Hyperbook NH5 Zen - Wysoka temperatura CPU przy podłączonym zasilaczu

Witam serdecznie,
mam problem z dużym wzrostem temperatury na CPU podczas ładowania baterii, temp. sięga do 70°C w czasie spoczynku. Rozwiązywanie problemów w Windowsie nie wykazuje żadnych nieprawidłowości. Zmieniłam plany zasilania w opcjach baterii, ale problem dalej występuje, nie zmieniałam wartości ręcznie. Pojawił mi się komunikat z AVG o nieprawidłowym działaniu baterii. Problem wyłącznie dotyczy procesora, na innych podzespołach temperatura jest w normie. Laptop jest wyczyszczony, została wymieniona pasta termoprzewodząca. Chłopaki z serwisu pogrzebali coś na płycie głównej, ale problem dalej występuje.

załączam specyfikacje laptopa:
- CPU AMD Ryzen 5 3600
- GPU NVIDIA GeForce RTX 2060 6GB
- RAM DDR4 3000 MHz
- Dysk M2 SSD 500 GB WD Blue 2280
- Windows 10 Home

Pozdrawiam

Na razie nic nie wiadomo o chińskiej firmie Hasee
-robi laptopy na płytach Clevo ( Schenker)/ lub chiń. Tongfang

Link

Opis modelu Link
Filmik z testów Link_4:28 pokazano środek
Recenzja modelu (PL) Link

Płyta oparta o chipset AMD B450
Podobno to platforma Clevo NH57ADS
- P/N: 6-71-NH5H0-D02

p.s
Na samym zasilaczu/ z wyjętą Aku też się grzeje?



Wer. ulepszona ukł. chłodzenia


Co pokazuje

Karolcialolcia napisał:

Pojawił mi się komunikat z AVG o nieprawidłowym działaniu baterii.

Zadziwiające, co antywir ma do baterii?
Zamieść taktowanie CPU z programu CPU-Z z pracy na baterii i bez.
Zamieść logi FRST.

lisek napisał:

p.s
Na samym zasilaczu/ z wyjętą Aku też się grzeje?

Jutro wykręcę baterię i sprawdzę jak jest na samym zasilaczu. Zostawiłam laptop, żeby się naładował(bez żadnych włączonych programów w tle), niestety temperatura skoczyła do 94 stopni.

safbot1st napisał:

Zamieść taktowanie CPU z programu CPU-Z z pracy na baterii i bez.
Zamieść logi FRST.

Laptop nadal jest na gwarancji, wrócił dzisiaj po miesięcznym pobycie w serwisie (właśnie z tego powodu i defekcie matrycy<---wrócił w gorszym stanie z backlight bleedingiem)

Prosiłem 2 okna CPU-Z z pracy na baterii i bez.
Obciążenie CPU w "spoczynku" ile %?
Ps. Proszę cały FRST.exe nie ucięty od góry.

safbot1st napisał:

Prosiłem 2 okna CPU-Z z pracy na baterii i bez.
Obciążenie CPU w "spoczynku" ile %?

1-2%, tutaj screenshot bez baterii.
Taki plik wygenerował FRST

Pokaż stan Aku za pomoca np. Battery Monitor (zakłądka "battery information" ) for Win10
lub w Win

Cytat:

1. Open Command Prompt as administrator. To do that, press Windows Key + X to open Win + X menu and choose Command Prompt (Admin). Note: for the users with newer versions, Command Prompt (Admin) now is Windows PowerShell (Admin).

2. When Command Prompt opens, enter powercfg /batteryreport command and run it.

czytaj (Battery Report) jako *.html

* w power shell uzyj
- powercfg /batteryreport /output "C:\battery-report.html"

____________________

Inne programy
Link

Wrzucam folder z plikiem html.

Karolcialolcia napisał:

Taki plik wygenerował FRST

W takim razie coś jest nie tak z tym pc. Wygeneruj ponownie log.

wrzucam nowe logi

Wykonaj fixlist.txt

CreateRestorePoint:
CloseProcesses:
HKLM-x32\...\Run: [] => [X]
HKLM-
HKU\S-1-5-21-442967425-884567069-758374988-1001\...\Run: [Web Companion] => C:\Program Files (x86)\Lavasoft\Web Companion\Application\WebCompanion.exe --minimize
HKU\S-1-5-21-442967425-884567069-758374988-1001\...\Policies\Explorer: []
HKU\S-1-5-21-442967425-884567069-758374988-1001\...\MountPoints2: {052f5cd9-c20f-11ea-a6c1-50e0859d0386} - "D:\Setup.exe"
HKLM\SOFTWARE\Policies\Mozilla\Firefox: Ograniczenia <==== UWAGA
HKLM\SOFTWARE\Policies\Google: Ograniczenia <==== UWAGA
HKU\.DEFAULT\SOFTWARE\Policies\Google: Ograniczenia <==== UWAGA
HKU\S-1-5-21-442967425-884567069-758374988-1001\SOFTWARE\Policies\Google: Ograniczenia <==== UWAGA
Task: {DE91B200-2FDF-4EA6-9C16-D7977FA9F44C} - System32\Tasks\ByteFence => C:\Program Files\ByteFence\ByteFence.exe <==== UWAGA
C:\Program Files\ByteFence
CHR Notifications: Default -> hxxps://inpost.pl; hxxps://mail.google.com; hxxps://meet.google.com; hxxps://www.filmweb.pl
CHR HomePage: Default -> hxxp://www.doko-search.com/?babsrc=HP_ss&mntrId=BC5D0013727F4428&affID=125838&tsp=5036
CHR HKLM-x32\...\Chrome\Extension: [aegnopegbbhjeeiganiajffnalhlkkjb]
CHR HKLM-x32\...\Chrome\Extension: [efaidnbmnnnibpcajpcglclefindmkaj]
S3 H2OFFT; \SystemRoot\System32\drivers\H2OFFT64.sys [X]
S4 nvvad_WaveExtensible; \SystemRoot\system32\drivers\nvvad64v.sys [X]
EmptyTemp:

Napisz, czy coś się zmieniło po tym.

safbot1st napisał:

Napisz, czy coś się zmieniło po tym.

Niestety, już 2 minuty po starcie systemu dobiło do 92 stopni na cpu.

Pokaż taki obrazek (swój) to przykładowy
HWINFO64 (zakładka Sensor status)
- z Aku / i z wył.(odłącz.) AKU

lisek napisał:

HWINFO64 (zakładka Sensor status)
- z Aku / i z wył.(odłącz.) AKU

Podłączony po lewej, odłączony po prawej

Chodziło Temperatury

lisek napisał:

Chodziło Temparatury

Już zmieniam, niedopatrzenie.

Fajnie jakbyś wrzuciła pełna listę z tych 2 stanów, gdyż jak widać po suwaku tylko jej górną część widać.
Z tego, co widać po podłączeniu zasilacza wszystkie rdzenie idą na max i napięcie vcore się zwiększa. Nie umiem tego zinterpretować.
Skąd to obciążenie się pojawia - nie wiem, ale zapewne skutkuje omawianą wysoką temperaturą.

safbot1st napisał:

Fajnie jakbyś wrzuciła pełna listę z tych 2 stanów

Czyli wykaz temp z GPU i innych podzespołów?

Tutaj lista z podłączonym.

Tak. Tam jest wszystko. Najlepiej pełna listę z i bez zasilacza.
Wyjedzie 3-4 screeny na każdy stan.

Tutaj lista z odłączonym, wyżej dodałam z podłączonym. Teraz na odłączonym wynik może być troszkę wyższy niż zazwyczaj w spoczynku bo pracowałam na baterii.

Widać problem z Power Reporting Deviation (accuracy)
Nawet do 10%.
To w teorii oznacza, że płyta raportuje do CPU, że zużywa mniej mocy niż to jest naprawdę.
Czym spowodowane - może uszkodzeniem jakiegoś sensora ?
Niech się lisek wypowie.
Widać też throttling i aktywny parametr PROCHOT - co ciekawe występuje na zasilaniu z baterii

Jednak Koleżanka jak już wykonuje test, to nie można pracować na komputerze przez połowę trwania testu bo to przekłamuje wyniki...

Pokaz te z (zielonego pola) z
1. z samym zasilaczem
2. bez zasilacza tylko Aku
3. zasilaczem +Aku
ten problem jest od samego pocz. , zakupu laptopa > czy pojawił się po pewnym czasie?



Potem
- spróbuj ustawić (ryzen balanced power plan)


Nie pomoże > trzeba zacząć szukać nowej ver.Bios
- lub sprawdzić ustawienia w aktualnym Bios
*np. (turn on Precision Boost Overdrive through the Ryzen Master software)

z forum AMD ( Link_5-3600 throttling-itself )

safbot1st napisał:

Jednak Koleżanka jak już wykonuje test, to nie można pracować na komputerze przez połowę trwania testu bo to przekłamuje wyniki...

W trakcie wykonywania testu nie pracowałam

Dodano po 21 [minuty]:

lisek napisał:

Nie pomoże > trzeba zacząć szukać nowej ver.Bios
- lub sprawdzić ustawienia w aktualnym Bios

mój bios jest zaktualizowany do najnowszej wersji i nie ma w nim takich ustawień. Pierwsze dane zaznaczone zieloną ramką jestem w stanie podać, niestety nie wiem czego dotyczy druga ramka. Jakiego podzespołu mam podać temperaturę? Przepraszam panowie ale nie znam się na tym wszystkim, dlatego pytam mądrzejszych, staram się jak mogę... :(

Dodano po 23 [minuty]:

lisek napisał:

ten problem jest od samego pocz. , zakupu laptopa > czy pojawił się po pewnym czasie?

Nie wiem czy od początku bo jeszcze wtedy nie byłam na to tak bardzo uczulona. Możliwe, że problem był od początku....Jak oddałam laptopa do serwisu to mi panowie powiedzieli: "Zakończyliśmy testy diagnostyczne sprzętu - nie udało nam się zreplikować problemu z baterią. Temperatura pod obciążeniem mieści się w średniej dla tego modelu." Na protokole zlecenia mam informacje, że naprawiono płytę główną.

Dodano po 51 [minuty]:

lisek napisał:

Potem
- spróbuj ustawić (ryzen balanced power plan)

Jest opcja ustawienia własnego planu. W głównej zakładce wszystko jest defaultowo jak już to ręcznie trzeba ustawić parametry, a ja się na tym nie znam. Z jedynych takich zakładek do zmiany profilu są opcje do OC procesora.