lodowka Amica FK318.3 - nie można przełożyć drzwi - brak otworów pod śruby

Koledzy,

jest nowa lodówka Amica FK318.3 , najzwyklejsza, duża. Mam przełożyć w niej drzwi, i wszystko szło dobrze aż do dolnego zawiasu (dolny zamrażalnika).

Okazało się że po lewej stronie brak w podstawie lodówki brak jest dwóch nagwintowanych otworów (zawias przykręca się trzema śrubami). Wywiercić nie problem, ale blacha jest cienka i nie będzie trzymać. Po prawej stronie, tam gdzie oryginalnie był zawias, jest wspawany od wewnątrz płaskownik z gwintami. Po lewej stronie go nie ma. Byłoby dość głupio, gdybym zawias przykręcił tylko jedną śrubą, bo zaraz będzie reklamacja.

Co zrobić? Czy jest to polityka producenta brakującego losowo egzemplarze, czy błąd i wada fabryczna?
mk

M.Konopka napisał:

Co zrobić? Czy jest to polityka producenta brakującego losowo egzemplarze, czy błąd i wada fabryczna?

Niektóre lodówki nie mają opcji przełożenia drzwi - trzeba sprawdzić w instrukcji.

Lodówka JEST fabrycznie przygotowana pod przełożenie, ponieważ: ma wszystkie inne otwory potrzebne do przełożenia (oprócz tych dwóch na dole), ma w komplecie fabrycznym dodatkowe elementy plastikowe symetryczne, potrzebne do przełożenia, w instrukcji fabrycznej jest opis przełożenia, nie ma nigdzie napisu/naklejki/informacji, że ten model nie nadaje się do przełożenia.
Drugi egzemplarz z tej serii też nie ma tych otworów.

Dla osadzenia zawiasu dolnego musiałbym wywiercić dwa otwory i chyba osadzić nitonakrętki - bo jak? Blacha jest cienka.

Robić czy reklamować?

Utknęliśmy dokładnie w tym samym miejscu. Jest za późno na infolinię Jak sobie poradziłeś?

Nie dzwoniłem jeszcze na infolinię, bo nie miałem ze sobą papierów. Dzwoniłeś może?
Ja się przychylam do zrobienia u ślusarza (nie mam teraz gwintowników) podkładki z dwoma gwintowanymi otworami. Trzeba będzie jedynie wywiercić otwory w cienkiej blasze lodówki i wsunąć pod spód (między izolację a blachę) ww. podkładkę. Pewnie na jutro miałbym gotową podkładkę, mogę zamówić dodatkową i Ci wysłać. U ślusarza raczej jakiś nieduży grosz + wysyłka.

Zgłosiłem problem infolinii. Ponieważ wszystko jednak strasznie długo trwało, zrobiłem sam najprościej jak umiałem: w dno lodówki, we właściwych miejsach, wnitowałem dwie nitonakrętki M5. Reszta roboty zajęła jakieś 3.5 minuty.
Po paru dniach zjechał wreszcie serwis i długo oglądał, kiwał głową i cmokał na taki rozwój wypadków. Teraz jeszcze wożę się z infolinią nt. rozliczenia tej naprawy - uniknęli najkosztowniejszej wymiany lodówki na nową lub naprawy serwisowej. Dostali gootwe...
m

Temat jest właściwie skończony:
- skontaktowałem się z infolinią zgłaszając problem, ma się więc do mnie odezwać serwis i przyjechać na wizję lokalną;
- ponieważ strasznie długo się nie odzywali a ja pilnie potrzebowałem uruchomić sprzęt, na własną rękę zainstalowałem w odpowiednich miejscach dwie nitonakrętki M5 i w pięć minut przełożyłem drzwi. Wszytko działa jak należy.
- przyjechał wreszcie serwis i stwierdził że lodówka, choć "to w ogóle nie możliwe i oni tego nie rozumieją a napewno fabryka nie mogła tego wypuścić", faktycznie ma wadę konstrukcyjną uniemożliwiającą przełożenie drzwi. Podczas wizji zastrzegłem, że nie interesuje mnie wymiana sprzętu (bo byłby to za duży kłopot dla mnie i koszty) lecz upust od ceny zakupu. Stosowną adnotację wpisałem w protokole, już bez zawracania głowy jakimiś nitonakrętkami.
- po tygodniu odezwała się telefonicznie infolinia, że ok, serwis potwierdził wadę konstrukcyjną i że widzą w protokole że klient zgadza się na upust. Zgodziłem się z takim poglądem i potwierdziłem że klient jest skłonny przystanąć na upust. Następnie odbyły się krótkie negocjacje, gdzie przedstawiłem moje racje i koszty wpływające na wysokość rekompensaty.
- po tygodniu przyszedł do mnie list polecony z Amiki z prośbą o wypełnienie stosownego oświadczenia o zawartym uzgodnieniu o udzieleniu upustu z prośbą o wskazanie nru konta i odesłanie podpisanego papieru.
- co niezwłocznie uczyniłem i obecnie oczekuję wpływu na konto.
Ot co i tyle
Stwierdam, że oprócz pewnej opieszałości w przyjeździe serwisanta, serwis posprzedażny Amiki działa bardzo porządnie. Skutkiem jest oczywiście kilka rekomendacji na pytania, jakiej marki sprzęty kupować...