Skaczący ping na łączu UPC 600 Mbps - jak poprawić stabilność?

Cześć,

Mam problem z internetem UPC 600mb/s na światłowodzie. Problem trwa już ponad miesiąc, temat zgłaszany kilka razy do UPC, za każdym razem czekam 7 dni na odpowiedź, że wszystko jest ok i proszę zrestartować router.
Otóż co kilka sekund skacze mi ping. W załącznikach wysyłam certyfikowane testy na pro.speedtest (z UPC też je dostali i powiedzieli, że wszystko ok) oraz przykładowe testy na pingtestach. raport_230...651745.pdf (292.12 kB)Musisz być zalogowany, aby pobrać ten załącznik. KolejnePin...prawie.png (135.01 kB)Musisz być zalogowany, aby pobrać ten załącznik.
Ping skacze wszędzie, na podłączeniu kablowym na różnych kompach, oraz na różnych urządzeniach na wi-fi.
Widziałem na forum podobny temat z 2019 roku, ale został urwany i nie było w nim odpowiedzi.

Szlag mnie już trafia, dzisiaj również dostałem wiadomość, że wszystko jest ok, a nie jest. Więc znowu to zgłosiłem i znowu będę czekał tydzień na głupią odpowiedź.
Stabilny ping jest mi potrzebne głównie do gier.
Jakieś podpowiedzi? Co mogę zrobić?

Jakie zgloszenie? W jakim świecie żyjesz? Pisze się oficjalną reklamację, inaczej zawsze odrzucą.

Nie możesz zadzwonić na infolinię i domagać się resetu tego ich modemoroutera? Dwa razy już w tym roku dzwoniłem, żeby to zrobili, jak się zaczęły zacinać kanały dosyłowe i transfer leciał w dół a pingi rosły.
Nie to samo, ale może pomoże, a jak nie pomoże, to masz kolejny i odnotowany przez call center argument do zgłoszenia reklamacji.

piorunno21 napisał:

Jakieś podpowiedzi?

Zmienić operatora, poważnie mówię.
Od 14 10 2024, T-Mobile oferuje swoje usługi na szkielecie PŚO - też szału nie ma, ale może będzie to lepiej działać.

piorunno21 napisał:

Co mogę zrobić?

Nic, bo Play zna się na DOCSIS, jak ja na budowaniu szybowców.

KOCUREK1970 napisał:

Nic, bo Play zna się na DOCSIS, jak ja na budowaniu szybowców.

Ale TM ma dostęp BSA a nie LLU, więc nic sie nie zmieni, bo dalej to Play będzie ogarniał ten odcinek. Zresztą nawet nie wiadomo, gdzie TM i Play będą mieli punkty styku dla swoich sieci.

@IC_Current
Czym ryzykuje, jak obecnie ma kaszanę, niczym.

PŚO, to też światłowody do domu, warto sprawdzić @piorunno21, kogo masz tam do dyspozycji.

KOCUREK1970 napisał:

@IC_Current
Czym ryzykuje, jak obecnie ma kaszanę, niczym.

PŚO, to też światłowody do domu, warto sprawdzić @piorunno21, kogo masz tam do dyspozycji.

Obecnie mam dość fajną ofertę, bo telewizja (niecałe 200 kanałów) + internet 600 mb + Netflix podstawowy + ViaPlay Medium za 100 zł z hakiem.
Wcześniej miałem Vectrę, ale zrezygnowałem bo rozłączało często router. Z samego internetu do wyboru jest jeszcze Orange lub T-mobile.

Dziś 2x do nich dzwoniłem, pierwszy raz ze zgłoszeniem że nic nie naprawili a drugi raz (za namową Pani z salonu) żeby przyjechał technik i sprawdził/wymienił sprzęt.
Zrozumcie, że ja nie chcę się z nimi bić miesiącami, tylko chcę mieć stabilny internet w jak najszybszym czasie.

piorunno21 napisał:

żeby przyjechał technik i sprawdził/wymienił sprzęt.

Technik, nic tu nie pomoże.
Wymiana sprzętu też nie.

KOCUREK1970 napisał:

Technik, nic tu nie pomoże.
Wymiana sprzętu też nie

Ani proszenie "pani z salonu".
Jedyne co z takimi firmami potrafi rozmawiać, to pisemna reklamacja i żądanie zapłaty kary umownej + zwrot abonamentu za niedziałające prawidłowo łącze.