[Rozwiązano] Pralka Amika AWG7102CD - Bęben nie kręci, serwis nie wykrywa usterki

Witam
Mam mały problem z pralką.
Po włączeniu pralka pobiera wodę, nie rusza bębnem, wylewa wodę i wyświetla END.
Tak się dzieje na każdym programie poza wirowaniem, wtedy nic nie robi tylko po chwili wyświetla END.

Pralka jest na gwarancji. Trzy razy przyjeżdżał serwis i pralka od razu przy nich działała.
Przy trzecim razie przed wezwaniem serwisu przyjechał niezależny fachowiec i stwierdził że bez zrywania plomb to może jedynie powiedzieć że albo silnik albo programator. Dwa dni po fachowcu przyjechał serwis i nic nie stwierdzili bo pralka działała.

Amika przysłała pismo że serwis przyjeżdżał trzy razy do tej samej usterki i więcej nie przyjedzie.

Pralka zepsuła się czwarty raz, serwis odmówił przyjazdu, napisałem odwołanie i czekam.
Pralka postała trzy dni i zaczęła działać (sprawdzana była codziennie po kilka razy). Jak już zaczęła działać to działała sobie spokojnie przez jakiś miesiąc i znowu to samo.

Co można zrobić w takiej sytuacji?
Na razie czekam trzy dni i zobaczę, później wzywam serwis ale znając życie przyjadą i znowu nic nie stwierdzą.

Może oni znają patent na reset programatora? Szukałem w necie ale dla tego modelu nie znalazłem.
Spotkał się ktoś z podobnym problemem?

Nagraj filmik dla nich bo inaczej będą patrzyli na ciebie jak świra.

Okazało się, że serwisanci doskonale wiedzieli, że jest taka usterka, tylko im się wymieniać nie chciało. Doszło do tego, że przyjechali jak akurat był problem, podsuszyli pralkę suszarką do włosów i stwierdzili, że działa. Za nic nie chcieli powiedzieć o co chodzi, infolinia twierdzi, że jest ok. bo serwisanci byli i czeski film trwa. Raz na miesiąc trzeba pralkę podsuszyć jak nie chce ruszyć i chwilowo działa. Jak się zepsuje to trzeba będzie wymienić na inną firmę. Amika może i robi dobre rzeczy, ale przez serwis i podejście do człowieka to nigdy więcej Amiki.

kzarczyn napisał:

podsuszyli pralkę suszarką do włosów i stwierdzili, że działa. Za nic nie chcieli powiedzieć o co chodzi

Problem leży w silniku. Jest słaba izolacja pomiędzy uzwojeniem, a blachami silnika. Silnik trochę się zawilgoci i pralka zatrzymuje się. Jest to tzw. upływ na masę silnika. Grzejąc suszarką usuwamy wilgoć z silnika i pralka działa.
Aby pozbyć się tej usterki musisz wymienić silnik.

Ok, dzięki za info.
Dobrze wiedzieć. Tylko szkoda, że serwisanci Amiki nie chcą się podzielić tą wiedzą, a serwisant niezależny nie ma o tym pojęcia.

Problem rozwiązany w ten sposob ze pralke co jakis czas trzeba od spodu wysuszyc farelka. Sposob dorazny a dziala juz ponad rok.