Brak dostępu do routera Arris TG2492S - Multimedia, serwer 192.168.0.1, reset ustawień fabrycznych

Dzień dobry,
Potrzebuję pomocy w związku z brakiem możliwości zalogowania się do routera. Umowę podpisałam z Multimedią i w zasadzie od początku jej trwania nie mogłam się zalogować.
Router Arris TG2492S.
Nie działa żaden adres, który wpisuje, zawsze wyrzuca mi: Ta witryna jest nieosiągalnaSerwer 192.168.0.1 odrzucił połączenie.
Gdy zresetowałam router do ustawień fabrycznych dopóki nie zalogował się do końca udało mi się wejść na stronę logowania, lecz zdążyłam wpisać jedynie admin admin i router znów usiadł na swoim miejscu.

Log z ipconfig all:

Windows IP Configuration

Host Name . . . . . . . . . . . . : DESKTOP-8JOO6KG
Primary Dns Suffix . . . . . . . :
Node Type . . . . . . . . . . . . : Hybrid
IP Routing Enabled. . . . . . . . : No
WINS Proxy Enabled. . . . . . . . : No
DNS Suffix Search List. . . . . . : mmp.pl

Ethernet adapter Ethernet:

Connection-specific DNS Suffix . : mmp.pl
Description . . . . . . . . . . . : Realtek PCIe GbE Family Controller
Physical Address. . . . . . . . . : 30-9C-23-27-93-61
DHCP Enabled. . . . . . . . . . . : Yes
Autoconfiguration Enabled . . . . : Yes
IPv6 Address. . . . . . . . . . . : ::dd8:85a5:6176:d092(Preferred)
Temporary IPv6 Address. . . . . . : ::89ab:a71f:3eba:725f(Preferred)
Link-local IPv6 Address . . . . . : fe80::dd8:85a5:6176:d092%9(Preferred)
IPv4 Address. . . . . . . . . . . : 192.168.0.2(Preferred)
Subnet Mask . . . . . . . . . . . : 255.255.255.224
Lease Obtained. . . . . . . . . . : czwartek, 25 lutego 2021 12:58:25
Lease Expires . . . . . . . . . . : piątek, 26 lutego 2021 13:04:24
Default Gateway . . . . . . . . . : 192.168.0.1
DHCP Server . . . . . . . . . . . : 192.168.0.1
DHCPv6 IAID . . . . . . . . . . . : 53517347
DHCPv6 Client DUID. . . . . . . . : 00-01-00-01-26-12-2E-70-30-9C-23-27-93-61
DNS Servers . . . . . . . . . . . : 89.231.1.206
217.172.224.160
NetBIOS over Tcpip. . . . . . . . : Enabled

kiniula0001 napisał:

Umowę podpisałam z Multimedią i w zasadzie od początku jej trwania nie mogłam się zalogować

A co masz w umowie, operator mogli zablokować możliwość logowania się do swojego modemu

kiniula0001 napisał:

Potrzebuję pomocy w związku z brakiem możliwości zalogowania się do routera. Umowę podpisałam z Multimedią i w zasadzie od początku jej trwania nie mogłam się zalogować.

MM to obecnie już Vectra, a ta nie daje detaliście dostępu do modemów.
Powinno być coś możliwe tam zmienić (kanał wifi, tryb pracy modemu), ale trzeba się logować przez panel klienta na www.