Pralka Amica AWSN10DA - plamy na ubraniach mimo czyszczenia i serwisu

Jestem od 21 lutego 2011 r. posiadaczem pralki Amica AWSN10DA, podobno jednej z lepszych pralek tej firmy.
Chyba jednak mam pecha co do konkretnego egzemplarza.
Pomijam już to, ze do tej pory czterokrotnie (11 marca, 9 czerwca, 28 czerwca i 29 września) wymieniany był moduł (ciemny panel, brak reakcji na włączanie), to od dwóch miesięcy prane rzeczy mają plamy: białe na ciemnych, ciemne na jasnych rzeczach.

Próbowaliśmy wszystkiego, co podaje instrukcja i podpowiadali serwisanci: przepuścić program gotowanie z kwaskiem cytrynowym, minimalna ilość środka piorącego, zmiana płynu do płukania, w ogóle pranie bez płynu do płukania, program "90" co najmniej raz w tygodniu itp.

Nawet zgłosiłem do serwisu. Przyszedł serwisant, rozebrał wszystko, co się da.
Grzałka czysta, jak nowa (używamy Calgoon, ale od niedawna), bęben czysty. Zdjął wszystkie możliwe gumowe przewody i mufy - wszędzie czysto. Zasilanie w wodę i filtry - czyste.
Wpisał sprawdzenie i rozłożył ręce: jeszcze takiego przypadku nie miał.

Wczoraj wyjmujemy pranie: mnóstwo białych plam na ciemnych rzeczach i ciemne plamy na jaśniejszych.

Niestety, czterokrotna wymiana modułu w tak krótkim czasie nie stanowi podstawy do wymiany sprzętu, a na niszczenie prania, to już sam nie wiem.

Jeżeli jest jeszcze jakiś sposób na to "cudo", to będę wdzięczny.

Witam
Takie objawy wynikają z bardzo prostej przyczyny.
"Pralkę automatycznie dostosowującą ilość wody do załadunku w bębnie, dzięki czemu zmniejsza się zużycie wody i prądu.
Idealne efekty prania przy stosowaniu nawet niewielkiej ilości wody. Niskie zużycie wody 39,5 litra zapewnia oszczędności w rachunkach za wodę oraz oszczędza środowisko naturalne. Mniejsza ilość wody do podgrzania, to mniejsze zużycie prądu."
I tu tkwi cały problem, ilość wody jest za mała.
Zrób mały eksperyment do prania i płukania dolewaj (ręcznie)po 5 litrów wody i wtedy oceń pranie. Myślę że efekt będzie zadowalający.
Możesz spróbować jeszcze innej metody.
1.wyłącz funkcję eco-11(R na wyświetlaczu).
2.Włącz funkcje płukanie dodatkowe extra (13 na wyświetlaczu dwa naczynia).
Jeśli przedstawione wyżej rozwiązania przyniosły efekt to dzwoń do serwisu o wymianę czujnika doboru wody.
Pozdrawiam

Dzięki.

Faktycznie, to parę razy dolewałem ręcznie kilka słoików wody, bo wydawało mi się, że za szybką coś jest za sucho. Wtedy nie było problemu z plamami, ale może w tym leży sedno.

Jeszcze mi podpowiedzieli, żeby proszek do prania zamienić na żel do prania.

No cóż, parę dni metody prób i błędów, może jeszcze coś czystego zostanie do ubrania od święta

Podczas płukania powinna miec poziom wody do dolnego brzegu.Jaki program używasz?
Korzystaj z prog. bawełna .Przy innych programach zmniejsz troche załadunek i zmniejsz ilość detergentu

Po co Ci taki egzemplarz. Jesli pralka jest na gwarancji i po 4-ro krotnej naprawie tej samej części - oddaj ja sprzedawcy i odbierz pieniądze. Jeśli będą problemy, zgłoś do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Po co masz kombinować w XXI wieku - zapłaciłeś pieniądze i chcesz mieć towar na miarę oczekiwań a nie ciągłe stresy a tym samym straty zdrowia i pieniędzy.
Powodzenia.

ja-kenaj napisał:

Jesli pralka jest na gwarancji i po 4-ro krotnej naprawie tej samej części - oddaj ja sprzedawcy i odbierz pieniądze. Jeśli będą problemy, zgłoś do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

No niestety, ktoś mądrze napisał warunki gwarancji.

Cytat:

10. Kupujący ma prawo domagać się wymiany sprzętu na wolny od wad jeżeliw okresie gwarancji określonym w punkcie 1 (24 miesiące) w sprzęcie ujawni się wada, której na podstawie orzeczenia osoby reprezentującej gwaranta (serwis) nie można usunąć.

Otóż kierownik serwisu twierdzi, że wprawdzie usterki były częste, ale za każdym razem zostały usunięte, chociaż osobiście wydaje mi się, że usunięto skutek, a nie przyczynę.
Raz niemal mi się udało, bo od maja czekali na moduł miesiąc, ale okazuje się, że termin naprawy nie może przekroczyć wprawdzie 30 dni, ale roboczych, a tych wyszło 27.

Nie wiem, czy przy tak określonych warunkach gwarancji mam szansę w UOKiK.

W tym problem że trzeba się zgłosić do sklepu gdzie był kupiony sprzęt a nie do serwisu i skorzystać z swoich praw do reklamacji opierając się o prawo cywilne a nie na uprawnienia gwarancyjne. Najlepiej poszukać gdzie jest najbliższy punkt Federacji konsumenta i tam przedstawić problem oni po to są by pomagać w takich sprawach.

Miałem podobny problem z tą pralką. Po trzeciej naprawie wysłałem do biura obsługi klienta pismo z żądaniem wymiany sprzętu lub zwrotu pieniędzy. Obecnie czekam na upoważnienie do wymiany sprzętu w sklepie. Podobn wysłane w piątek (9 grudnia).

Problem z niszczeniem prania, czy z modułem?
Też mnie nosi, żeby napisać do firmy, chyba nie zależy im na antyreklamie.

pewnie tak zrobię, zawsze jakąś odpowiedź dostanę (mam nadzieję).
Dziękuję .