Zastanawiacie się nad kupnem telewizora? Zastanówcie się dwa razy, zanim kupicie telewizor SONY OLED z rozszerzoną gwarancją, a właściwie ubezpieczeniem.
Kilka faktów o telewizorze, który niestety kupiłem:
1. Model SONY KD65A8BAEP OLED.
2. Kupiony w styczniu 2021 z rozszerzoną "gwarancją", a właściwie ubezpieczeniem. Sprzedawcy mylnie to nazywają gwarancją.
3. Zakup w Media Markt.
4. Firma obsługująca ubezpieczyciela to SPB Polska Sp. z o.o.
5. Czas pracy telewizora to niecałe 7000 godzin.
6. Telewizor był po ponad roku "odświeżany".
Po 2 latach użytkowania telewizora SONY, przy ciemniejszych scenach zauważyłem pionowe pasy. Sprawę zgłosiłem do ubezpieczyciela, który nie jest gwarantem, tak jak mówiono podczas sprzedaży.
Po miesiącu różnych przepychanek z serwisem i firmą SPB Polska Sp. z o.o., obsługującą gwaranta, otrzymałem odpowiedź:
"Ponadto, zgodnie z § 6 ust. 1 pkt 11, ochroną ubezpieczeniową nie są objęte szkody "powstałe wskutek jakiejkolwiek próby samodzielnego zmodyfikowania/przerobienia ubezpieczonego towaru lub użytkowania niezgodnego z instrukcją (w tym braku konserwacji, zalecanego czyszczenia sprzętu). W przedmiotowej sprawie brak jest podstaw do przyjęcia odpowiedzialności przez ubezpieczyciela z uwagi na fakt, że do szkody doszło poprzez nieprawidłowe użytkowanie urządzenia. Mając na uwadze powyższe, odmawiamy wykonania naprawy sprzętu."
Serwis, który mnie odwiedził, stwierdził: "usterka ekranu OLED, naprawa możliwa poprzez propozycję wymiany AEP".
Po odwołaniu firma SPB Polska Sp. z o.o. zmieniała zdanie. To już nie jest brak czyszczenia sprzętu, to jest normalne, że takie pasy się pojawiają i mogą się powiększać. Ale powinienem robić czyszczenie ekranu, które robi się automatycznie co 2000 godzin. Tu mam zagadkę, co mam robić, gdy coś się robi automatycznie. Rozumiem samoczynnie.
Wnioski:
1. Należy omijać SONY. Cena i marka nie są gwarancją jakości.
2. Należy omijać dodatkowe ubezpieczenia. Jeśli sprzedawca powie Ci, że jeśli uszkodzi Ci się ekran, to Ci naprawią telewizor, to nie wierz. W moim przypadku ubezpieczenie sprzedawane w Media Markt, a firma obsługująca ubezpieczyciela to SPB Polska Sp. z o.o.
3. Firma obsługująca ubezpieczyciela ma za nic opinię serwisu. Ich celem jest jeden - nie naprawiać. Do tego celu wymyślają różne bajki. W moim przypadku dwie.
Kilka faktów o telewizorze, który niestety kupiłem:
1. Model SONY KD65A8BAEP OLED.
2. Kupiony w styczniu 2021 z rozszerzoną "gwarancją", a właściwie ubezpieczeniem. Sprzedawcy mylnie to nazywają gwarancją.
3. Zakup w Media Markt.
4. Firma obsługująca ubezpieczyciela to SPB Polska Sp. z o.o.
5. Czas pracy telewizora to niecałe 7000 godzin.
6. Telewizor był po ponad roku "odświeżany".
Po 2 latach użytkowania telewizora SONY, przy ciemniejszych scenach zauważyłem pionowe pasy. Sprawę zgłosiłem do ubezpieczyciela, który nie jest gwarantem, tak jak mówiono podczas sprzedaży.
Po miesiącu różnych przepychanek z serwisem i firmą SPB Polska Sp. z o.o., obsługującą gwaranta, otrzymałem odpowiedź:
"Ponadto, zgodnie z § 6 ust. 1 pkt 11, ochroną ubezpieczeniową nie są objęte szkody "powstałe wskutek jakiejkolwiek próby samodzielnego zmodyfikowania/przerobienia ubezpieczonego towaru lub użytkowania niezgodnego z instrukcją (w tym braku konserwacji, zalecanego czyszczenia sprzętu). W przedmiotowej sprawie brak jest podstaw do przyjęcia odpowiedzialności przez ubezpieczyciela z uwagi na fakt, że do szkody doszło poprzez nieprawidłowe użytkowanie urządzenia. Mając na uwadze powyższe, odmawiamy wykonania naprawy sprzętu."
Serwis, który mnie odwiedził, stwierdził: "usterka ekranu OLED, naprawa możliwa poprzez propozycję wymiany AEP".
Po odwołaniu firma SPB Polska Sp. z o.o. zmieniała zdanie. To już nie jest brak czyszczenia sprzętu, to jest normalne, że takie pasy się pojawiają i mogą się powiększać. Ale powinienem robić czyszczenie ekranu, które robi się automatycznie co 2000 godzin. Tu mam zagadkę, co mam robić, gdy coś się robi automatycznie. Rozumiem samoczynnie.
Wnioski:
1. Należy omijać SONY. Cena i marka nie są gwarancją jakości.
2. Należy omijać dodatkowe ubezpieczenia. Jeśli sprzedawca powie Ci, że jeśli uszkodzi Ci się ekran, to Ci naprawią telewizor, to nie wierz. W moim przypadku ubezpieczenie sprzedawane w Media Markt, a firma obsługująca ubezpieczyciela to SPB Polska Sp. z o.o.
3. Firma obsługująca ubezpieczyciela ma za nic opinię serwisu. Ich celem jest jeden - nie naprawiać. Do tego celu wymyślają różne bajki. W moim przypadku dwie.
