest mała szansa, że po następnej aktualizacji będziesz musiał to zrobić jeszcze raz bo MS będzie chciał naprawić błąd ale nieduża.
Warto to powielić na inne podobne tematy założone na forum bo wiele osób ma z tym problem i coś tam odinstalowują itp. a to faktycznie banalny sposób a działa dziś dźwięk śmiga bez zarzutu.
Dodano po 1 [sekundy]:
Kurcze problem powrócił niestety:( tak sobie używałem laptopa kilka godzin i postanowiłem włączyć Winampa ale znowu to samo suwak się nie przesuwa muzyka nie odtwarza się. Ponowiłem te operacje w menadżerze urządzeń i jest dźwięk ale cóż nie rozwiązuje to problemu trwale. Jakieś propozycje?
Witajcie
Miałam ten sam problem od ok. dwóch tygodni i szukałam rozwiązań sama i w necie, az wreszcie zirytowana totalnie (bo dźwięk raz był, raz zanikał - chyba jak u wszystkich z tym problemem) trafiłam na Wasze rady- dzięki! na razie usunęłam aktualizację KB2962407 i póki co - działa dźwięk. Mam laptop Samsung z Windows 8. U mnie ta aktualizacja miała datę 11.07.2014-więc by się zgadzało, że być może to właśnie była przyczyna. Zobaczymy, inne sposoby nie dawały efektu dłuższego. Skorzystałam z rady Jazuxa i l0quin - dzięki!
Zarejestrowałam się na tej stronie tylko po to, żeby podziękować wszystkim osobom za podpowiedź o odinstalowaniu aktualizacji. Skasowałam aktualizacje z datami z tego roku i dźwięk działa. Jakaż to radość dla osoby niezbyt obeznanej w tematach związanych z komputerem, że udało się naprawić coś samodzielnie Dziękuję serdecznie, wspaniale, że w internecie można znaleźć taak przydatne porady )) Pozdrawiam.
✨ Użytkownicy laptopów Acer Aspire E571G, HP, Sony Vaio, Asus R510V, Asus K56CB, Samsung oraz Lenovo G500s zgłaszają problem z zanikającym dźwiękiem w systemie Windows 8, który pojawił się po ostatnich aktualizacjach. Wiele osób zauważyło, że problem występuje po zainstalowaniu konkretnych aktualizacji systemowych, takich jak KB2962407 i KB2967916. Użytkownicy sugerują odinstalowanie tych aktualizacji lub przywrócenie systemu do wcześniejszego punktu, co często rozwiązuje problem. Wskazówki obejmują również sprawdzenie menedżera urządzeń oraz monitorowanie procesów audio. Wiele osób potwierdziło, że po usunięciu problematycznych aktualizacji dźwięk wraca do normy. Podsumowanie wygenerowane przez AI na podstawie treści dyskusji.
. Pojawiło się nagle koło tygodnia temu, więc może jakiś update windowsa.
ale na jak długo to pomoże? Trzeba będzie to zawsze robić jak zaniknie? czy tą aktualizacje jednak trzeba usunąć?
i co teraz? Wygląda na to że to inna powoduje u mnie ten problem z dźwiękiem.
