Pierwszą sprawą jest sprawdzwnie, czy działa pilot. Pomiar na nóżkach diody nadawczej, przy wciśniętym i wolnym klawiszu np głośności. Druga sprawa to element odbiorczy, czy wtyczka jest właściwie podłączona a pilot "widzi" odbiornik. Trzeci krok to sprawdzenie, czy uruchomiony jest jakikolwiek program obsługujący pilota. (może oczyszczałeś autostart?) Proponuję reinstalację oprogramowania z płyty dołączonej do karty.