Ustawienia do stacji monitorowania, kto ma to konfigurować ?

Założenia:
Alarm w domu jednorodzinnym u Pana Jana Kowalskiego.

Instalator: Pan Nowak (firma A)
Agencja ochrony: Firma B

Instalator Nowak nie ma nic wspólnego z agencją ochrony (firma B) i nic nie uzgadniał w sprawie monitorowania do SMA. Podczas montażu systemu, gospodarz Kowalski prosi instalatora o skonfigurowania połączenia do agencji, ponieważ wykupił sobie abonament. Przekazuje następujące parametry:

Tel. 600 123 456
Kod: 4321
------------------------------

Pytanie brzmi:
Czy instalator powinien zawracać sobie głowę konfigurując powiadomienie do stacji monitorującej czy powinien grzecznie przeprosić i wytłumaczyć klientowi, że to leży już w gestii agencji (przecież oni później będą kasować pieniądze). Mało tego, takie parametry jak numer telefonu oraz "jakiś tam kod" jeszcze nic nie mówią o tym, czy system ma dzwonić / wysyłać SMS, jeśli tak to o jakich zdarzeniach, w jakim formacie itp.. Czy instalator naprawdę musi się angażować i obdzwaniać agencję, żeby ta wytłumaczyła albo podała szczegóły ? Moim zdaniem to jest obowiązek agencji, żeby podłączyć powiadomienie (moduł) do alarmu i skonfigurować swojego klienta.

Jeśli coś się stanie z systemem (chronionym obiektem) a powiadomienie nie zadziała, to czy przypadkiem agencja nie powie:
"My tego nie konfigurowaliśmy, nasza stacja działa, proszę pogadać z Nowakiem, on to wszystko konfigurował".
I zaczyna się szukanie winnego.

Dlaczego o to pytam ? Ponieważ często zdarza mi się rozmawiać z instalatorami, którzy proszą mnie o pomoc przy skonfigurowaniu powiadomienia do jakiejś SMA. Myślę, że nie tak to powinno działać. Przecież powiadomienie/monitorowanie to poważna sprawa.

Przepraszam jeśli namieszałem, ciekaw jestem waszych opinii, może również spotykacie się z takimi tematami. Wiem, że był podobny temat, ale nie poruszał kwestii tego, kto jest odpowiedzialny za działanie powiadomienia, kiedy konfiguruje je osoba zewnętrzna.

Nie wiem jak to prawnie wygląda ale na chłopski rozum odpowiedzialny jest za to ten co to wykonuje w tym wypadku osoba konfigurująca powiadomienia, z jakiej racji ktoś inny ma być odpowiedzialny za coś czego nie zrobił, no chyba że mąnetr to konfiguruje na własną rękę z własnej woli, a agencja ochrony ma w umowie zapisane że ona o to zadba.
Jeżeli się mylę proszę mnie poprawić.

dariusz.bembenek napisał:

"My tego nie konfigurowaliśmy, nasza stacja działa, proszę pogadać z Nowakiem, on to wszystko konfigurował".

Jeleń musi być

Nigdy nie wpuszczam serwisu A.O. do centrali. Przeważnie wyprowadzam im przewód z opisem lub sam podpinam ich nadajnik do SMA i testuję poprawność łączności. To samo w przypadku łącza komutowanego (powykonaniu testów łączności A.O. spisuje protokół, w którym potwierdza, że łączność jest prawidłowa). Ja, jako instalator odpowiadam za poprawność działania systemu.

I tak właśnie 3mać !!. Jak napisał kolega powyżej. jak "wpuścisz" "młodych gniewnych" co potrafią wszystko????? to Ci takiej kapusty narobią że będziesz musiał pół dnia poprawiać i poprawność sprawdzać.Wyprowadzasz kabel pod nadajnik obojętne czy OC wyjścia czy linia komutowana ustawiasz sprawdzasz z monterem nadajnika 9firmy ochrony ) spisujesz protokół i koniec zabawy

Jak monitoring telefoniczny to klepie instalator w centrali w obecności instalatora/serwisanta, który sprawdza poprawność transmisji.
Jak nadajnik radiowy/gsm/gprs to instalator wyprowadza kabelek z sygnałami.
Tak w teorii, bo w praktyce to różnie bywa...
Generalnie i tak transmisję sygnałów musi osobiście sprawdzić instalator nadajnika bo to on wypełnia dokumenty dla stacji monitorowania.
Po stronie instalatora systemu leży odpowiednie skonfigurowanie centrali - wyjść lub dialera.

irkor napisał:

W przypadku udanego włamania (bez informacji na stacji monitorującej), zawsze firma monitorująca obiekt, obwiniać będzie konserwatora systemu.

Dzięki Panowie za odpowiedzi. Wniosek z powyższych jest pewnie taki, aby zawsze zewnętrzny instalator zabezpieczył się papierem / protokołem odbioru, że agencja nie ma zastrzeżeń co do konfiguracji i, że transmisja wygląda poprawnie. W innym przypadku, tak jak kolega wyżej napisał może dojść do sytuacji, gdzie agencja zwali winę na instalatora.

irkor napisał:

Z drugiej zaś strony jest niedopuszczalne, aby pracownik firmy "ochroniarskiej" ujawnił numer telefonu stacji monitorującej, ID obiektu oraz format transmisji.

Faktycznie, przynajmniej w moim otoczeniu firmy ochroniarskie chętnie udzielają parametrów stacji dla instalatora, po to, aby zapewne uniknąć "zbędnej" roboty, skoro sam instalator zewnętrzny może ich wyręczyć i ustawić system klientowi. Te dane powinny być raczej trzymane bezpiecznie, a tak nie jest.

Poruszyłem ten temat, bo bardzo często nawet na forum można spotkać wypowiedzi, w których "monitorowanie do SMA jest niezbędne, aby system był skuteczny". Jednak samo podejście wielu firm do tego zagadnienia wygląda bardzo powierzchownie - byle by było podłączone do SMA, natomiast zapomina się o fachowym podejściu do tego zagadnienia.