Samoistne włączenie się alarmu mimo braku info o wykryciu ruchu przez czujkę

Witam, mam dziwny przypadek dot. alarmu w domu jednorodzinnym. Alarm włączył się ok. 4:25. Mamy czujki Spirit Dual. Alarm wyłączony został manualnie poprzez konsolę, natomiast aplikacja nie zarejestrowała żadnego włamania, żadnego wykrycia ruchu na żadnej czujce. Wygląda to tak, jakby ok. 1:00 alarm został włączony i ok. 4:25 zostało wyłączone czuwanie. Nie poszło również info do firmy ochroniarskiej. Co może być przyczyną że alarm sam z siebie się uruchomił, mimo że nie ma żadnego info o wykryciu ruchu przez czujkę?
Model centrali alarmowej to Genevo Gtx Plus Lte.

Ile lat ma system alarmowy, kiedy był serwisowany i kiedy był wymieniany akumulator?

>>21210317
System alarmowy jest nowy, był montowany kilka miesięcy temu.
Ok. 4-5 dni temu był serwisant ponieważ jedna z czujek włączała się co kilkadziesiąt minut (w aplikacji było info o tym i która to czujka). Od tego dnia alarm codziennie był włączany na noc i nie było problemu z alarmem.
Teraz problem jest inny, tj. alarm włączył się mimo że brak info o wykryciu ruchu przez jakąkolwiek czujkę.

dominika277 napisał:

System alarmowy jest nowy, był montowany kilka miesięcy temu.

W takim razie nie szukaj pomocy na forum tylko ścigaj serwisanta w ramach gwarancji.

>>21210279
Opis jest dość niejasny, co utrudni podpowiedź.
Co to znaczy "włączył się alarm"? Chodzi o sytuację, w której syrena zaczęła wyć czy chodzi o samoczynne uzbrojenie?
"Alarm wyłączony przez konsolę" - chodzi o to że czuwanie zostało wyłączone?
Czy w momencie gdy alarm się włączał, ktoś był na chronionym obiekcie?
Generalnie, alarmem który może się uruchomić przy rozbrojonym systemie, będzie tzw. alarm sabotażowy.
Jaka aplikacja, i w jaki sposób, nie "rejestrowała włamania"? Czy jest dostęp do pamięci zdarzeń z klawiatury?
Bardziej precyzyjny opis mógłby naprowadzić na wyjaśnienie sytuacji, w przeciwnym przypadku zostanie zgłosić problem serwisantowi/instalatorowi.

I przede wszystkim - jaki to alarm? Bo nie wszystkie alarmy mogą transmitować np. alarmy sabotażowe przez moduł powiadamiania podłączony do wyjść centrali.

juan cabrillo napisał:

I przede wszystkim - jaki to alarm?

Wygląda mi to na SOLIDny alarm.

dominika277 napisał:

Model centrali alarmowej to Genevo Gtx Plus Lte.

>>21210484
Poniżej odpowiedzi:
„włączył się alarm” - syrena zaczęła wyć.
„alarm wyłączony przez konsolę” - czuwanie zostało ręcznie wyłączone.
Tak, spaliśmy w tym czasie na pierwszym piętrze obiektu, natomiast alarm był włączony na parterze.
Jest dostęp do pamięci w aplikacji. Normalnie przy włamaniu pojawia się info o strefie, w której czujka wykryła ruch. W tym wypadku brak jakiegokolwiek powiadomienia o włamaniu, przesyłam widok z aplikacji.
Włączony był alarm antywłamaniowy.

alster1 napisał:

Wygląda mi to na SOLIDny alarm.

dominika277 napisał:

Model centrali alarmowej to Genevo Gtx Plus Lte.

Przepraszam, gdzieś nie doczytałem.
To Genevo Prima LTE brandowana dla Solidu. Z wbudowanym komunikatorem.

Czy jest możliwość przejrzenia pamięci zdarzeń, ale nie z aplikacji, a z samej centrali?

>>21210653
Tak, jest możliwość, ale jest ona spójna z aplikacją, tj. również nie widać przyczyny zawyżenia alarmu.

dominika277 napisał:

„włączył się alarm” - syrena zaczęła wyć.

Niekoniecznie musiał włączyć się alarm. Są sygnalizatory z wbudowanym akumulatorem, które w momencie odłączenia napięcia zasilającego wyzwalają sygnalizację akustyczną (wyją). I wcale nie jest potrzebne wyzwalanie zewnętrzne (alarm z centrali)

dominika277 napisał:

„alarm wyłączony przez konsolę” - czuwanie zostało ręcznie wyłączone.

Czuwanie, ale czy sygnalizacja także?, w tym samym czasie?

...bo jeśli w pamięci zdarzeń jest tylko to samo, co w aplikacji, to ciężko będzie coś konstruktywnego powiedzieć. Nie ma ŻADNEJ zewnętrznej przyczyny powodującej wyzwolenie sygnalizacji. Jedynymi Twoimi działaniami jest załączenie i wyłączenie czuwania, nie widać kasowania alarmu, czyli tak, jakby go nie było.
Czy są jakieś inne strefy? Nie wygląda na to, bo nie widać alarmu z innej, w dodatku częściowo załączasz czuwanie w pierwszej...

Musisz poprosić swojego instalatora o wizytę. Niech sprawdzi, czy nie ma żadnych luźnych kabli w zaciskach centrali, niech dokładnie sprawdzi zawartość pamięci. Może centrala jest uszkodzona.