Kolego Askr - troszkę mieszasz. Sprzedawca nie udziela gwarancji a udziela go producent - sprzedawca ma tylko obowiązek poinformować kupującego o najistotniejszych jej warunkach i odpowiednio uzupełnić kartę gwarancyjną. Natomiast rękojmia to odpowiedzialność sprzedającego względem kupującego za wady fizyczne oraz prawne sprzedawanej rzeczy. Więc ni jak się nie ma co do gwarancji udzielanej przez zakład naprawczy. A teraz co się tyczy naprawy i gwarancji napraw:
Warsztaty nie mają niestety obowiązku udzielania gwarancji na usługi serwisowe
Gwarancja na usługi serwisowe jest dobrowolna. Warsztaty odpowiadają za wady, które powstały w wyniku ich niekompetencji. Gdyby okazało się, że serwis nie potrafi zreperować tego co zepsuł, musi pokryć koszty naprawy w innym serwisie. Gdy usługa jest nieskuteczna, możemy żądać jej poprawienia na podstawie art. 637 kodeksu cywilnego. Jeśli firma nie chce uznać naszych reklamacji, pozostaje nam droga sądowa. Decyzję taką skonsultujmy z rzeczoznawcą i prawnikiem.
A oto odpowiednie paragrafy:
Art. 636. § 1. Jeżeli przyjmujący zamówienie wykonywa dzieło w sposób wadliwy albo sprzeczny z umową, zamawiający może wezwać go do zmiany sposobu wykonania i wyznaczyć mu w tym celu odpowiedni termin. Po bezskutecznym upływie wyznaczonego terminu zamawiający może od umowy odstąpić albo powierzyć poprawienie lub dalsze wykonanie dzieła innej osobie na koszt i niebezpieczeństwo przyjmującego zamówienie.
Art. 637. § 1. Jeżeli dzieło ma wady, zamawiający może żądać ich usunięcia, wyznaczając w tym celu przyjmującemu zamówienie odpowiedni termin z zagrożeniem, że po bezskutecznym upływie wyznaczonego terminu nie przyjmie naprawy. Przyjmujący może odmówić naprawy, gdyby wymagała nadmiernych kosztów.
§ 2. Gdy wady usunąć się nie dadzą albo gdy z okoliczności wynika, że przyjmujący zamówienie nie zdoła ich usunąć w czasie odpowiednim, zamawiający może od umowy odstąpić, jeżeli wady są istotne; jeżeli wady nie są istotne, zamawiający może żądać obniżenia wynagrodzenia w odpowiednim stosunku. To samo dotyczy wypadku, gdy przyjmujący zamówienie nie usunął wad w terminie wyznaczonym przez zamawiającego.
I to chyba wyczerpuje pytanie.
