BCS-B-TI215IR3 – jak wykonać skuteczny reset fizyczny, przycisk nie działa

Witam, posiadam kamerę BCS-B-TI215IR3. Jak mogę w niej zrobić reset fizyczny? Jest na kamerze przycisk reset. Trzymałem go przy włączonej kamerze ponad 15 sekund, ale nic to nie dało.

Witam

Procedura odzyskiwania hasła :

https://bcs.pl/download.php?file=MANUALS%2FBC...inistratora+w+urz%C4%85dzeniach+BCS+BASIC.pdf

Wygenerowany plik wyślij do pomoc(_at_)bcs.pl

Korzystałem z tej opcji, ale nie powiodło się. Udało się zrobić twardy reset. Trzeba wyłączyć zasilanie kamery, nacisnąć przycisk reset, włączyć zasilanie, trzymając przycisk jeszcze przez 10 sekund.