Witam, chciałbym zapytać o opinię ogromną liczbę użytkowników T-Mobile na temat ich urządzeń ONT.
Zetknąłem się z ogromną farsą z ich strony albo z całkowitym brakiem profesjonalizmu. Podłączyłem ich internet półtora tygodnia temu, a tydzień temu przyjechał technik na moje zlecenie i zainstalował ich urządzenie ONT za 160 zł. Po podłączeniu do niego mojego routera [Archer AX23] i wprowadzeniu danych PPPoE oraz ustawieniu identyfikatora VLAN na 35 w logach pojawił się jeden wpis: „261066 ppp send LCP TermReq due to Failed to authenticate ourselves to peer”.
Kilka razy dzwoniłem do dostawcy, że internet przez ONT nie działa; utworzyli zgłoszenie, a 5 minut po zakończeniu rozmowy przychodziło automatyczne powiadomienie, że „Internet działa, problem rozwiązany”. Już raz przyjechał technik z ich firmy, który nawet nie próbował znaleźć rozwiązania problemu. Po prostu przyszedł, zapytał, co nie działa, a potem stwierdził, że „jeśli nie działa, to nic tu nie zrobię”. Musiałem sam zaproponować mu możliwe rozwiązania, a oni odeszli, rozkładając ręce.
Trzykrotnie dzwonili i prosili o podanie numeru GPON SN widniejącego na urządzeniu ONT, twierdząc, że jak tylko go dodadzą - wszystko będzie działać. Obecnie czekam na kolejną odpowiedź w sprawie reklamacji, którą już przekazali do firmy zajmującej się instalacją ich urządzeń ONT w domach klientów. Powiedzieli, że w poniedziałek pojawi się przynajmniej jakieś rozwiązanie, ale bardzo w to wątpię.
Czy ktoś miał podobną sytuację? Jeśli tak, to jak rozwiązaliście ten problem?
Jaki dokładnie model ONT dostałeś od T-Mobile i jaki jest stan diod/statusu na ONT, szczególnie PON/LOS/LAN, w momencie gdy Archer próbuje zestawić PPPoE?
Zwykły ONT, brak numeru modelu. Kontrolki Optical, LAN i Power świecą się, a kontrolka ALARM UPDATE nie świeci się.
Czy te same dane PPPoE działają na routerze dostarczonym przez T-Mobile albo na innym routerze/komputerze, czy błąd uwierzytelnienia pojawia się wyłącznie na Archerze AX23?
Jeśli podłączę ich router przez port WAN do ICH ONT, to podobnie jak mój router nie chce on uzyskać adresu IP i uruchamia się.
Zetknąłem się z ogromną farsą z ich strony albo z całkowitym brakiem profesjonalizmu. Podłączyłem ich internet półtora tygodnia temu, a tydzień temu przyjechał technik na moje zlecenie i zainstalował ich urządzenie ONT za 160 zł. Po podłączeniu do niego mojego routera [Archer AX23] i wprowadzeniu danych PPPoE oraz ustawieniu identyfikatora VLAN na 35 w logach pojawił się jeden wpis: „261066 ppp send LCP TermReq due to Failed to authenticate ourselves to peer”.
Kilka razy dzwoniłem do dostawcy, że internet przez ONT nie działa; utworzyli zgłoszenie, a 5 minut po zakończeniu rozmowy przychodziło automatyczne powiadomienie, że „Internet działa, problem rozwiązany”. Już raz przyjechał technik z ich firmy, który nawet nie próbował znaleźć rozwiązania problemu. Po prostu przyszedł, zapytał, co nie działa, a potem stwierdził, że „jeśli nie działa, to nic tu nie zrobię”. Musiałem sam zaproponować mu możliwe rozwiązania, a oni odeszli, rozkładając ręce.
Trzykrotnie dzwonili i prosili o podanie numeru GPON SN widniejącego na urządzeniu ONT, twierdząc, że jak tylko go dodadzą - wszystko będzie działać. Obecnie czekam na kolejną odpowiedź w sprawie reklamacji, którą już przekazali do firmy zajmującej się instalacją ich urządzeń ONT w domach klientów. Powiedzieli, że w poniedziałek pojawi się przynajmniej jakieś rozwiązanie, ale bardzo w to wątpię.
Czy ktoś miał podobną sytuację? Jeśli tak, to jak rozwiązaliście ten problem?
Jaki dokładnie model ONT dostałeś od T-Mobile i jaki jest stan diod/statusu na ONT, szczególnie PON/LOS/LAN, w momencie gdy Archer próbuje zestawić PPPoE?
Zwykły ONT, brak numeru modelu. Kontrolki Optical, LAN i Power świecą się, a kontrolka ALARM UPDATE nie świeci się.
Czy te same dane PPPoE działają na routerze dostarczonym przez T-Mobile albo na innym routerze/komputerze, czy błąd uwierzytelnienia pojawia się wyłącznie na Archerze AX23?
Jeśli podłączę ich router przez port WAN do ICH ONT, to podobnie jak mój router nie chce on uzyskać adresu IP i uruchamia się.
