Seagate Expansion Portable 1TB - Proszę o ocenę czy dysk do wymiany gwarancyjnej

Witam, jak pokazuje SMART jest problem z mechaniką dysku oraz adapterem USB-SATA w dysku Seagate Expansion Portable 1TB (w środku obudowy USB siedzi Samsung ST1000LM024 HN-M101MBB). W związku z tym, iż za kilkanaście dni kończy się gwarancja muszę podjąć decyzję czy oddać dysk do wymiany gwarancyjnej (kupiony był w sklepie Komputronik) czy zostawić go sobie i czekać kiedy ewentualnie się zepsuje - dlatego proszę znawców tematu o radę co robić???

Dokładny opis problemów:
Na wstępie zaznaczam, iż nie wchodzi w grę wyjmowanie dysku z obudowy USB by bezpośrednio podłączyć go pod SATA, ponieważ nie da się wyjąć dysku z obudowy USB bez pozostawiania na niej śladów otwierania a to automatycznie równa się utratą gwarancji. SMART informuje o następujących problemach:

* 0B i C8 - problemy z mechaniką dysku/głowicami. Parametr 0B w pierwszym 1,5 roku użytkowania dysku rósł średnio co miesiąc o 1 punkt. Natomiast w okresie ostatnich trzech miesięcy ów parametr 0B zaczął gwałtownie rosnąć i wzrósł o ponad 20 punktów. Aktualna wartość tego parametru to 49. Podobno problemy z 0B i C8 są bardzo charakterystyczne dla tego modelu dysków i dotyczą większości w związku z niedopracowanym firmware - czy może to ktoś potwierdzić??? Support Seagate informuje, iż mój dysk od nowości posiada najnowsze firmware.

* C7 - problem najprawdopodobniej związany jest z adapterem USB-SATA. Zaraz po zakupie dysku parametr ten wzrósł do wartości 1. Dopiero około miesiąc temu parametr ten wzrósł z wartości 1 do 5. Jak można przeczytać, problemy z adapterem USB-SATA także są charakterystyczne dla dysków zewnętrznych Seagate Expansion Portable - link:
https://www.elektroda.pl/rtvforum/topic2673888.html#13444898

Poniżej zdjęcia ze SMART z programów CrystalDiskInfo oraz HD Tune:



Za kilkanaście dni kończy się gwarancja na ów dysk (kupiony był w sklepie Komputronik) - w związku z tym proszę znawców tematu o opinię czy kwalifikuje się on do wymiany gwarancyjnej???


.

the4anoni napisał:

Nie znam się za bardzo na dyskach ,ale moim zdaniem można spróbować oddać na gwarancje i zobaczyć co będzie...

Aby uniknąć tego typu postów specjalnie wytłuszczonym pismem napisałem, iż proszę znawców tematu o opinię. Czy kolego the4anoni zdajesz sobie sprawę z tego, że w przypadku nieuzasadnionej gwarancji serwis producenta może mnie obciążyć kosztami usługi związanymi ze sprawdzeniem dysku (jest o tym mowa w warunkach gwarancji)???

Pikus_09 napisał:

Zasadniczo zaczynają się błędy z pozecjonerem, głowicami i preampem, ślij to na gwarancję i unikaj jak ognia seagate.

Tak tylko w środku w sumie siedzi dysk wyprodukowany jeszcze przez Samsunga zanim go przejął Seagate.

Dziękuję koledze Pikus_09 za rzeczową wypowiedź i proszę o kolejne...

Pozdrawiam


.

Wykonaj niemiarodajny skan w Victoria i po nim pokaż nam zrzut z SMART-u z:
http://www.cdrinfo.pl/download/340093100

Pikus_09 napisał:

Zasadniczo zaczynają się błędy z pozecjonerem, głowicami i preampem, ślij to na gwarancję i unikaj jak ognia seagate.

Nie zgodzę się z tym! Gadasz o dyskach Seagate tak jak byś nie wiedział o ich istnieniu. Dyski Seagate to bardzo dobre dyski twarde lecz niektóre modele po prostu są składane z gorszych parametrów i tyle. Jeśli chodzi o unikanie to unikał bym raczej marek takich jak WD z którymi jest dużo problemów.

PanZenon napisał:

C7 - problem najprawdopodobniej związany jest z adapterem USB-SATA. Zaraz po zakupie dysku parametr ten wzrósł do wartości 1. Dopiero około miesiąc temu parametr ten wzrósł z wartości 1 do 5.

Jest to na tyle mała wartość,że nie ma co się przejmować. Czasami może się stworzyć taki błąd choć by przez luźno umocowany kabelek SATA bądź kontroler SATA-USB

PanZenon napisał:

0B i C8 - problemy z mechaniką dysku/głowicami. Parametr 0B w pierwszym 1,5 roku użytkowania dysku rósł średnio co miesiąc o 1 punkt. Natomiast w okresie ostatnich trzech miesięcy ów parametr 0B zaczął gwałtownie rosnąć i wzrósł o ponad 20 punktów. Aktualna wartość tego parametru to 49. Podobno problemy z 0B i C8 są bardzo charakterystyczne dla tego modelu dysków i dotyczą większości w związku z niedopracowanym firmware - czy może to ktoś potwierdzić??? Support Seagate informuje, iż mój dysk od nowości posiada najnowsze firmware.

Może i masz rację,że są to problemy z firmware ale smart dysku pokazuje, że jest to raczej uszkodzenie mechaniczne a to jak najbardziej podlega gwarancji dlatego wymień go puki jest na gwarancji bo za kilka miesięcy możesz go już wcale nie uruchomić.

pidar napisał:

Wykonaj niemiarodajny skan w Victoria i po nim pokaż nam zrzut z SMART-u z:
http://www.cdrinfo.pl/download/340093100

Witam ponownie, zgodnie z sugestią kolegi pidar poddałem ów dysk kilkudniowym testom - poniżej wyniki. UWAGA proszę wziąć pod uwagę, iż wszystkie testy zostały przeprowadzone nie pod DOS ale pod Windows (dlatego takie czasy dostępu) oraz przed wykonaniem testów dysk został sformatowany, więc w czasie testów był pusty.

Victoria - verify test:


Victoria - read test:


HDDScan - RD Read test:


Wartości SMART po testach z programów CrystalDiskInfo, HD Tune oraz SMART Vision:



Podsumowując, po kilku dniach testów tylko wartość parametru C7 wzrosła z wartości 5 do 29. Natomiast wartości parametrów 0B oraz C8 pozostały bez zmian.

Przypominam, iż za kilkanaście dni kończy się gwarancja na ów dysk (kupiony był w sklepie Komputronik) - w związku z tym proszę kolegę pidar lub kolegę Pikus_09 albo innych znawców tematu na podstawie zamieszczonych powyżej wyników testów oraz wartości SMART o końcową opinię czy kwalifikuje się on do wymiany gwarancyjnej???

Dziękuję i pozdrawiam


.

Czy mogę prosić również innych forumowiczów znawców tematu o ich opinię w temacie - zależy mi na jak największej liczbie wypowiedzi znawców tematu... Z góry dziękuję



.

Pytanie podstawowe: czy sprawia Ci ten dysk jakiekolwiek problemy? Np. z odczytem/zapisem danych?

Spróbuj się dowiedzieć jakie czynniki decydują o przyjęciu na gwarancję. Niestety, ja tutaj wymiękam. Pomagałem tylko przy odmowie przyjęcia na gwarancję dysków ewidentnie padniętych, na zasadzie "niech podpiszą oświadczenie że przyjmują odpowiedzialność za utratę danych, skoro uznali że trup jest sprawny".

Z Twoim dyskiem dzieje się coś niedobrego, nie potrafię jednak wskazać co. C7 może być problemem związanym z adapterem USB. Tylko to jest problem uciążliwy, ale jeszcze nie stanowi "czerwonego alarmu". Pozostałem parametry wskazują, że jest to problem z mechaniką ale to raczej nie uszkodzenia powierzchni, w każdym razie parametry SMART bardzo niecharakterystyczne dla uszkodzonej powierzchni. Również nie wygląda to na awarię głowic. Jeśli nie masz na nim ważnych danych, sprawdź jeszcze raz odczyty, czy ostrzeżenia będą dotyczyć tych samych, czy innych sektorów - z ciekawości. Być może Pikus_09 ma rację (wygląda na specjalistę, jeśli tak tak to ma większą wiedzę niż ja). W każdym razie jak na dzisiaj to Seagate mają nienajlepszą opinię.

Trzymaj się procedur gwarancyjnych (sklepu? producenta?) bo na podstawie naszych wypowiedzi to nic nie da. Podzwoń, popytaj (w Komputroniku), poszukaj dokumentów lub poproś o nie, może mają jakieś swoje procedury testowe (na stronach Seagate).

Jeden z moich dysków, bliźniaczy model, również raportuje problemy z pozycjonowaniem. Objawia się to czasami błędami zapisu na tym dysku.

Kwestia oddawania go na gwarancje jest kwestią sporną.
Możesz napisać, że dysk ma problemy z odczytem, nie sądzę, żeby ktoś dokładnie weryfikował usterkę, ale rozumiem twoje obawy.

.
.
AKTUALIZACJA: wartość parametru 0B wzrosła i aktualnie wynosi 50 natomiast wartości parametrów C7 oraz C8 pozostały bez zmian.

Killlu napisał:

Pytanie podstawowe: czy sprawia Ci ten dysk jakiekolwiek problemy? Np. z odczytem/zapisem danych?

Odpowiedź brzmi nie



.

PanZenon napisał:

AKTUALIZACJA: wartość parametru 0B wzrosła i aktualnie wynosi 50 natomiast wartości parametrów C7 oraz C8 pozostały bez zmian.

A parametr 225 SMART-u ile wzrósł?
"225 E1 Load/Unload Cycle Count Łączna liczba cykli zaparkowania/powrotu głowic ze strefy parkowania."

RMA, data końcowa upływu gwarancji?
http://support.seagate.com/customer/en-US/warranty_validation.jsp

PanZenon napisał:

Odpowiedź brzmi nie

No i tu się zaczynają schody. Komputronik przyjmie dysk, ale co stwierdzą w serwisie? Napiszą, że dysk jest sprawny, nie posiada błędów, które utrudniają jego pracę. Dlatego tak jak napisano wyżej. Należałoby się dowiedzieć jakie są warunki przyjęcia dysku na gwarancji.

pidar napisał:

PanZenon napisał:

AKTUALIZACJA: wartość parametru 0B wzrosła i aktualnie wynosi 50 natomiast wartości parametrów C7 oraz C8 pozostały bez zmian.

A parametr 225 SMART-u ile wzrósł?
"225 E1 Load/Unload Cycle Count Łączna liczba cykli zaparkowania/powrotu głowic ze strefy parkowania."

RMA, data końcowa upływu gwarancji?
http://support.seagate.com/customer/en-US/warranty_validation.jsp

Parametr E1: 26 listopada przed testami wartość jego wynosiła 432393, natomiast dzisiaj po wszystkich testach jego wartość wynosi 448828.

Gwarancja kończy się za tydzień.



.

Nie wymienią ci tego dysku kolego. Tego typu błędy nie oznaczają utraty danych więc nie ma podstaw do jego wymiany, a to że wydajność spada to nikogo nie interesuje. Widzę że jest dyskusja na temat dysków, dla mnie jakoś dysków twardych obecnie jest prawie równa z lekką przewagą seagate i hitachi, ale nie ma to praktycznie żadnego znaczenia. Obecnie nowy dysk potrafi się rozsypać nawet po 3 dniach użytkowania.

Można jeszcze spróbować narzędzie producenta - http://www.seagate.com/pl/pl/support/downloads/seatools/ jeśli wyświetli błąd kwalifikujący dysk do wymiany zawsze to jakiś argument.
Kody - http://www.seagate.com/pl/pl/support/warranty-and-replacements/seatools-test-codes/

Dra98 napisał:

Można jeszcze spróbować narzędzie producenta - http://www.seagate.com/pl/pl/support/downloads/seatools/ jeśli wyświetli błąd kwalifikujący dysk do wymiany zawsze to jakiś argument.
Kody - http://www.seagate.com/pl/pl/support/warranty-and-replacements/seatools-test-codes/

Słuszna uwaga, że też o tym nie pomyślałem

PanZenon napisał:

Czy kolego the4anoni zdajesz sobie sprawę z tego, że w przypadku nieuzasadnionej gwarancji serwis producenta może mnie obciążyć kosztami usługi związanymi ze sprawdzeniem dysku

Zgadza się.
Jeśli faktycznie tak uznają, to będziesz musiał pokryć koszty ekspertyzy.