Przyczyny takiego zachowania moga być dwie.
1. Plik z napisami musi mieć taką samą nazwę jak plik z filmem czyli Film1.avi oraz Film1.txt.
2. Odtwarzacz wymaga aktualizacji oprogramowania. Aktualizacji można dokonać we własnym zakresie lub zlecić autoryzowanemu serwisowi LG. W czasie gwarancji aktualizacja jest bezpłatna.