logo elektroda
logo elektroda
X
logo elektroda
REKLAMA
REKLAMA
Adblock/uBlockOrigin/AdGuard mogą powodować znikanie niektórych postów z powodu nowej reguły.

Samsung UE65DU7192U - wysokie zużycie energii w trybie czuwania 15W zamiast 0,5W

Patrick98 28 Lis 2024 17:50 1011 12
REKLAMA
  • #1 21323915
    Patrick98
    Poziom 9  
    Posty: 57
    Ocena: 1
    Zakupiłem telewizor Samsung UE65DU7192U. Zgodnie z karta produktu telewizor w trybie czuwania powinien pobierać 0,5W. Natomiast po podłączeniu trzech mierników pobiera 15W-16W. Na infolinii Samsunga zostałem zbyty, że wartości są podawane w wyniku testów laboratoryjnych i 30-to krotne przekroczenie paramentów jest normalne.- ręce odpadają. Po włączaniu telewizor zużywa deklarowane 80W-120W. Dodam, ze mój stary telewizor Samsung w trybie czuwania pobiera dokładnie 1W. Co może być przyczyną? Ktoś się z takim czymś już spotkał?
  • REKLAMA
  • #2 21324085
    kazikszach
    Poziom 39  
    Posty: 4010
    Pomógł: 513
    Ocena: 1100
    Sprawdź w instrukcji, czy są różne poziomy czuwania, może masz załączony cały czas aktywny intenet.
  • REKLAMA
  • #3 21324381
    clubber84
    Poziom 39  
    Posty: 5106
    Pomógł: 443
    Ocena: 1707
    Witam,
    a czy przytrzymanie kilka sekund na pilocie klawisza wyłączania powoduje całkowite wyłączenie odbiornika w stan czuwania jak w instrukcji (0,5W), czy nic się nie dzieje?

    Pozdrawiam
  • #4 21324395
    Patrick98
    Poziom 9  
    Posty: 57
    Ocena: 1
    >>21324085
    Niestety w instrukcji nic nie jest wspomniane o różnych poziomach uśpienia.

    Dodano po 2 [minuty]:

    >>21324381
    Dzień dobry,
    po przytrzymaniu przycisku włączenia telewizor się restartuje. Zgodnie z instrukcją obsługi, akurat przy pilocie który posiadam, nie jest to opisane. Przy innym pilocie jest informacja: "Naciśnij i przytrzymaj, aby całkowicie wyłączyć TV"
  • #5 21324427
    KOCUREK1970
    Specjalista Sieci, Internet
    Posty: 35383
    Pomógł: 3830
    Ocena: 5422
    Patrick98 napisał:
    Niestety w instrukcji nic nie jest wspomniane o różnych poziomach uśpienia.

    Ale mogą być profile zasilania, bo w sumie muszą: Eco, Normal, Boost, coś w ten deseń.
    TV mógł być demonstracyjny w sklepie i tak go ustawili - reset do fabryki i ustawić ponownie.

    Jeśli do tego TV jest nowsze oprogramowanie na stronie www producenta, wgrać.
  • REKLAMA
  • #6 21324624
    LeDy
    Poziom 43  
    Posty: 19047
    Pomógł: 1984
    Ocena: 2916
    Pewno tego nie czytałeś?
    Cytat:
    Oszczędność energii może się różnić w zależności od regionu, modelu, rozmiaru, warunków oglądania lub rodzaju treści. Dotyczy modeli z 2023 roku (CU700 lub wyższych) oraz lifestyle TV (L503C).
    Należy pamiętać, że tryb AI Energy nie obsługuje Trybów: Gry, Inteligentny, Sztuka, Udostępnianie Obrazu, Ambient ani Sklepowy. W środowiskach, w których oświetlenie otoczenia przekracza 80 luksów, niektóre aspekty funkcji oszczędzania energii AI mogą nie działać, powodując zmniejszenie oszczędności energii.
    Domyślnym ustawieniem telewizora jest tryb Eco, który zawiera już niektóre funkcje oszczędzania energii tj. funkcję jasności adaptacyjnej, dlatego poziom oszczędności energii będzie niższy w porównaniu ze zmianą w poziomie oszczędności energii przy przełączeniu urządzenia z Trybu Standardowego do Trybu Eco.

    https://jakoszczedzacpieniadze.pl/tryb-standby-ile-pradu-zuzywa-tryb-czuwania
  • REKLAMA
  • #7 21326450
    Rognor
    Poziom 24  
    Posty: 509
    Pomógł: 76
    Ocena: 116
    LeDy napisał:
    Pewno tego nie czytałeś?
    To nie ma nic do uśpienia. To jest autoregulacja jasności itp. Autor łatwo może to udowodnić włączając Eco.

    Patrick98 napisał:
    1. Natomiast po podłączeniu trzech mierników pobiera 15W-16W
    2. Co może być przyczyną? Ktoś się z takim czymś już spotkał?
    1. Jak długo? Bo krótko to norma.
    2. Spotkałem się z tym z Sony i opisałem. Obecne TV to oszusty szpiegowskie, pewien TV Sony łączył się z internetem co 5 minut w czuwaniu (jeden gość przyłapał go i wkleił logi routera na forum). Ogólnie TV wykonują całą masę nielegalnych działań za naszymi plecami. Nielegalnych dlatego, że nikt producentom na to nie pozwala. Każdy sądzi, że w uśpieniu TV śpi. Jedyne na co pozwalam to kontrolowanie czasu i timera żeby nagrać program, niektórzy zgodzą się też na aktualizację Guide.

    Po wielu aktualizacjach nawet mój TV Sony spadł na te 0,1 W w czuwaniu na ustawieniach fabrycznych. Wcześniej trzeba było grzebać i wyłączać funkcje, wybudzanie zdalne i wiele innych dzięki temu z 15 robiło się 0,1 W. Nadal tak robię żeby rzadziej się wybudzał, a prawdziwy szlag mnie trafia jak się wifi włączy bez mojej zgody (o czym można się dowiedzieć np. 2 miesiące po, że ciągnie prąd bez powodu).

    Podsumowując przywróć ustawienia fabryczne (co zwykle daje 15 W przez 20-60 sek po uśpieniu). Jeśli to nie pomoże to wtedy wyłączaj w opcjach wszystkie ustawienia które mogą wybudzać, szczególnie zbędny internet. Rozwiązanie ostateczne to rękojmia, niezgodność z umową, niestety na tym traci sklep a nie winny producent. Możesz też pozwać Samsunga o zwrot ukradzionych pieniędzy (za prąd), ale to się uda tylko jako pozew zbiorowy.
  • #8 21402067
    Patrick98
    Poziom 9  
    Posty: 57
    Ocena: 1
    Dzwoniłem do autoryzowanego serwisu Samsunga i otrzymałem odpowiedź: nie przyjmujemy reklamacji, bo ten telewizor tyle pobiera i koniec.
    Zgłosiłem oficjalnie reklamację do Samsunga, trafiła do tego samego serwisu.
    Pomierzyli telewizor, pobór energii wyszedł w przedziale 15W – 20W w stanie uśpienia.
    Skontaktowali się z Samsungiem i otrzymali odpowiedź, że to jest zużycie zgodnie z kartą. Czyli 20W to 0,5W.
    Czyli poświadczają nieprawdę w karcie technicznej. Polecam przemierzyć swoje telewizory i omijać ten model z daleka. Jakość obsługi i serwisu tez oczywiście nie polecam.
    Dziękuję za wszelkie odpowiedzi.
  • #9 21402072
    KOCUREK1970
    Specjalista Sieci, Internet
    Posty: 35383
    Pomógł: 3830
    Ocena: 5422
    @Patrick98
    Możesz jeszcze przecież złożyć reklamację do sprzedającego.
    Powołując się na niezgodność towaru z umową.
  • #10 21402136
    Patrick98
    Poziom 9  
    Posty: 57
    Ocena: 1
    Sprzedawcą jest RTV EURO AGD.
    Pierwsza reklamacja. Odpowiedź SMS-em sprzedany towar nie jest wadliwy. (Opinia bez odbioru sprzętu)
    Druga reklamacja. Odpowiedź już mailowa oraz również bez odbioru sprzętu: "W odpowiedzi na zgłoszenie przypominamy, że reklamacja została zgłoszona zgodnie z podstawą prawną Niezgodność towaru z umową. Opisana sytuacja nie jest usterką a cechą produktu. Reklamowany towar jest zgodny ze specyfikacją producenta i wolny od wad, za które odpowiada sprzedawca. Dariusz O. Zespół RTV EURO AGD"
    Poziom obsługi w RTV EURO AGD jest równy zeru,
  • #11 21402147
    KOCUREK1970
    Specjalista Sieci, Internet
    Posty: 35383
    Pomógł: 3830
    Ocena: 5422
    @Patrick98
    Jakie cechy są wymienione w ICH ofercie - tylko to jest istotne, bo na tej podstawie podejmujesz decyzję zakupu.
    Nie mogą się tłumaczyć tym, że w instrukcji zapisane jest 20 W!
    Jeżeli na stronie internetowej jest informacja, że telewizor zużywa w trybie czuwania 0,5W, a realnie zużywa 20W - jest to wprowadzanie klienta w błąd.
    I masz prawo odstąpić od umowy.
  • #12 21402160
    Patrick98
    Poziom 9  
    Posty: 57
    Ocena: 1
    Na ich stronie internetowej oraz w instrukcji jest napisane, że zużycie energii w stanie czuwania to 0,5W.
    Na reklamacje mailowe nie odpisują. Przyjmują reklamacje telefonicznie a odpowiedzi na nie przesyłają jak wyżej.
    Albo to taka polityka firmy albo zatrudniają ludzi, który nie potrafią czytać i wklejają tylko formułki w odpowiedzi na każdą reklamację.
    Zrzut ekranu z danymi technicznymi telewizora na stronie internetowej.
  • #13 21402175
    KOCUREK1970
    Specjalista Sieci, Internet
    Posty: 35383
    Pomógł: 3830
    Ocena: 5422
    @Patrick98
    Czyli jest to wprowadzanie klienta w błąd (opis well realizm).
    Ich odmowa jest niezasadna.

    Wyślij reklamację pisemną na adres sprzedawcy, opisz to, że na stronie internetowej i w instrukcji jest zapisane 0,5 W.
    Fajna mi cecha użytkowa 🤣
    Jest to wada istotna i masz prawo odstąpić od umowy.
    Dlaczego reklamacja pisemna na adres sprzedawcy? - bo możesz zażądać odpowiedzi w tej samej formie.
    A to powoduje, że masz dowód, co odpowiedzieli i że odrzucili reklamację, i udać się z tym do rzecznika konsumentów.

    Jeśli nie odpowiadają na reklamację mailową, to tylko się cieszyć, bo to znaczy, że po upływie terminu na odpowiedź, w myśl przepisów prawnych reklamacja zostaje uznana za zasadną.

Podsumowanie tematu

✨ Użytkownik zakupił telewizor Samsung UE65DU7192U, który według specyfikacji powinien pobierać 0,5W w trybie czuwania, jednak pomiary wykazały zużycie na poziomie 15-20W. Samsung oraz autoryzowany serwis potwierdzili, że takie zużycie jest zgodne z kartą produktu, co jest sprzeczne z deklaracjami producenta i wprowadza klienta w błąd. Próby reklamacji u sprzedawcy RTV EURO AGD zakończyły się odmową uznania wady, tłumacząc, że jest to cecha produktu, a nie usterka. W dyskusji pojawiły się sugestie dotyczące możliwych przyczyn wysokiego poboru energii, takie jak aktywne połączenie internetowe, różne profile zasilania (Eco, Normal, Boost), ustawienia fabryczne lub oprogramowanie. Zalecane jest sprawdzenie ustawień trybu czuwania, aktualizacja oprogramowania oraz złożenie pisemnej reklamacji z powołaniem się na niezgodność towaru z umową i dokumentację producenta. Wskazano również, że współczesne telewizory mogą wykonywać w trybie czuwania różne operacje sieciowe, co zwiększa zużycie energii.
Wygenerowane przez model językowy.
REKLAMA