Jak zmienić adres bramy w kamerach Hikvision? Nie mam dostępu przez SADP.

Witam,
Po zmianie bramy w naszych systemach, mam problem ze zmianą adresów bramy w kamerach.
Pokrótce:
Została w naszej firmie zmieniona brama z końcówki .250 na .233. Zmieniłem adres bramy w rejestratorze oraz switch-ach do którego jest podłączony i we wszystkich rejestratorach z wyjątkiem jednego kamery z automatu dostały odpowiednią bramę, i mogę się z nimi połączyć za pomocą przeglądarki.
Kamery podłączone do jednego z rejestratorów, nie dostały jednak odpowiedniej bramy (został adres z końcówką .250). Rejestrator i switch mają zmienione adresy. Czy możecie coś pomóc w tym temacie?
Co do zmiany adresu poprzez zalogowanie się bezpośrednio na kamery lub za pomocą SADP, to nie mam jak, gdyż nie znam haseł do kamer.

A ta kamera dostaje adres z DHCP? Może ma wpisaną sztywną konfigurację...

jdubowski napisał:

A ta kamera dostaje adres z DHCP? Może ma wpisaną sztywną konfigurację...

Nie,
kamery miały wpisywane adresy ręcznie.

Dodano po 1 [godziny] 45 [minuty]:

siwy920728 napisał:

jdubowski napisał:

A ta kamera dostaje adres z DHCP? Może ma wpisaną sztywną konfigurację...

Nie,
kamery miały wpisywane adresy ręcznie.

Ale w innych rejestratorach to poszło

siwy920728 napisał:

kamery miały wpisywane adresy ręcznie.

No to jak chcesz im zmieniać konfigurację TCP/IP (w tym bramę) z zewnątrz?

siwy920728 napisał:

Ale w innych rejestratorach to poszło

W rejestratorach poszło bo rejestratory zapewne dostają adres z DHCP...
Może niewłaściwie diagnozujesz problem? Jeśli kamera łączy się tylko z rejestratorem i on jest w tej samej sieci to jej brama wisi i powiewa, a jeśli rejestrator (lub inne urządzenie łączące się z kamerą - aplikacja na PC lub smartfonie, serwer w chmurze) jest w innej sieci to bez prawidłowej bramy sie nie obejdzie...

jdubowski napisał:

siwy920728 napisał:

kamery miały wpisywane adresy ręcznie.

No to jak chcesz im zmieniać konfigurację TCP/IP (w tym bramę) z zewnątrz?

siwy920728 napisał:

Ale w innych rejestratorach to poszło

W rejestratorach poszło bo rejestratory zapewne dostają adres z DHCP...
Może niewłaściwie diagnozujesz problem? Jeśli kamera łączy się tylko z rejestratorem i on jest w tej samej sieci to jej brama wisi i powiewa, a jeśli rejestrator (lub inne urządzenie łączące się z kamerą - aplikacja na PC lub smartfonie, serwer w chmurze) jest w innej sieci to bez prawidłowej bramy sie nie obejdzie...

A znasz jakiś inny sposób na restart kamery, jeżeli nie znam hasła?
Zaznaczę że kamery nie mają przycisku resetu, oraz nie da się ich zrestartować poprzez https://www.ipcamtalk.com/pages/hikvision-password-reset-tool/.
Dystrybutorzy nie chcą się podjąć restartu kamery, a HikVision może to zrobić tylko za pośrednictwem dystrybutora autoryzowanego (chodzi o restart poprzez SADP).

siwy920728 napisał:

HikVision może to zrobić tylko za pośrednictwem dystrybutora autoryzowanego

I co - brak takich autoryzowanych dystrybutorów, brak budżetu na opłacenie takiej usługi czy też autoryzowani nie chcą się podjąć wsparcia sprzętu nie zakupionego od nich?

Jeśli nie uda się zmienić konfiguracji kamer to zostaje przywrócenie bramy na .250 albo postawienie w sieci dwu bram - .233 i .250...

jdubowski napisał:

siwy920728 napisał:

HikVision może to zrobić tylko za pośrednictwem dystrybutora autoryzowanego

I co - brak takich autoryzowanych dystrybutorów, brak budżetu na opłacenie takiej usługi czy też autoryzowani nie chcą się podjąć wsparcia sprzętu nie zakupionego od nich?

Jeśli nie uda się zmienić konfiguracji kamer to zostaje przywrócenie bramy na .250 albo postawienie w sieci dwu bram - .233 i .250...

Kamery zostały zakupione przez firmę ochroniarską, z którą zakończyliśmy współpracę, i nie mamy z nimi kontaktu, przez co nie możemy się dowiedzieć kto jest dystrybutorem, itp.

Ze względu na specyfikację naszej sieci, będzie problem z przywróceniem bramy...

siwy920728 napisał:

nie możemy się dowiedzieć kto jest dystrybutorem

Bez przesady. Wujek Google pomoże:
https://www.hikvision.com/pl/support/resethasla/
https://www.hikvision.com/pl/Partners/channel-partners/find-a-distributor/
Pomocy powinien chyba udzielić dowolny, ale autoryzowany dystrybutor. Główny problem może być z tym: "Hasła do urządzeń pochodzących spoza autoryzowanego kanału sprzedaży w Polsce nie będą resetowane", ale chyba nie było to kupione w Aliexpress.

jprzedworski napisał:

siwy920728 napisał:

nie możemy się dowiedzieć kto jest dystrybutorem

Bez przesady. Wujek Google pomoże:
https://www.hikvision.com/pl/support/resethasla/
https://www.hikvision.com/pl/Partners/channel-partners/find-a-distributor/
Pomocy powinien chyba udzielić dowolny, ale autoryzowany dystrybutor. Główny problem może być z tym: "Hasła do urządzeń pochodzących spoza autoryzowanego kanału sprzedaży w Polsce nie będą resetowane", ale chyba nie było to kupione w Aliexpress.

Właśnie kontaktowałem się z kilkoma firmami z tej listy, ale nie są w stanie mi pomóc...
Co do zakupu kamery, to kupowała je firma ochroniarska. Niestety nie wiadomo gdzie.

Jaka to firma ochroniarska?

Skoro sprzęt pozostał to jest waszą własnością, zapłaciliście za to, wobec czego mają obowiązek udostępnić wszelkie informacje, przekazać dokumentacje itp. Z kanałem zakupu włącznie oraz adres dystrybutora od którego zakupiono.

Napisz do mnie na Pw.