Reklamacja telefonu Sagem myX6-2 w Orange - problemy z serwisem i naprawą

witam.
potrzebuje rady co zrobic z tym fantem.

zaczne od poczatku.
dziewczyna uzywala przez 10 miesiecy sagema myx6-2, tel. sie zepsuł tzn sie wieszał strasznie, poszedł tel do serwisu RRR czy jakos tak, wrócił i piszą mi że nie znaleźli usterki, i profilaktycznie wymienili soft... śmiechu warte. oczywiście tel. nie odebrałem bo niby czemu, a gwarancji zostało 2 miesiące a w książce serwisowej ani zmianki o zmianie softu. telefon wrócił po ok 1 tyg. oczywiście juz z wpisem w karcie gwarancyjnej. okazało sie że tel. jest źle złożony tzn, obudowa odstawała bo śrubki nie przykręcili, i klawisze nie które były powciskane że nie szło nic zrobić. oczywiście tel. nie odebrałem i poszedł do poprawki. Za kilka dni dzwonią do mnie z salonu że tel do odebrania, ku mojemu zdziwieniu tel. został wymieniony na nowy. Tel. pracował bezawaryjnie przez ok. 4 miesiące, padł głośnik ( bo strasznie charczy ) i przy uzytkowaniu czasem ciemnieje obraz . Tel. wrócił niby wczoraj, już sie dziewczyna ucieszyła a tu zonk. Tel nie naprawiony i co gorsza traci gwarancje. Patrze a w karcie z naprawy pisze, uszkodzona płyta, przelutowane złącze karty pamięci ( ?? ) przez osoby trzecie, brak mozliwosci naprawy w ramach gwarancji ... normalnie mnie zamurowało... jakie złącze , jakie osoby trzecie?? Tel. nigdy nie był otwierany no bo po co jak jest na gwarancji. oczywiście tel. nie odebrałem bo to jest normalnie granda jakaś. zażyczyłem sobie innego serwisu i tel poszedł. Pytanie moje co mam zrobić w takiej sytuacji ??? bo to normalnie jakiś szwindel... wiem ze sagemy są awaryjne itp, ale to co oni chcą zrobić to poprostu wypchnąć model i jednego sagema mniej do serwisowania. Prosiłbym o jakieś rady ... dziekuję.

A jesteś pewny że po wymianie był fabrycznie nowy ? A moze inny mało używane ale po naprawie serwisowej...
Pozdr.J.

podobny miałem problem z520i orane 3 razu odmówiło serwisowania ....
a telefon nowka salonik , po 2 razie podmienili mi baterię na używaną .
śmiech w oczy normalnie , udałem się więc do kierownika placówki ze skargą a on jakoś zawsze tajemniczo znikał ;] Ja się poddałem naprawiałem samodzielnie ale myślę , że można zgłosić to na POLICJE
lub do jakiejś instytucji ochrony praw klienta

ORANGE <- oszuści i krętacze

samemu to trudno coś zdziałać ! tylko czas pieniądze i nerwy tracimy !

pozdro !

Ja najczęściej spotykam się ze zwrotami z serwisów z odmową naprawy w ramach gwarancji lub naprawą po której telefon chodzi kilka tygodni są:

SONY ERICSSON i SAGEM.

Najżyczliwsze dla klientów serwisy ma w moim odczuciu NOKIA.

Jedyna droga to droga sądowa, a czy się opłaca to sam musisz sobie odpowiedzieć na to pytanie.
pozdr

mialem podobny problem z sagemem 6-2 , brak ladowania . niewlaściwa bateria , pojachalem osobiście do RR SREWIS po tygodniu odebralem NÓWKĘ sztukę wkarcie gwarancyjnej mialem wpisany nowy imei , powiedziano mi że nie naprawiają 6-2 tylko w większości przypadków wymieniają na nowe , i z tą sztuką nie mialem problemów

pozdr.

Coś mi się widzi że to nie wina Orange tylko serwisu Sagema...

to na pewno jest wina serwisu. Przyuczają jakiegoś mlodego do serwisowania i albo spieprzył tela albo pomylili phona co nie jest trudne, tymbardziej ze Sagemów moga miec do zrobienia 200 czy 300.Niem martw się. Oddałem 1,5 miesiąca temu CX65 na gwarancje i ani widu ani słychu o nim. Można pisać podanie o to że termin naprawy(2 tygodnie) minąl i żądać nowego telefonu ale jak mi powiedzial "pan"(w tym przypadku raczej użył bym synonimu dla tego kolesia- cieć) serwisant po 3,4 miesiącach odsyłają ci woją własnosć. Dobra rada:starac sie naprawiac gwarancyjne telefony na własną rękę...

zdaje mi sie jest to tel. serwisowany, bo jak wytlumaczyc fakt ze nie dostalem pudelka ani nowej karty gwarancyjnej. mnie osobiscie znajomy poradzil abym wystosowal pismo do RRR z zadaniem wydania nowki sztuki, opisujac sytuacje, i ze nie otrzymalem pudelka ani nowej karty gwarancyjnej i tym samym istnieje prawdopodobienstwo ze tel. nie jest nowy.
ehhhhh kurde co robic... jesli faktycznie to glosnik to moze warto samemu, ale jesli karta pamieci nie bedzie chodzić ? ( dziewczynie kupilem na walentynki karte pam. ) i czyje ze jej nie uzyje... jak narazie dzieki

Koledzy ja zakupiłem w orange piękny telefonik BENG-SIEMENS L71 pochodził telko 2 tygodnie . Oddałem wiec do salonu w którym go zakupiłem . Po 2 tygodniach bez zapowiedzi przyszedłem po odbiór a tam nic nie wiadomo . Kazali mi pisać pismo z zapytaniem dlaczego telefon nie gotowy . Ja spytałem sie jakie pismo skoro w gwarancji nic o tym niema jedynie termin naprawy 2 tygodnie . Grzecznie powiedziałem że niemam pretensji do osób z salonu jedynie do serwisu bo to on ma obowiązek ustosunkować sie naprawy telefonu i ma na to 2 tygodnie i powiedziałem że daje im tydzień (to bardzo dużo czasu) . Po 3 dniach czekał już nowy telefonik z nową gwarancją 2 lata . Pozdrawiam .

Dodano po 4 [minuty]:

A co do sagemów mam takiego myx5-2 uważam go za rewelacyjny niejedno już przeszedł bateria trzyma bardzo długo mam go już 3 lata i nigdy nie zawiódł . POLECAM .

overs, a może uprzejma pani w salonie orange dała Ci stary tel w nowej obudowie? one też potrafią kręcić. swego czasu taka pracownica orange przynosiła mi co tydzień nowy fonik do sprzedania.po czasie rozszyfrowałem ją - wciskała Starszym ludziom jakieś 3310, 3410, a oni podpisywali jej umowy na "nowości"

Cytat:

zdaje mi sie jest to tel. serwisowany, bo jak wytlumaczyc fakt ze nie dostalem pudelka ani nowej karty gwarancyjnej

Nie dawno miałem sam wymieniany telefon także nie otrzymałem pudełka tylko w karcie gwarancyjnej był wzmianka o wymianie terminala (chyba tak to nazywają) i nowym numerze. Starą otrzymałem baterie i obudowę.
Telefon działa bez zarzutów i myślę że procedury są te same wiec raczej nie dostaniesz pudełka nowej karty. A telefon jest noki.

RR serwis i wszysko jasne

Zgłoś sprawę na policję. Przygotuj się na korowody. Czy warto ? Mi się wydaje że warto, bo to zwykłe skur...syństwo.

Mi się udało kiedyś, jeszcze za czasów idei, odzyskać stary telefon uszkodzony i dostać jeszcze nówkę sztukę tylko dlatego, żeby zostać u nich. Miałem pretekst do rozwiązania umowy bez ponoszenia żadnych kar za niedotrzymanie warunków umowy z ich strony-nie wydali tel. zastępczego i naprawa dłużej niż 2tyg. Na następny dzień znalazły się oba aparaty i przeprosiny kierownika salonu.

Może warto przeczytać umowę i załączniki?

simplusik1 napisał:

overs, a może uprzejma pani w salonie orange dała Ci stary tel w nowej obudowie? one też potrafią kręcić. swego czasu taka pracownica orange przynosiła mi co tydzień nowy fonik do sprzedania.po czasie rozszyfrowałem ją - wciskała Starszym ludziom jakieś 3310, 3410, a oni podpisywali jej umowy na "nowości"

a co to jakas nowosc ?
moj byly wspolnik pracuje w orange (dawnie ideii) juz pare ladnych latek
pomijajac fakt ze nawet lokalu nie maja w minimalnym standardzie metrazowym bo poszlo w lape to na porzadku dziennym jest podpisywanie umow (ktorych klienci de facto nie czytaja) na inne telefony ,uzywaanie telefonow wsrod znajomych i rodziny >pozniej te telefony sa sprzedawane
jako "nowe"
i to nie jest zadna zemsta na bylym wspolniku< takie sa fakty o ktorych
wiekszosc z nas wie bardzo dobrze

Pozdr

SIMPLUSIK1 a o czym ja pisze ?? hehe
przeciez napisalem o umowach a Ty podales to na przykladzie
zrobilismy to samo ale w inny sposob

Może najpierw zgłosić się do:
http://www.um.warszawa.pl/v_syrenka/konsumenci/kompetencje.htm
w każdym większym mieście jest odpowiednik....

sony5429, chodziło mi o że przychodziła do salonu starsza pani, dostawała nokie 3310 w nowej obudowie, a "oficjalna" umowa podisana była na np. v3. pani ekspedientka z orange robiła na tym nie złą kasą, a i strasza pani byla zadowolona bo dostawala duzy i latwy w obsludze telefon.

największe chamstwo orange to zerowanie bierzącego stanu konta jak nie załaduje sie konta w odpowiednim czasie

Ja tez mialem przygody z serwisem orange podobnie jak autor tego tematu.
Dalem mojego siemensa s55 na gwarancji bo mi klawisze odlatywaly i wibracje sie popsuly. Czekalem 3 tygodnie przyszedl telefon, klawisze wymienione,a wibracje nadal popsute, wiec nie odbieralem i znow poszedl na gwarancje i wrocil po 2 tygodniach i znow to samo, nic nie zrobione. Wzialem sie wkurzylem i odebralem ten telefon bo na ten zastepczy nie moglem patrzec, wzialem go sam rozkrecilem, przeciscilem wszystko, zlozylem i wibracje zadzialaly.
Potwierdzam rowniez ze serwis Orange jest do dupy.

a teraz mam pytanie z innej beczki, a mianowicie jesli kupie telefon uzywany na gwarancji (z allegro), oczywiscie z simlockiem na siec orange, to czy gdy mi sie popsuje to moge isc zaniesc do najblizszego salonu orange w moim miesice, czy musze go wysylac tam gdzie on zostal zakupiony przez pierwszego wlasciciela ?

Cytat:

Mi się udało kiedyś, jeszcze za czasów idei, odzyskać stary telefon uszkodzony i dostać jeszcze nówkę sztukę tylko dlatego, żeby zostać u nich. Miałem pretekst do rozwiązania umowy bez ponoszenia żadnych kar za niedotrzymanie warunków umowy z ich strony-nie wydali tel. zastępczego i naprawa dłużej niż 2tyg. Na następny dzień znalazły się oba aparaty i przeprosiny kierownika salonu.

Może warto przeczytać umowę i załączniki?

Właśnie warto czytać umowę...... NIKT CI NIE GWARANTUJE SPRAWNOśCI TELA. Nie możesz zerwać umowy bo serwis zawiódł. Nie pisz bzdur wyssanych z palca. A salon w razie problemów może zwrócić ci gotówkę za telefon , aktywacja czyli numer jest osobną sprawą. Przyjdź do mnie kupić tela to literka po literce wyjaśnię ci co podpisałeś. Acha salon nie ma obowiązku przyjąć telefonu do serwisu to ich dobra wola, w gwarancji pisze gdzie się oddaje telefon!

najprosciej zaniesc od razu do serwisu np nokia ma doskonale rozwinieta siec.

A mozesz powiedziec co ma orange do serwisu sagema? To oddzielna firma wiec nie pisz ze orange jest chamskie

heh jak tak czytam ten post to przypominaja mi sie moje przygody z serwsem plusa (ale tez RR) i moim nowitkim i na topie jak na tamte czasy siemensem s40. Historia daokladnie taka sama jak opisana wyzej, moj w sumie byl w serwisie 7 razy przy czym w trzech przypadkach usterki nie stwierdzono. Najpierw padl calkowicie (prawdopodobnie dlatego ze mial zle zdjetego simloka- tamte modele tak mialy) no i poszedl i wstawili nowy terminal (plyta glowna tak jest opisywana przez nich). Tyle co go wzialem niemilosiernie sie wieszal wiec oddalem i taka byla zaglerka miedzy mna a nimi, a to wymienili zlacze akcesorii a to poprawili niekontakty a efektu i tak nie bylo widac. No i dodam ze w gwarancji bylo ze po 3 naprawach i dalszej niesprawnosci nalezy mi sie nowy aparat (bateria juz nie) A wymiany softu sie nie licza jako naprawa. Pech chcial ze wymiana plyty to tez nie naprawa wiec na plus bylo ze od tego czasu mi gwarancje liczyli a na minus ze mialem 3 wpisy w karcie gw i nadal nie moglem dostac nowego bo pierwszy wpis sie nie liczyl. Po ostatnim stwierdzeniu przez RR ze nie ma usterki przyszedl ze zle zlozona klawiatura i jak go wtedy odeslali to juz dostalem nowy( nadal ze stara bateria i ... go szybciutko sprzedalem jako nowy nie zdejmujac nawet smoka zeby juz nie miec z nim nic wiecej wspolnego A teraz mam w serwisie plusa k300 i zobaczymy co z tego wyjdzie. Poszedl na joy i klawiature.
A i ktos pisal ze salony nie musza tel przyjac na GW, to nie jest prawda. Zawsze jest autoryzowany salon albo jak w plusie BOK ktorych obowiazkiem jest przyjac telefon do naprawy.
Ale RR mial tez gest dla mnie-Jak mi peirwszy raz terminal wymienili to tak naprawde wymienili go z cala obudowa wiec mialem stara baterie i stara pokrywke od baterii, wie c przy okazji nastepnej naprawy wyslalem im rownolegle maila z sugestiami co dokladnie sie wiesza i przy okazji dodalem ze stara klapka ma troche inny odcien niz reszta fona(roznica byla naprawde minimalna ale chodzilo mi glownie o to ze byla porysowan ) no i klapke tez mi wymienili wtedy na nowa

jak wam nie pasuje to na rynku jest jescze era plus itp. nie widze przeszkod zmiencie na inna siec po co narzekac ??

Dodano po 2 [minuty]:

ja na przyklad wiele razy spoznilem sie z zaplata za abonament nigdy mi nie zablokowali nawet zadnych odsetek czy cos w tym stylu a jak na poczcie zapodziala sie koperta z rachunkiem to nie patrzac czyja to wina dali mi w ramach przeprosin 40 minut darmowych gdzie lepiej dbaja o klienta?

To nie wina operatora bo on nie robi telefonow tylko Serwis w tym przypadku Sagem Mozesz zamowic porade na stronie http://www.mojeprawo.pl/?gclid=CJaGqcGYzYoCFRphMAoduF6tsw

Ale jest pewne "ale" - to operator jest sprzedawcą, a przepisy regulują obowiązki sprzedawcy wynikające z gwarancji, rękojmi, niezgodności towaru z umową itd, itp.... A na chłopski rozum, co klienta mogą obchodzić kłopoty operatora z serwisem- niech zmienią firmę serwisującą lub wycofają telefony, na których serwisowanie nie mają dobrej umowy, z oferty.

Niedawno klient przyniósł mi telefon SE K300 odebrany z naprawy Orange że mu odmówili naprawy z powodu zalania.Rozbieram telefon( brakowało juz na wstępie dwoch śrubek)ale plomba była,wchodze do srodka a tam próba naprawy jak by to kowal naprawiał.Aż mnie to ździwiło ze ktoś próbowł to naprawić jak były ewidentne ślady zawilgocenia przy gniedździe ładowania.W takim wypadku serwis zawsze odmawiał naprawy.Również to był serwis RR.Wygląda jak by sklep orange miał jakiegoś swojego partacza,bo klientowi proponowali odpłatną naprawe

Ta, do nas też kiedyś przynieśli k300 z Orange, który wrócił z naprawy z usterką "mechaniczne uszkodzenie płyty głównej"...

Z tego co udało mi się określić uszkodzenia dokonał serwis, bo klientką była starsza Pani, która na pewno sama nie rozebrałaby telefonu...

Telefon w środku wyglądał jakby przejechał go walec... Taśma od LCD porozrywana, brak ekranów, widać było jakby ktoś próbował go grzać etc... Ogólnie brud, syf i robota "amatora"... Pewnie ktoś się uczył na nim "naprawiać" telefony

"Autoryzowane pseudo-serwisy" ostatnio okrutnie przesadzają... Firmy dają im kasę "za sztukę", a Ci i tak piszą, że tel po zalaniu albo mechaniczne uszkodzony procesor, bo nie chce im się robić, a najlepszym tekstem, który wymyślili był "pęknięty klej" w X660